專訪OSIM傲勝楊春麗：客制化、功能化、場景化是健康養身科技產品的三大趨勢

每經記者｜張韻    每經編輯｜董興生    

“目前，市面上普通按摩椅還停留在中等水平，無法做到給消費者千人千面的定制化體驗。”第七屆進博會期間，OSIM傲勝（中國）品牌副總監楊春麗在接受《每日經濟新聞》記者（以下簡稱“NBD”）專訪時表示，聚焦養身科技與產品矩陣是OSIM持續迭代創新的關鍵。

楊春麗 圖片來源：每經記者 張韻 攝

據了解，OSIM傲勝隸屬于新加坡V3集團，是一家主打高端按摩椅的健康養身科技品牌。在亞洲市場，OSIM傲勝自2016年起，一直保持著市占率第一的地位。

楊春麗告訴記者，養生消費趨勢為健康產業帶來了巨大的市場潛力和發展空間，在市場競爭加劇、人工智能等技術發展及人機交互進步的背景下，個性定制化、創新年輕化、功能復合化、智能化及數字化是未來按摩器具的發展方向。

按摩器市場消費群體不斷拓展

NBD：當前，盡管中國消費者整體傾向謹慎消費，但在營養和健康領域似乎并未表現出對價格的高度敏感。在你看來，按摩椅的真實銷售表現如何？面對消費者的惜購心理，公司是如何進行策略調整和商業決策的？

楊春麗：我們感知到整體經濟的水溫是有不同的，今年的一個利好趨勢是國家發布一些促消費的政策。我們認為，健康養身不是一項消費，而是一項投資。

現階段，我國按摩器具行業市場規模不斷擴大，整體呈穩定快速增長態勢。盡管產品趨向同質化發展，但大企業依托品牌、技術、渠道優勢等，有望進一步享受行業快速增長期帶來的擴張紅利。

如今，健康消費已經逐漸成為消費者的日常習慣，并且有從“選擇性消費”向“健康剛需”方向演變的趨勢。因此，我們在做產品迭代時會重點考慮更新以顧客需求為中心的智能健康生態系統，以實現產品使用的可持續性。

NBD：OSIM以按摩椅的迭代創新表達對人們的健康養身洞察，新產品與客廳沙發場景相結合，這反映了怎樣的市場需求與偏好變化？

楊春麗：按摩器市場的發展已經由原始的“中老年保健”需求不斷拓展，你會看到，不僅銀發群體日益龐大且愈加關注健康，頸椎困擾更在年輕群體中愈加凸顯，另外，運動愛好者對運動輔助設備需求增加等都已成為按摩器市場發展的關鍵驅動。

銀發族是產品的使用者，但不一定是產品的購買者，我們的客群是35—45歲左右的中產人群，因為這個年齡層基本處于一家三口或三代同堂的家庭結構之中，對于身體疲勞度的關注較高，并有一定的購買決策力。

據我們觀察，市場呈現出了三大趨勢，一是客制化、二是功能化、三是場景化。

所謂客制化，目前，市面上普通按摩椅還停留在中等水平，無法做到給消費者千人千面的定制化體驗。要做到這一點，需要通過人工智能生物識別算法對用戶壓力進行監測與追蹤管理，并推送符合身體需求的私人按摩程序，才能真正解決產品同質化的痛點。

所謂功能化，中國的消費者對按摩功能的需求越來越多元化，標準和要求也越來越高，按摩程序的迭代也要做到推陳出新。

所謂場景化，除了擁有（針對）不同身體部位的產品矩陣外，居家場景包括臥室、客廳、書房等，都需要有相匹配的功能產品。我們推出的按摩沙發能夠適應多樣化家居環境，根據空間大小靈活組合，另外，辦公場景則需要更輕便的按摩設備，這些都是未來產品開發的專注點。

圖片來源：每經記者 張韻 攝

集不同需求于一身是研發的最大挑戰

NBD：在門店建設與網絡拓展方面，公司有何計劃？為何側重直營店的運營模式？不同地區的消費者對OSIM產品的購買需要，呈現出怎樣的特點？

楊春麗：我們在亞太區采取的都是直營模式，而在歐美市場則使用特許經營，這是公司的一種運營策略，目前亞太區的市場份額還在不斷攀升。

除北京、上海、廣州、深圳外，傲勝的直營門店還向新一線城市滲透，如杭州、成都等。目前，在中國，傲勝擁有近200家直營門店。我們對門店沒有激進的擴展目標，會每年設定自己的版圖，按計劃逐步推進，完成自己的預期。

我們一直覺得，當下最大的挑戰在于，如何將對中國消費者的洞察投射到產品研發上，這也是我們在資本支出方面的重要環節。在大中華區，我們會發現中國內地與中國香港的消費者在需求上也會有細微的差別。比如，香港消費者的居住環境相對較小，對產品的需求相對緊湊，而華北的消費者就沒有這樣的需求。因此，對產品研發中心而言，每年最頭疼的問題就是如何在一臺按摩椅上滿足全國乃至全球各地消費者的不同需求。

NBD：你如何看待市場上出現的共享按摩椅模式？運營好一個按摩科技品牌的內核是什么？

楊春麗：目前，市場上有很多共享按摩椅投放在影院等公共場合，而傲勝的按摩椅大部分是投放在機場、酒店等場合，讓使用者能在一個相對私密的環境中進行沉浸式的體驗。

我認為，經營好一個養身科技產品的核心是消費者、文化和產品三大塊。文化是多元的，而產品本身是品牌的核心，多觀察多思考，更要對消費者需求多一些關懷與售后追蹤。