杜絕發“疫情財” 上海市監局針對疫情防控期間電商經營活動發布合規警示

每經記者｜夏冰    每經編輯｜梁梟    

今日（4月13日），上海舉行第152場疫情防控工作新聞發布會。會上，針對當前上海疫情防控期間出現的蔬菜價格上漲，“團購”中出現哄抬物價等行為，上海市市場監督管理局副局長彭文皓介紹，監管部門已加強對重要民生商品和防疫用品的價格監管，快查快辦了一批價格違法案件。

截至4月11日，上海市共出動價格執法人員累計30419人次，向各市場主體發放提醒告誡函38903份。

與此同時，針對疫情防控期間電商經營活動，上海市場監管部門于今日發布七條合規警示。

將進一步依法規范快遞費、跑腿費

據彭文皓介紹，前期，監管部門通過網絡社交平臺加強信息搜集，針對上海市民反映的“高價土豆”“99元包子”“78元白菜”等40多項輿情，已迅速組織開展核查，基本上都在24小時內辦結。

其中，上海市監局針對檢查中發現的經營者明碼標價不規范等問題督促整改，對銷售蔬菜哄抬價格、價格欺詐、低標高結等價格違法行為已查處192件（哄抬價格案14件、價格欺詐案7件、價外加價案9件、未明碼標價等案件162件），先后公布了6批次30余件各類價格違法行為典型案件。其中，兩家世紀華聯門店通過大幅調高配送費變相哄抬價格案、金大碗餐飲公司大幅調高配送費變相哄抬價格案中，相關經營者均被頂格處以罰款。

接下來，上海市監局將繼續密切監測，加強對相關單位的巡查檢查，督促商戶不得擾亂市場價格秩序，要求菜場、平臺等管理方，配合做好穩價工作。對排查發現的哄抬價格等違法行為，發現一起，從嚴從快查處一起。

同時，上海市商務委、郵政、發改委和市場監管局，將對大家所關心的快遞費和跑腿費價格明顯上漲的問題，聯合采取措施，進一步依法規范。

上海市市場監管局表示，接下去，還是會把監管力量放到大家關注的民生商品、防疫用品等領域的價格問題上。

上海市場監管部門表示，將加大對重點領域的價格監管力度，加強對平臺的監管，要求滬上網絡經營平臺切實落實平臺責任，加強管理平臺內商家的經營行為，排查平臺內違規違法行為；市場監管部門將通過投訴舉報、輿情反映等，及時發現違法線索。綜合運用提醒告誡、政策指導、誠信自律、行政處罰等手段，加強對疫情防控期間電商經營活動的監管，依法查處相關違法行為。

堅決杜絕平臺內經營者發“疫情財

“蔬菜肉類不明情況的盲盒套餐，團購中的哄抬價格，快遞小哥違規加價……”,今日（4月13日），針對當前發“疫情財”情況出現，同時結合近期投訴舉報及輿情反映情況，上海市市場監督管理局就疫情防控期間電商經營活動作七項合規警示，包括：嚴把食品安全、產品質量關；切實保障消費者知情權；依法開展拉新、促銷活動；加強倉儲、物流管理，確保依法按約履行配送貨義務；規范套餐、盲盒類商品銷售；加強對平臺內經營者的管理；加強對外賣等電商平臺配送騎手的管理。

合規警示提出，企業要加強倉儲、物流管理，確保依法按約履行配送貨義務。不得任意取消訂單、隨意更換商品。確因臨時短缺、物流供應困難等原因造成不能按時交付、更換商品、取消訂單的，應當在發貨前及時告知消費者相關情況，并提供退單、退款、補差價等選擇，不得對消費者選擇施加不合理限制或條件，不得收取不合理費用。

同時，合規警示提出企業通過套餐、盲盒形式銷售商品的，應當切實保障消費者知情權，明確告知消費者套餐商品的品種（品名）、數量、規格（重量、體積）等信息，盲盒商品難以確定具體品種的，應當告知其中可能包含的品種。應當合理設置套餐、盲盒商品的價格，確保套餐、盲盒商品的銷售價格（除包裝、配送等非商品費用）不高于相關商品在同一渠道公開銷售的價格總和。不得趁機利用盲盒銷售形式清除庫存積壓商品。

同時，上海監管部門還將加強對平臺內經營者的管理，堅決杜絕平臺內經營者發“疫情財”情況出現，及時依法對違反法律法規的平臺內經營者采取必要措施。并加強對平臺內騎手的管理、培訓和引導，完善平臺規則，規范外賣配送服務，平臺要采取一定措施加強跑腿、代買等服務收費管理，平臺要制止騎手惡意加價等不當行為。

上海市監局執法人員現場查封了涉案消毒酒精

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