隨著越來越多的985人才，包括復(fù)旦、同濟等名校畢業(yè)生，紛紛涌入房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)，這種高學(xué)歷前綴配上“低門檻”行業(yè)的組合持續(xù)掀起一陣又一陣的熱議：

“適用就好”不應(yīng)該是選用人才的最優(yōu)原則嗎？學(xué)歷代替不了專業(yè)和經(jīng)驗，名校畢業(yè)生涌入行業(yè)真的能給企業(yè)乃至客戶帶來好處嗎？房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)人才流失率本身就高，如何保證高學(xué)歷人才的留存率？

2020年12月3日，在“綠金服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布暨品質(zhì)升級媒體溝通會”上，上海鏈家對“鏈?zhǔn)狡焚|(zhì)鐵三角（人、店、服務(wù)）”的核心支點——人才品質(zhì)升級方案進行了展示！從中亦可以看出，堅持做難而正確事情的上海鏈家，和它的高學(xué)歷人才正迎來雙贏的正循環(huán)！

高達64.2%的本科率

和從高保障到發(fā)展的培養(yǎng)機制

據(jù)悉，早在2018年的品質(zhì)提升計劃中，鏈家就提出，要在2021年將本科生率提升至51%。而從溝通會上公布的數(shù)據(jù)來看，截至今年11月底，上海鏈家本科率已高達64.2%。

超預(yù)期實現(xiàn)目標(biāo)的原因，與存量房時代所帶來的行業(yè)前景不無關(guān)聯(lián)，但與上海鏈家對人才的培養(yǎng)機制建設(shè)更密不可分。從溝通會呈現(xiàn)的內(nèi)容來看，上海鏈家的人才管理模型，基本涵蓋了馬斯洛需求的各個層次。

高于一般市場起薪、為期一年的固定性保障薪資，讓剛出校門的畢業(yè)生無需過早為業(yè)績憂慮；而2020年1月開始推行，為期一個月的“脫崗入職訓(xùn)”，融合理論與實操，為經(jīng)紀人認識和了解行業(yè)，具備長期執(zhí)業(yè)的素質(zhì)和能力做好心理建設(shè)，打好專業(yè)基礎(chǔ)。“這些都是給經(jīng)紀人安全感和確定性的最基礎(chǔ)舉措。”鏈家COO王擁群表示。

而從溝通會展示的內(nèi)容來看，鏈家的晉升機制也足以讓經(jīng)紀人實現(xiàn)“倍速人生”：無論是新人還是老員工，都能在多元并行的晉升通道中，找到適合自己的賽道；尤其是那些雙一流的畢業(yè)生，短短幾個月在上海鏈家實現(xiàn)跨越式成長的并不在少數(shù)。

兼顧“人效”的進階模式

讓“賽馬”名副其實

除“鏈?zhǔn)?rdquo;人才招聘保留方法論——“梧桐三式”(通過提高職業(yè)認同、職業(yè)體驗、職業(yè)信心三個層面，進而提高高品質(zhì)人才招保留的比率)之外，在溝通會上，鏈家COO王擁群還展示了兩個讓人耳目一新的人才選拔項目。

自2020年8月1日開始啟動的職業(yè)拉力賽，首次以游戲賽事的形式打造晉升通道，在為期九個月的時間內(nèi)，從8000位本科生中“賽”出208位鏈家新生代進入管理層儲備池！

而作為高學(xué)歷人才培養(yǎng)項目的“宇航行動”計劃，則是面向3.8萬名鏈家統(tǒng)招本科學(xué)歷的經(jīng)紀人，在一年時間內(nèi)以競賽形式從中選拔出2000名宇航員，他們將肩負職業(yè)發(fā)展領(lǐng)跑者、行業(yè)未來探索者、品牌形象傳播者、品質(zhì)服務(wù)堅守者和合作文化踐行者五大角色使命。

極低的篩選比率，意味著嚴苛的篩選標(biāo)準(zhǔn)和參賽者之間的激烈競爭。據(jù)鏈家內(nèi)部人士透露，這兩個人才項目均有多元的考核維度，且在多元的考核維度中，人效是不可或缺的。

這表明，鏈家具備“面子和里子”兼顧的務(wù)實精神——統(tǒng)招本科生并不意味著鏈家唯學(xué)歷論，真正能打硬戰(zhàn)、精通業(yè)務(wù)的高素養(yǎng)顧問型經(jīng)紀人才是鏈家所期待的。此外，當(dāng)高學(xué)歷經(jīng)紀人達到一定存量時，從中篩選出一批優(yōu)秀的管理者，并反哺整個團隊乃至整個行業(yè)，才是鏈家更為長遠的目標(biāo)。

從種子到裂變

一場自下而上的改變正發(fā)生

在鏈家的努力推動下，學(xué)習(xí)能力強的高學(xué)歷復(fù)合型人才與房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的契合度非常高，這一點基本已經(jīng)成為業(yè)界共識。

因為，作為綜合型服務(wù)行業(yè)，房產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)不僅涉及跨學(xué)科的專業(yè)知識，還需對各種新技術(shù)、新政策實時掌握，以及將新技術(shù)融入傳統(tǒng)行業(yè)的能力。此外，相對而言，高學(xué)歷的人更適應(yīng)注重規(guī)則和價值觀的ACN經(jīng)紀模式。

而從對外呈現(xiàn)的品牌形象，以及消費者感知來看，上海鏈家已經(jīng)沉淀了一批具備復(fù)合知識結(jié)構(gòu)，能為消費者帶來高價值感知體驗的顧問型經(jīng)紀人。從儀表儀態(tài)到洞察需求再到專業(yè)能力的不斷提升，他們在踐行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)帶來更好居住服務(wù)體驗的同時，也以自己的創(chuàng)新和價值觀實現(xiàn)，不斷為這個行業(yè)、團隊注入新的活力。

當(dāng)越來越多“精通業(yè)務(wù)的高學(xué)歷更好管理高學(xué)歷”現(xiàn)象產(chǎn)生，必然會推動服務(wù)品質(zhì)正循環(huán)的加速，完成這個裂變和質(zhì)變或許還需要很長時間，但這一切已經(jīng)在發(fā)生！