汽車后市場最缺什么？人才與匠心。

作為直面消費者的履約終端，技師是展現汽車養護服務品牌形象的第一道窗口，只有打造專業的技師團隊，才能以優質服務為車主的出行生活保駕護航，而不斷夯實的人才隊伍基建，以及其帶來的高品質服務體驗，正成為美孚1號車養護高速發展的“定盤星”。

8月29日，美孚1號車養護“2024年1號臻選技師大賽”總決賽在滬落下帷幕。此次大賽吸引了來自全國近千家美孚1號車養護臻選店的1392位技師參與，經過3輪角逐，最終來自美孚1號車養護隨州孚潤店的曾彪榮膺冠軍，聊城貴銀店的張銀波、重慶旭日美合店的曾靜分列亞軍和季軍。

值得一提的是，本次大賽已是美孚1號車養護舉辦的第五屆全國性技能大賽。而為了進一步為消費者提供品質化、標準化、數字化的汽車養護服務體驗，美孚1號車養護還與中國汽車維修行業協會、萬通汽車教育深入合作，共建人才培養基地，共促行業可持續發展。

“我們一貫重視對高素質專業人才的培養。希望通過技師大賽，以賽代練、以賽促建，激勵臻選技師們，以專業贏得信任、以服務創造價值，為廣大車主提供高品質的汽車養護體驗。”孚創董事兼總經理劉霄表示。

孚創董事兼總經理劉霄致開幕辭

扎實布局基層人才培養

事實上，美孚1號車養護有著扎實的基層人才培養布局，其自主搭建了“一個培養目標，五項基礎能力，四種崗位類型，四種培養模式，四級評估標準”的“1-5-4-4”全方位人才培養體系。在培訓形式上，除線上講堂、課程和直播外，還有進店駐場培訓等多樣化線下培訓形式。

例如，去年5月，美孚1號車養護推出“動力系統養護專家”的稱號，賦能全國技師形象升級。接受超3000分鐘的專業培訓、上百節實操課程，并獲得品牌專項認證的技師人才，將被頒發專屬的定制胸牌和認證證書，便于車主到店精準識別并預約。

此外，美孚1號車養護也通過尋找優質合作伙伴，實現全方位的人才培育。近日，美孚1號車養護與安徽新華教育集團旗下的萬通汽車教育簽署戰略合作協議，雙方未來有計劃開展定向委培班、聯合開發教學方案等，實現人才共育、技能共享、資源互引，為品牌門店和行業持續輸送高素質人才。

值得一提的是，面對新能源車用戶日益增長的維保需求，美孚1號車養護也在積極布局。據了解，此前，美孚1號車養護一直在持續推進包括三電系統分級課程培訓、新能源特色工位打造等業務。

今年以來，美孚1號車養護通過參與行業教材編寫、開設新能源汽車故障診斷與維修專項培訓班等舉措，積極投身行業標準化體系建設。在今年的技師大賽現場，中國汽車維修行業協會副會長陶巍代表協會向美孚1號車養護授予“中國汽車維修行業協會培訓中心”認證。未來，雙方將在新能源人才技能等級認證、實訓基地共建等方向協同發展。

而在消費者端，依托美孚品牌在車輛動力系統方面的豐富積淀，美孚1號車養護推出了專為混動車打造的車輛養護方案。該方案不僅包括美孚專為混合動力車輛研制的專業油品和優質機濾組合，還全新開發了一套針對混動車底盤、電器系統以及發動機艙等30余項細節的專項檢測，臻心守護廣大車主的用車生活。

據了解，2024年，美孚1號車養護將以“更靈活”“更聰明”的方式布局新能源車養護業務。在業務策略上，主要圍繞“養”這一關鍵點。在服務項目上，以“拓展通用項目”疊加“試點特色項目”來循序漸進地做加法，幫助傳統養護門店拓展新能源車客群。

技師大賽選手參賽剪影

從變革到領跑，“專注車，更在乎你”

作為國內汽車后市場的“新秀”，美孚1號車養護所取得的成績無疑令同行側目。

截至2023年底，美孚1號車養護全國臻選門店數量已突破千家，遍布全國從新一線到三線的206個城市，尤其在粵港澳大灣區和川渝地區，初步實現了區域內的規模效應。

值得一提的是，美孚1號車養護在網絡快速擴張的背景下，不僅跑出了速度，更實現了高質量發展。一方面，美孚1號車養護的運營利潤率相比2022年同期有明顯的提高，業務收入也日趨多樣化。另一方面，2023年美孚1號車養護的消費者滿意度依然高達96%，為汽后行業由高速增長向高質量發展轉型提供了價值范本。

美孚1號車養護新能源專屬工位視覺導引

在業內看來，除全方位人才培養體系外，美孚1號車養護所取得的亮眼成績，也離不開其對門店體系在品牌資產、技術支持上的優勢賦能。以臻選門店為例，美孚1號車養護的賦能涵蓋了品牌引領、門店運營、全渠道營銷、數字化運營、供應鏈支持、用戶運營、培訓賦能、創新突破八大方面。

其中在門店運營環節，美孚1號車養護不僅通過專業運營團隊，幫助門店進行經營業績的診斷，提供針對性運營支持方案，還以科學前沿的門店盈利模型實施方法對門店運營進行精確的診斷，一店一策，涵蓋擴源引流，轉化留存，績效管理，盈利項目拓展等全方位指導。

而正是秉持長期主義與對卓越品質的不懈追求，美孚1號車養護始終堅守初心，圍繞“臻選技師、臻選選品、臻選服務、臻選會員”四大核心優勢，穩健布局，賦能門店。2024年，美孚1號車養護高度聚焦三大核心競爭力，即體系化的品牌引領、全周期的精細化運營，以及全渠道的門店營銷，持續打造美孚1號車養護的差異化發展路線。

與時代同行的美孚1號車養護，未來將把握汽后行業前進脈搏，與廣大加盟商伙伴緊密合作，以專業的服務能力和創新的特色項目，為更多消費者帶來更美好的用車生活。 文/申立心