專訪KISKA合伙人費迪南德·克勞瑟：品牌需重建消費者購買的欲望，而不是陷入價格競爭

每經記者｜鄭雨航    每經編輯｜蘭素英    

“中國消費者要求很高，他們很有眼光。這意味著品牌需要重建消費者購買的欲望，他們需要與消費者建立這種聯系，而不是陷入價格競爭的困境。”費迪南德·克勞瑟（Ferdinand Klauser）在10月17日下午成都市國際城市設計產業中心舉行的“國際創意設計產業沙龍”上對《每日經濟新聞》記者（以下簡稱NBD）這樣說道。

克勞瑟是國際品牌和設計機構奧地利基司卡品牌設計股份有限公司（KISKA）合伙人兼基司卡品牌設計（上海）有限公司總經理，是一位經驗豐富的創意領導者和戰略顧問，主要服務汽車、積極生活方式和技術產品領域的各大品牌。

“國際創意設計產業沙龍”是2023世界文化名城全球大會的重要專場活動之一。本次大會于16日拉開帷幕，以“創意產業的跨文化合作”為主題，由成都市人民政府、世界文化名城論壇主辦，中國文化產業協會支持，太和智庫、中關村數字文化產業聯盟聯合主辦，成都傳媒集團、成都市文化產業發展促進中心承辦。

費迪南德·克勞瑟 圖片來源：每經記者 張建攝

AI很強，但企業需要的是強大的戰略方向

NBD：您作為KISKA的合伙人兼上海公司總經理，如何看待現階段中國企業的產品在國際上的競爭力？

費迪南德·克勞瑟：我認為中國公司在傳統制造業方面非常強大。如果我們看看今天全球的公司，在很多情況下，中國公司產品的質量超過了其他國家。

但中國企業需要找到一條通往未來的新路，需要找到新的戰略，這意味著他們需要回答一些困難的問題，也就是我們應該在哪里發展？我們怎樣才能贏？我們又該如何執行？這些都是戰略問題。

NBD：隨著ChatGPT等一眾人工智能工具的崛起，這些新技術會給您的工作帶來哪些新的機遇和挑戰？

費迪南德·克勞瑟：我們認為生成的人工智能是一個強大的工具，可以比作是許多工作的“加速器”，但并沒有真正回答企業的一些問題，人工智能的用戶仍然需要知道自己想要做什么，想去哪里。

今天的創業者一定要學會如何使用生成式人工智能，它是一個強大的工具，但這并不意味著全部。創業者真正需要的是培養一個強大的戰略方向。

中國消費者眼光高，產品應避免陷入價格競爭的困境

NBD：在后疫情時代，你認為中國國內的競爭環境和消費者行為是否有一些變化？

費迪南德·克勞瑟：我認為今天的中國客戶可能是世界上最苛刻的客戶，新冠疫情加速了這一發展。中國消費者要求很高，他們很有眼光，他們在不同的情況下做出不同的決定。

這意味著中國的消費者對他們的選擇非常謹慎，品牌需要重建消費者購買的欲望，他們需要與消費者建立這種聯系，而不是陷入價格競爭的困境。此外，中國的消費者仍在消費，他們仍然在通過消費品牌來獎勵自己。

費迪南德·克勞瑟 圖片來源：每經記者 張建攝

NBD：那么KISKA要如何適應中國市場的這一變化？

費迪南德·克勞瑟：我們真正專注的是品牌和設計開發的整個價值鏈。這意味著我們需要讓公司具有洞察力，幫助他們制定戰略，并執行這些戰略。同時，我們還應專注于跨文化工作，我們目前在歐洲、美國和中國的設計工作室都具有多學科團隊的合作。

我認為，在中國業務的關鍵點是鏈接想法與現實。有很多企業的顧問僅僅是做一個PPT，他們從來沒有做過產品，也有很多設計公司對戰略沒有深刻的理解。專注于把想法變成現實意味著將思維和戰略設計聯系起來。

封面圖片來源：每經記者 張建