近日，由中國社科院中國志愿服務研究中心主持編撰的首部志愿服務藍皮書《中國志愿服務發展報告（2021—2022）》在京發布。藍皮書從多個層面考察志愿服務的開展情況，并以大數據和實踐案例全景式解讀并總結了2018年以來中國特色志愿服務發展狀況。其中，中國平安企業志愿服務發展報告作為具有代表性的企業案例，成為入選該藍皮書的三家企業案例之一，也是入選案例中唯一的一家混合所有制企業。

藍皮書深度回顧并解讀了中國平安志愿服務的背景和發展歷程，指出平安企業志愿服務旨在應對和解決社會發展問題，助力國家與社會發展。中國平安借助集團化管理模式開展各類志愿服務活動，達到"線上+線下"、"城市+農村"的全覆蓋，實現了內外聯動、上下呼應；通過常態化、專業化、精準化的志愿服務機制，實現了志愿服務項目的多元化、社區化、和國際化。

與此同時，藍皮書充分肯定了平安志愿服務模式："中國平安圍繞產業扶貧、醫療衛生、鄉村教育等鄉村發展領域，全面支持國家脫貧攻堅和鄉村振興戰略。針對貧困地區的產業、健康、教育三大領域的根源性致貧問題，構建出‘三村’‘三環’‘三保’的平安特色志愿服務模式。平安注重較為持續的志愿服務項目，以精細化管理、設定目標和計劃服務特定人群，實現‘互聯網+志愿服務’。在整合資源方面，中國平安不僅與當地政府簽訂扶貧戰略協議，又和多家社會組織建立了長期合作關系。"

打造創新模式 多元化助力脫貧攻堅與鄉村振興

2018年起，中國平安積極響應"精準扶貧"號召，啟動"三村工程"，創新理念、機制和方式，通過"村官、村醫、村教"三大組合拳，面向全國貧困地區實施產業扶貧、健康扶貧和教育扶貧，變"輸血"扶貧為"造血"。

在產業扶貧方面，中國平安充分發揮金融+科技優勢，打造"產前"扶智培訓、"產中"保險擔保、貼息支持、"產后"消費扶貧的閉環，通過扶貧保、發債、貸款等多種形式幫扶產業發展。在健康扶貧方面，平安借助醫療生態圈優勢，為貧困地區捐贈醫療設備，升級貧困地區衛生所、培訓村醫、開展義診及體檢活動，幫助村民連接城市的優質醫療資源，提升鄉村醫療服務水平。在教育扶貧方面，通過"青少年科技素養提升計劃"，對偏遠地區的鄉村學校通過4個1體系，即一套課程體系、一套科學實驗包，一套鄉村校長老師培訓體系，將優質教育資源引入貧困地區，助力提升鄉村地區素質教育，彌補城鄉教育鴻溝，阻斷貧困代際傳遞。

據統計，截至2021年底，平安集團"三村工程"累計提供扶貧及產業振興幫扶資金418.50億元，惠及超過90萬重點幫扶地區人口；在全國升級鄉村小學1054所，培訓村小教師1411名，惠及學生30萬余人；升級鄉村衛生所1228所，培訓村醫11843人，為助力國家實現全面脫貧做出了有力貢獻。

為了鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接，今年3月，平安集團升級鄉村振興規劃，以黨建共建點為引領，疊加"綜合金融+醫療健康"的專業優勢，探索保險、金融、醫療健康"三下鄉"的鄉村振興新模式。

截至今年上半年，平安產險依托"鄉風文明100行動"，積極開展基層黨建共建工作，已累計與全國31個省（直轄市、自治區）的基層村委黨支部建立187個黨建共建點，共商落地561項幫扶舉措，惠及村民30余萬人。

以廣東省乳源縣為例，平安產險為3000畝瑤藥、1000畝油茶試點特色農險，為當地13家產業致富帶頭人帶動3350萬元低息貸款，帶動超300名農戶年均增收3萬元；平安銀行則累計發行8萬余張鄉村振興借記卡，豐富了農民及新市民的個人保障；平安健康依托"監管平臺+云診所系統"賦能鄉村醫療衛生服務，為乳源108個村衛生室、32個民營醫療機構提供數智化服務，讓村醫擺脫"赤腳醫生"的艱苦與勞累。

中國平安"守護者行動"聚焦"安全"、"健康"兩大板塊，充分利用平安在金融、醫療、科技等領域的優勢，發動覆蓋全國的百萬代理隊伍，圍繞防災減災、防范金融詐騙、健康知識普及開展常態化志愿服務，助力文明安全社區建設。2021全年活動總數突破10000場，其共創、伙伴聯盟公益合作模式——"平安經驗+社區樣板+全體組織推進"，將持續培養更多人成為專業志愿者，以不斷探索并推動常態化志愿服務。

此外，平安人壽自2017年啟動"幕天捐書"公益項目，以平安人壽全國營業部為捐書點，讓員工和代理人加入公益推廣隊伍，目前已累計寄送書籍4889765本，覆蓋鄉村學校2217所，建立圖書角21209個，幫扶學生672237人，助力鄉村教育發展。

憑借在脫貧攻堅、鄉村振興、抗擊疫情等領域的貢獻，中國平安3次獲民政部頒發的"中華慈善獎"，連續18年獲"中國最受尊敬企業"稱號，連續10年獲"最具責任感企業"稱號，體現了一個民族保險企業的應有擔當。根據最新數據顯示，2022年上半年平安累計發放鄉村振興資金70.44億元，讓金融活水持續澆灌經濟之樹。

以人民為中心，打造常態化、專業化、互聯網+志愿服務機制

在投身國家脫貧攻堅戰、全面助力鄉村振興建設的同時，中國平安充分發揮企業社會責任擔當，借助集團化管理模式開展各類志愿服務活動，建立常態化、專業化、精準化的志愿服務機制。圍繞重點領域和群眾需求，打造有特色、有創新、有影響力的企業品牌志愿服務項目，以企業志愿服務助力基層社會治理。

目前，中國平安已成立20個專業公司的志愿服務組織、28個地區分會的志愿服務團隊。截至2022年6月30日，"三村暉"公益平臺總注冊用戶已達341萬人，其中平安員工和代理人志愿者達57萬人，2022年上半年累計發起1576個 "身邊公益"活動，公益參與量達151.87萬人次。

在今年上半年深圳、上海疫情防控期間，中國平安充分調動內外多方資源，先后組織數百名員工志愿者，奔赴抗疫一線工作。平安集團旗下壽險、產險、銀行、證券、科技等各專業公司火線組建疫情防控志愿者服務隊投身一線，協助各街道、社區開展電話流調、上門摸排、信息登記、維持核酸檢測秩序等志愿服務工作，服務居民達數萬人。

數據的背后，來源于常態化的志愿服務機制，平安志愿者協會通過建立自上而下、自下而上的雙向管理的志愿服務機制，通過開展各類線上"身邊公益"、品牌志愿服務項目、"周末公益"活動，構建了領域廣泛、層次豐富的基礎志愿服務體系，并且制定了一整套志愿者激勵制度，每年評選"十佳"、"百佳"志愿者并給予表彰等，并給予優秀志愿者5天公益假期。這一機制，不僅讓志愿服務成為企業文化建設的有效方式，員工在志愿服務中提升了歸屬感、價值感，也為各類志愿關愛活動和幫扶對象，提供了資金、人才、物質的保障和支撐。

當志愿服務走向深處，需要的不僅是熱忱，更是專業的力量。為提升城市安全建設，助力"全民共治·平安城市·健康中國"，中國平安自2019年起聯合各社會專業機構，推出了以提高金融素養、加強公共安全教育、保障消費者權益為主題的"平安守護者行動"志愿服務項目。

目前，"平安守護者行動"已落地3萬余場公益活動，讓公益走進社區，惠及百姓。與此同時，平安及旗下18家專業公司聯合各地網信、網警部門創新警企合作模式，通過線上開設公益科普專欄、線下舉辦進社區活動等方式，提升群眾的金融反詐知識與消保維權意識。該項活動在深圳、北京、上海、杭州、濟南等近30個城市已經成功落地，舉辦活動約50場，相關傳播覆蓋人次約1億，獲得巨大社會反響。

志愿服務是社會文明進步的重要標志，是加強精神文明建設、培育和踐行社會主義核心價值觀的重要內容。未來，中國平安將繼續以開拓創新之姿盡展志愿服務之能，用常態化志愿行動踐行中國志愿服務精神，堅持保障和改善民生，服務國家重大戰略，全面助力實現鄉村振興，為邁向共同富裕不懈努力。