每經(jīng)記者｜王晶  孔澤思    每經(jīng)編輯｜董興生    

3月15日晚間，2024年央視“3·15”晚會(huì)開播，晚會(huì)曝光了多家婚戀平臺(tái)利用焦慮收割消費(fèi)者。優(yōu)質(zhì)的異性資源、0門檻的誘人廣告、言之鑿鑿的成功案例成為噱頭。其中，珍愛網(wǎng)、世紀(jì)佳緣、戀愛課等婚戀平臺(tái)被點(diǎn)名。

“我不介意你的職業(yè)出身，也不介意你的外表，房子車子這些我都為你準(zhǔn)備好了，洗碗拖地這些家務(wù)我都會(huì)做，只要你三觀正、有責(zé)任心??”有房、有車、有身高，年輕多金、性格好，而且“征婚無門檻，善良就行”，這樣的婚戀條件，在現(xiàn)實(shí)生活中非常罕見，但在婚戀平臺(tái)上卻比比皆是。

這是因?yàn)樵诨閼倨脚_(tái)的專業(yè)培訓(xùn)中，“拋誘餌”是第一步，捏造符合客戶心意的“虛擬人”，吸引客戶過來。這是新人快速“上手”的方法，而老紅娘經(jīng)驗(yàn)豐富，隨時(shí)可以把過往了解過的任何一位會(huì)員的情況拿出來拼湊講故事、撒謊。即便客戶想見這個(gè)不真實(shí)的虛擬人，后期還可以（通過話術(shù)）“圓回來”。

圖片來源：視頻截圖

第二步，通過客戶的消費(fèi)習(xí)慣、存款等信息“篩選客戶有沒有錢”，“沒錢的會(huì)員放過他，也放過自己”；接下來，“堵死客戶的其他可能性”，讓客戶把婚戀平臺(tái)當(dāng)成唯一希望，用年齡焦慮、生育焦慮、離異后小孩的感受等痛點(diǎn)，誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買價(jià)格動(dòng)輒上萬元的會(huì)員服務(wù)。其中，世紀(jì)佳緣的講師在培訓(xùn)時(shí)強(qiáng)調(diào)，一定要把客戶當(dāng)成“獵物”來看待。

如果不是親身參加婚戀公司內(nèi)部的紅娘培訓(xùn)課，可能外界永遠(yuǎn)都不會(huì)猜到對(duì)面坐著的那個(gè)熱情紅娘，滿嘴都是一套一套的話術(shù)。從這幾家公司的紅娘培訓(xùn)課程來看，基本都是用完美的虛擬人物吊胃口、篩選有錢客戶。

這套流程下來，消費(fèi)者能否在平臺(tái)幫助下找到“合適的人”需要打一個(gè)問號(hào)。

公開信息顯示，珍愛網(wǎng)成立于2004年5月13日，注冊(cè)資本1000萬元，法定代表人為陳思，經(jīng)營(yíng)范圍包括網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)，投資興辦實(shí)業(yè)（具體項(xiàng)目另行申報(bào)），從事廣告業(yè)務(wù)，國(guó)內(nèi)貿(mào)易，美甲，提供婚姻介紹服務(wù)等。司法涉訴顯示，公司涉及司法案件195件。

為了進(jìn)一步核實(shí)婚戀平臺(tái)的培訓(xùn)套路，3月15日晚間，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者實(shí)探了位于深圳市寶安區(qū)泰華梧桐島15棟2樓的珍愛網(wǎng)營(yíng)業(yè)部，但由于時(shí)間較晚，現(xiàn)場(chǎng)空無一人。不過，深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局的執(zhí)法人員已到現(xiàn)場(chǎng)，而珍愛網(wǎng)的負(fù)責(zé)人在趕來的路上。深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局的執(zhí)法人員告訴記者，另一部分執(zhí)法人員已到達(dá)深圳市珍愛網(wǎng)信息技術(shù)有限公司辦公地址。

珍愛網(wǎng)營(yíng)業(yè)部 圖片來源：每經(jīng)記者 孔澤思 攝

與此同時(shí)，世紀(jì)佳緣官方微博發(fā)布致歉聲明稱，針對(duì)央視“3·15”晚會(huì)曝出公司存在的相關(guān)問題，世紀(jì)佳緣已第一時(shí)間成立特別調(diào)查小組，全面介入相關(guān)調(diào)查工作。“目前公司已要求報(bào)道中所涉門店暫停一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，全面接受政府執(zhí)法部門和公司內(nèi)部的調(diào)查工作。同時(shí)，公司內(nèi)部也已啟動(dòng)緊急核查程序，全面調(diào)查業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的相關(guān)漏洞與問題。”

世紀(jì)佳緣還稱，會(huì)本著公正、客觀的態(tài)度，依法依規(guī)對(duì)相關(guān)事件進(jìn)行徹查，并會(huì)在調(diào)查結(jié)束后及時(shí)通過公司的官方渠道發(fā)布調(diào)查和處理結(jié)果。