平安健康董事長兼CEO李斗：居家康復護理行業發展存在供給不平衡、不充分問題

每經記者｜潘婷    每經編輯｜張益銘

在“9073”養老格局下，90%以上的老年人都會選擇居家養老。目前，我國失能、半失能老人超過4400萬，這個群體對于居家養老康復護理服務的需求日益旺盛。不過，居家養老護理事業發展依舊存在痛點。

6月24日，平安居家養老與三亞護理職業學院簽署戰略合作協議，平安健康董事長兼CEO李斗在簽約儀式上表示：“居家康復護理行業存在服務資源匱乏、分布不均、服務人員缺口大、服務商缺乏數字化系統、服務過程中很難進行監督等痛點。”

圖片來源：每經記者 潘婷 攝

居家養老護理服務獲取不夠便捷

人口老齡化已成為我國經濟社會發展的重要特征之一。根據國家統計局發布的最新人口統計數據，截至2023年底，我國65歲及以上人口為21676萬人，占全國人口的15.4%，相比2022年再次上升了0.5個百分點。65歲及以上人口占比超15%，意味著我國已經步入深度老齡化社會。

老齡化背景下，居家養老是中國的主流養老形式。值得關注的是，居家養老護理事業發展還存在供給不平衡、不充分的問題，護理服務獲取不夠便捷、服務人員教育水平不高、培訓不足、服務品質參差不齊等痛點。

李斗在會上指出，首先，居家康復護理行業存在服務資源匱乏、分布不均，城鄉之間差距大，讓服務覆蓋有很大難度的問題。

“其次，服務人員缺口大。”李斗進一步表示，我國平均每10萬名長者當中配置有3.6個護理員，而科學的標準是每10萬當中應該配置50個，差距還是很大的。

最后，很多大中小的服務商缺乏一些數字化系統，服務過程中很難進行監督。在李斗看來，供應商自己定了很多流程，又缺乏統一的標準，這些為行業的高質量發展帶來挑戰。

居家環境安全對于提高長者生活品質至關重要

面對上述居家康復護理行業存在的痛點，險企主動求變，提升服務質量。

“居家環境安全對于提高長者生活品質至關重要。居家長者跌倒中85%的因素源自居家環境風險，跌倒后70%以上的長者可能喪失自理能力，而大部分長者的家庭環境都缺乏妥善有效的適老化改造。”李斗表示，希望幫助廣大長者切實改善居家生活環境，在普及居家環境安全意識的同時，讓適老化改造這一門檻很高的服務變得更加普惠、更加省心。

記者在會上獲悉，平安將聚焦長者的核心需求場景，完善“四聯體”建設，持續深化“護聯體”“住聯體”內涵，加快完成“樂聯體”“醫聯體”構建。今年下半年，計劃將居家養老服務范圍拓展至70余城。

三亞護理職業學院董事長王云霞表示，“三位一體”的管家服務模式，是養老服務領域的一次創舉。“老人舒心、子女放心、管家專心”的價值主張打動人心；智能管家、醫生管家和生活管家“三位一體”，貼心對接服務，滿足老人居家養老的服務需求，不僅是身體需求，還包括精神需求。

封面圖片來源：每經記者 叢森 攝