每經(jīng)記者｜朱成祥    每經(jīng)編輯｜張海妮    

圖片來源：視覺中國

在央視315晚會上，蘇州萬店掌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡稱“萬店掌”）、上海悠絡(luò)客電子科技股份有限公司（以下簡稱“悠絡(luò)客”）因涉嫌違規(guī)收集人臉信息遭點名。對此，兩家公司相繼發(fā)表聲明，向用戶和社會大眾致歉，并開始整改。

事發(fā)后官網(wǎng)撤下客戶案例展示

對于央視315晚會的報道，萬店掌官網(wǎng)發(fā)布說明：“團隊已連夜成立專項組，緊急開展自查，對此事給用戶和社會造成的困惑，我們表示最誠摯的歉意。”對于此事的后續(xù)處理，萬店掌也表示：“將及時向社會公布相關(guān)進度，并衷心接受政府、媒體與社會各界的監(jiān)督和意見。”

此前萬店掌在其官網(wǎng)客戶案例中，展示了使用其產(chǎn)品的典型客戶，包括被315點名的科勒、A股上市公司老百姓、晨光文具、九芝堂、水星家紡；港股上市公司好孩子；名創(chuàng)優(yōu)品等。但是《每日經(jīng)濟新聞》記者發(fā)現(xiàn)，事發(fā)后，萬店掌官網(wǎng)已經(jīng)撤下了客戶案例展示部分的內(nèi)容。

目前，萬店掌APP已遭多個安卓應(yīng)用市場下架，不過暫時尚未從蘋果應(yīng)用商城下架。根據(jù)萬店掌APP介紹，其是專為零售企業(yè)打造的智慧門店管理平臺，包括遠程巡店、客流統(tǒng)計、會員識別、門店直播等6個重要特性。其中，會員識別特性與人臉識別密切相關(guān)，該特性通過人臉識別攝像頭進行門店、商場等零售場景的顧客面部識別，快速識別進店會員，APP提示其歷史購買數(shù)據(jù)、購物偏好，實現(xiàn)精準營銷。

使用萬店掌的客戶中，科勒已于3月16日發(fā)布聲明致歉。其表示：“關(guān)于科勒門店攝像設(shè)備采集人臉信息的問題，我們向廣大消費者表示誠摯的歉意。”在處理措施方面，科勒表示：“目前已安排相關(guān)門店連夜拆除該攝像設(shè)備，個別無法連夜拆除的攝像設(shè)備做斷電下線處理，同時督促供應(yīng)商積極配合監(jiān)管部門妥善處理。”此外，科勒稱：“我們對于該設(shè)備的使用，僅作到店人數(shù)統(tǒng)計，對該設(shè)備所采集的信息不做保存、分析及轉(zhuǎn)移。”

除了科勒，喜茶也回應(yīng)稱：“萬店掌的確是喜茶的供應(yīng)商，但喜茶門店中所安裝的所有攝像頭只用于安防影像采集，絕不會非法收集消費者的人臉數(shù)據(jù)。”

另一家被點名的廠商是悠絡(luò)客，其在3月15日晚間便發(fā)布說明稱：“悠絡(luò)客高度重視，并在第一時間成立專項工作組，就此事展開自查，由此對社會大眾造成的困擾，我們表示最誠摯的歉意。”

與萬店掌一樣，悠絡(luò)客APP Ulucu已從多家安卓應(yīng)用商店下架，蘋果應(yīng)用商店則尚未下架。據(jù)悉，Ulucu是一款為連鎖企業(yè)打造的高效可視化管理平臺。該APP介紹稱，撈王、餓了么、紅豆、喬丹、通用、米其林、國大藥房、大參林等各行業(yè)百余萬連鎖門店都在使用悠絡(luò)客。

CV應(yīng)用現(xiàn)狀：“廣告營銷”僅次于“安防影像”

據(jù)了解，人臉識別主要基于計算機視覺（CV）技術(shù)。目前計算機視覺領(lǐng)域主要份額由商湯科技、曠視科技、云從科技和依圖科技占據(jù)，這四家公司也號稱“CV四小龍”。不過，這四家公司尚未登陸資本市場。據(jù)新時代證券研報，A股計算機視覺相關(guān)標的包括海康威視、大華股份、虹軟科技、科大訊飛等。

《每日經(jīng)濟新聞》記者注意到，“CV四小龍”核心技術(shù)均包含人臉識別。而據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示，2019年全年中國計算機視覺應(yīng)用市場規(guī)模達14.56億美元（約合94.64億元人民幣）。

應(yīng)用場景方面，安防影像分析占比最高，為68%；廣告營銷占比第二，為18%；互聯(lián)網(wǎng)娛樂和泛金融領(lǐng)域占比分別為4%和7.7%。

萬店掌、悠絡(luò)客主要面向零售連鎖門店，從這個角度看，應(yīng)用場景當屬廣告營銷。

《每日經(jīng)濟新聞》記者查詢“CV四小龍”官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，商湯科技產(chǎn)品服務(wù)主要包括智慧城市、智能手機、泛文化娛樂、智慧文旅、智慧汽車、智能物聯(lián)網(wǎng)等，并不包括零售連鎖門店；曠視科技涉及的行業(yè)也不包括零售連鎖門店。

依圖科技存在智能商業(yè)業(yè)務(wù)，2015年，依圖科技從14家供應(yīng)商中脫穎而出，與招商銀行達成合作。1500多家網(wǎng)點接入依圖AI系統(tǒng)，用于輔助銀行開戶、風(fēng)險評估等銀行業(yè)務(wù)。云從科技也有智慧商業(yè)業(yè)務(wù)，市場覆蓋上千家3C服務(wù)門店、國內(nèi)外汽車連鎖品牌智慧展廳，眾多知名連鎖品牌，上億全國各大購物中心、連鎖門店消費者。

圖片來源：曠視科技招股書

另外，根據(jù)曠視科技招股書（申報稿），其銷售收入來自消費物聯(lián)網(wǎng)、城市物聯(lián)網(wǎng)及供應(yīng)鏈物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。其中，2020年1~9月，城市物聯(lián)網(wǎng)營業(yè)收入為4.61億元，占比64.35%。