京東一年凈增超1億活躍用戶、80%來自下沉市場 三季度服務收入占比首超13%

每經記者 李卓 每經實習記者 王郁彪 每經編輯 王麗娜

11月16日，京東集團（NASDAQ：JD；HK：9618）發布2020年第三季度財報。

報告期內，京東集團實現凈收入1742億元，同比增長29.2%，超出市場預期。非美國通用會計準則下（Non-GAAP）歸屬于普通股股東的凈利潤為56億元，同比增長80.1%。

圖片來源：京東三季報

值得一提的是，截至2020年9月30日，京東過去12個月的活躍購買用戶數達到4.416億，同比增長32.1%，一年凈增了1億多活躍用戶，增速創下過去三年來的新高。其中，來自于下沉新興市場的新增活躍用戶占比接近八成。

《每日經濟新聞》記者注意到，京東三季報對于京東健康雖提及不多，但11月15日晚間，京東健康通過港交所上市聆訊，即將成為繼平安好醫生、阿里健康之后第三家上市互聯網醫療健康平臺，備受關注。目前，京東健康平臺已入駐超9000個商家與68720名醫生。

凈增超1億，活躍用戶增速創新高

今年以來，京東在多項財務和運營指標上創新紀錄，特別是活躍購買用戶數，增速創過去三年來的新高。三季報顯示，截至2020年9月30日，京東過去12個月的活躍購買用戶數較去年同期的3.344億，增長32.1%至4.416億。

《每日經濟新聞》記者對比此前京東集團披露的財報數據注意到，作為電商平臺核心業績數據指標，2018年京東年度活躍用戶數曾陷入增長停滯狀態，至2019年第四季度增長首次重回雙位數增長，再到如今增速達32.1%創下三年以來新紀錄，京東可謂“守得云開見月明”。

京東方面表示，去年三季度以來一年凈增了1億多活躍用戶，這其中，來自于下沉新興市場的新增活躍用戶占比接近八成。

不難看出，京東進入下沉的收獲期，得益于京東在下沉市場體系性的戰略下沉。線上京東有京喜、京東極速版、京東秒殺形成的下沉產品矩陣，線下則有專門店，用來觸達日漸龐大的新興市場用戶。在物流方面，則有京東物流下沉網絡的支撐。

不過，下沉市場的用戶之爭持續升級。

11月11日晚，阿里巴巴副總裁、淘寶C2M事業部總經理七公首次公布了淘寶特價版的用戶數據。具體而言，截至9月底，其月活數據為7000萬+，其年度活躍用戶為1億+。11月12日，拼多多發布2020年第三季度財報，其不僅實現了上市兩年后首次季度盈利，平臺年度活躍買家數也達到了7.31億，單季度凈增長了4810萬。

此外，受京東在疫情期間穩保供應等因素影響，除京東3C家電產品外，京東全品類迎來增長。京東三季度財報顯示，第三季度日用百貨商品銷售的凈收入為581億元，同比增長34.8%。

服務收入占比首次超13%

財報顯示，京東收入結構在不斷發生變化，第三季度來自于凈服務收入為228億元，同比增長42.7%，占整體凈收入的比例首次超過13%。

圖片來源：京東三季報

在16日下午清華大學中國經濟社會數據研究中心、京東大數據研究院聯合舉辦的“新發展格局下數智化供應鏈開放價值學術研討會”上，京東集團供應鏈技術負責人胡浩指出，京東的定位是以供應鏈為基礎的技術服務企業。伴隨自身供應鏈建設的日趨完善，京東將繼續深耕以此為基礎的服務于多端多場的能力，并向行業及合作伙伴持續輸出。

在物流服務開放方面，京東物流雙11戰報顯示，雙11期間，京東物流開放業務單量同比增長102%，個人快遞單量增長164%，京東云倉單量增長138%，京東冷鏈零擔運輸業務量增長100%，農特產品業務量環比618增長近5倍。

這得益于京東物流的開放以及技術投入。在今年的2020全球智能物流峰會上，京東物流CEO王振輝表示，京東物流將不斷強化開放戰略和技術驅動。在技術開放上，京東云倉將在三年內實現全國所有的區縣全覆蓋。

三季報顯示，截至2020年9月30日，京東物流運營超過800個倉庫，包含京東物流管理的云倉面積在內，倉儲總面積約2000萬平方米。此外，京東提升運營效率的核心要素是技術。在SKU和庫存規模成倍增長的基礎上，第三季度，京東集團庫存周轉天數下降至34天，創上市以來最快庫存周轉效率。

在技術開放方面，9月，京東云及AI事業部作為2020年服貿會的官方技術服務商，為上萬家參展企業與機構提供數字化會展服務體驗，其中包括為大會提供線上展廳、視頻直播、產品及服務項目發布、智能挖掘與商機匹配以及智能客服等服務。

京東集團首席財務官許冉女士表示，未來，京東將繼續投資于技術和基礎設施的建設。

截至記者發稿，京東美股報85.17美元/股，股價下跌7.52%，總市值為1333.76億美元。

封面圖片來源：每經記者 朱萬平 攝