顧客1元秒殺788元套餐到店被趕走，店家稱20分鐘500份全搶光！平臺(tái)回應(yīng)系商家設(shè)置價(jià)格失誤，律師解讀

陳先生稱，有部分消費(fèi)者在當(dāng)天成功使用到了該券碼，有人說(shuō)雖然使用不了1塊錢的券，但可以給一個(gè)268元的雙人套餐，或每張券賠99元。

對(duì)此，涉事門店表示，在9日晚做了直播，原價(jià)1488元的套餐促銷價(jià)為788元，但由于平臺(tái)系統(tǒng)問(wèn)題，誤將價(jià)格變成“1元購(gòu)買”，并引發(fā)搶購(gòu)。“等我們發(fā)現(xiàn)已經(jīng)太晚了，20分鐘500份就已經(jīng)搶完了。”

店員表示，次日與平臺(tái)、消費(fèi)者溝通。“消費(fèi)者第一天過(guò)來(lái)，我們只有賠錢給消費(fèi)者吃，1塊錢核銷788元。”

隨后，該門店直接告知所有顧客，無(wú)法核銷平臺(tái)的券碼，并將餐廳下架。

事后，商家聯(lián)系平臺(tái)，表示無(wú)法履約并要求砍單。針對(duì)商家不履約、不接待的行為，平臺(tái)對(duì)其扣經(jīng)營(yíng)分3分，并予以警告。

平臺(tái)表示，商家自行在后臺(tái)將門店設(shè)置為永久停業(yè)，但賬號(hào)并未注銷，雙方協(xié)議仍然生效。考慮到用戶體驗(yàn)，平臺(tái)未作強(qiáng)制砍單，積極處理客訴，并先行向消費(fèi)者給予一點(diǎn)補(bǔ)償。

有律師表示，這類“秒殺活動(dòng)”消費(fèi)者只要支付成功就構(gòu)成了合同，雙方應(yīng)該自覺(jué)履行。

律師進(jìn)一步表示，（商家）發(fā)的聲明其實(shí)是起不到一個(gè)解除合同或者撤銷合同的這樣一個(gè)法律效力。

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