京滬房地產業復產復市觀點談 | 上坤商用副總經理董駿：疫情后的商業恢復來自信心、耐心和決心

每經記者｜包晶晶    每經編輯｜魏文藝    

“全面復產復工之后，上坤商用依靠的是‘三個心’——信心、耐心和決心。”

6月8日，上坤集團商用資產事業部副總經理兼上坤中心•先番城總經理董駿在每日經濟新聞主辦的“京滬房地產業復產復市觀點談”線上沙龍上表示。

上坤中心•先番城總經理董駿 圖片來源：受訪者提供

商業體復工要靠“三個心”

從6月1日起，上海進入全面恢復正常生產生活秩序階段。

對于商業體的復工，董駿表示，“全面復產復工之后，上坤商用依靠的是‘三個心’——信心、耐心和決心。”

“首先是信心，即外部和內部的雙重信心。外部信心包括品牌商家的信心，消費者的消費意愿，以及他們對未來的生活有沒有信心，愿不愿意把錢包里的錢拿出來消費？內部信心是指我們商業人的信心，經歷過長時間的封控、生活不便、經營艱難、結構性優化后，依然堅守崗位的商業人的信心在哪里？”

“其次是耐心。我們房地產和商業地產企業，在未來有沒有充足的耐心去等待市場的好轉？等待3個月、6個月，也可能更久，那么我們有沒有耐心陪這個市場走下去？”

董駿表示，“我們一線員工有沒有能力去說服老板以足夠的耐心對市場和項目持續地付出。并且，我們也要看合作的商戶和品牌方，他有沒有耐心堅持下去，會不會兩個月沒有起色就決定要關店？大家是不是都能夠看得更長遠一點？這些都至關重要。”

“最后就是決心。一方面，作為開發企業和商業體，我們也要找到自己內心的決心。商業地產經歷了這么長時間的順風順水的發展，現在面對困境，也要讓外部看到我們解決和走出困境的決心。另一方面，我們更期待政府可以出臺助力商業發展、恢復消費者信心、促進消費的更強有力的政策，這也是讓開發企業和商業體堅定決心的一個基礎。”

如何利用新模式快速回血？

在復工復產的關鍵時期，商業體如何利用新技術、新模式快速回血？

董駿表示，“不能采取‘遠水解近渴’的方式，而是要用‘雪中送炭’的模式。”

“一直以來，商業體一直都有不少線上線下結合的方式，去促使顧客來到商業體消費和互動。但現階段，很多商業體都面臨一個話題，叫做‘費效比’（投資回報率）。我們投入一塊錢，到底能吸引多少客流？能帶動多少銷售？品牌商戶又能獲得多少收入？在原先的商業環境下，每個公司手上的現金流都比較充足，而現在各家公司在現金流緊張的情況下，都會更看重費效比，這就意味著很多舉措和投入會變得更加保守和謹慎一點。”

談到具體做法，董駿表示，“首先，我們希望減少一些對外賣小哥的影響，讓我們的品牌商戶盡可能加快外賣出餐效率，減少菜品的損耗、減少口味風味上的損失；其次，從上坤商用角度來說，大量的開放式商業為我們帶來了一些優勢，我們在上海寶山區和閔行區的幾個開放式商業體，在堂食限制還比較嚴格的情況下，能率先通過外擺、公區就餐等方式，實現煙火氣的回歸。當然，最重要的還是依靠政府加快經濟恢復政策的落實，盡快重振消費者信心，只有消費者的信心回來了，我們所有的努力就不會成為無根之木和無源之水。”

對于未來疫情防控常態化下的預案，董駿說，“一方面，我們會在后疫情時代加大與區、鎮、街道一級的管理層關于防疫政策的溝通，在滿足防疫要求下，減少對商家正常經營的影響。另一方面是項目自身的硬件和軟件提升，比如每個項目配備核酸檢測站作為增值服務，在空氣流通好的地方多設置一些大家喜歡的戶外運動設施等。”

“不管是經營者、商家還是消費者，大家的信心都是需要一段時間去恢復的，這個恢復離不開政府的引導，也離不開行業的努力。希望商業人團結在一起，形成一個圈，并把這個圈畫圓。不管有多難，我們都要盡力開拓出一條路來。”

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封面圖片來源：受訪者提供