2023價值地產年會·觀點 | 碧桂園服務首席市場官汪英武：增量時代靠規模，存量時代靠運營

每經記者｜黃婉銀    每經編輯｜魏文藝    

9月25日，由每日經濟新聞主辦的“2023第十三屆中國價值地產年會——大模型建筑新未來”在深圳成功舉行。

在“大模型時代的智慧服務創新”圓桌對話環節，碧桂園服務首席市場官兼城市服務集團總裁汪英武表示，“增量萎縮的時代我們要考慮業態的多元化，把業務面做寬，保持業務的彈性。比如說碧桂園服務將城市服務做成第二增長曲線，從而抵消增量下滑的市場缺口。”

2018年以來，碧桂園服務在保持增量市場穩健的同時，深挖存量市場，開啟“社區煥新計劃”；同時從社區走向城市，發起“城市共生計劃”。至今，碧桂園服務已經成為城市服務領域的頭部企業，城市服務業務收入貢獻值逐步加大。

除了業務增長的困惑，汪英武表示，物業行業還面臨盈利模式、專業能力建構這兩大困惑。過去物業行業很多時候是靠人賺錢的，但現在隨著人口紅利的消退，大家都發現靠人賺錢是很難的。

“在這個存量時代，我們應該去思考如何通過資產的經營和資源的運營去賺錢。在上周的2023廣州物博會上，我講一個觀點：增量時代靠規模，存量時代靠經營。我們物業同行都要去思考如何利用科技提效、資產經營、空間運營去改變物業行業的盈利模式，這是我們未來需要去思考的。”

在專業能力建構上，汪英武指出，未來物業行業很難再出現大的頭部平臺型企業，但在細分領域的具有核心競爭力的、獨角獸的專業企業，還是很有多企業，這是未來行業的藍海市場……

汪英武是物業管理行業老兵，從業已經25年，這么多年來物業行業有什么樣的成功實踐或一些好的創新內容？

“一個行業只有對接資本化才有真正的市場化，只有市場化，這個行業才是健康的，這是中國物業管理行業40年來真正的成功實踐。記得剛來碧桂園服務的時候，我出去外面給人家遞名片，別人問的我第一句話就是，首席市場官是什么職務？我說是做市場的，他第一次聽說，但是今天講首席市場官我相信很多人都知道。”汪英武表示。

面對城鎮化進程增速減緩和房地產行業結構性縮表，以及社會對城市治理需求不斷提升的市場變化，早在2018年底，汪英武果斷提出物業企業可“跨界”進入城市服務領域的發展趨勢判斷，以一體化服務模式、數字化賦能、共享生態體系、精細化社區治理的城市公共服務解決方案，有效解決城市碎片化治理難題，在物業行業率先推出城市服務產品——“城市共生計劃”，開創了中國物業管理行業進軍城市服務領域的先河。

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封面圖片來源：每經記者 張建 攝