每經記者｜宗旭    每經編輯｜梁梟    

隨著新冠疫情逐漸平復，復課也被提上了日程。但是當學生回到校園以后，教育行業便面臨一個問題：疫情期間火起來的在線教育課堂在學生回校后勢必有所回落，疫情過后，圍繞在線教育，學校和企業是否會做進一步延伸？

4月23日、24日，《每日經濟新聞》記者分別采訪了企業微信合作運營總經理李致峰以及杭州市勝利小學校長郭榮強，他們作為教育的一線工作者，在復課的緊要關頭，對于這個問題，分別給出了自己的看法。

疫情后，在線直播的比例絕不會變成零

當疫情襲來時，在線直播的需求如潮水般涌來，但是當疫情逐漸趨于平穩時，相關需求如潮水般退去也是意料之中。不過行業從業者更在意的是在沙灘上留下了什么。

李致峰在談到在線直播課堂時坦言，網課的體驗不好。“我身邊很多朋友向我反饋，用一個詞總結就是兵荒馬亂，每天要打的卡特別多，一旦忘記打卡就會接到老師的電話。”

為什么會這樣？李致峰認為，其實還是跟產品打磨有關。無論是線上還是線下，任何一款產品都需要與市場不斷磨合然后再改進，才能做得更好。但是這次疫情爆發后，教委宣布“停課不停學”，一下子就把直播的需求推到臺前。

以企業微信為例，據李致峰介紹：“過去在企業微信里提供家校版本中間有好多細分功能，但直播并不是我們主推的功能。疫情暴發之后，過去可上可不上的方案很多學校一定要上，特別是直播。所以直播是突然被推出來，并且一下子被擺到風口浪尖上。”

李致峰認為，另外一個導致在線直播課堂使用體驗不好的原因是，大家的使用習慣在當時還未形成。

“有很多家長、老師和孩子都是第一次對著電腦、Pad上課。除了軟件本身，還有網絡的問題，終端的問題，以及學生本身周圍環境等，很多因素造成了學生的綜合體驗不如在學校課堂。”

疫情期間，上直播課對于學生來說是必選項，是強制性的，但是直播過后它變成了一個可選項。李致峰表示，學生返校之后，在線直播的總量一定會下來，但它絕對不會變成零。

“因為在線有不可替代的便利性，包括打破地域的限制，時間上也比較靈活。將來學生復課，它變成可選模式的時候，依然會作為線下教育有力的補充。而且過去有相當一部分人沒有體驗過在線教育，這次因為疫情，所有人都體驗。學生返校之后，體驗過的人當中可能會有一部分人留下。”李致峰說道。

郭榮強也向《每日經濟新聞》記者表示，大規模的線上教學肯定會告一段落。“我相信，如果不是同樣的疫情再暴發的話，也不會再有這種大規模的全員應用。在疫情下建立起來的線上教學模式后續會怎樣演變？我認為會有科學的延伸和拓展。”

學校在探索嘗試，企業在砸錢

郭榮強提到科學的延伸有兩個層面。第一個層面，由于部分學生的觀察期還沒結束，不能進入學校，但實際上班里的其他學生已經回到教室上課了。那不能上課的學生怎么辦？這部分需求還是得通過直播來滿足。另外，利用直播，學校和老師能夠因材施教，進行個性化輔導，這是另一個層面的延伸。

除此之外，郭榮強認為，直播還可以拓展到學校日常管理的方方面面。

郭榮強指出：“通過這次培養，完全可以把使用習慣從教學場景拓展到教研場景，再拓展到各類會議，需要即時高效的聯系可以完全拓展。我的理解是，在線應用不會因為疫情結束而終止，更多的會因為疫情，逐步成為一種習慣。”

對于涉足在線教育的企業來說，疫情發生后，相關需求高漲且急迫。以企業微信和釘釘為例，因為背后有騰訊云、阿里云的技術支持，有充沛的資金、人力，他們能憑借自身強大的服務能力服務好客戶。但是更重要的是，在需求回落以后，如何保證自己已有的市場份額不丟失。

首要前提是要好好打磨產品，提升使用體驗。在疫情期間，除了李致峰提到的直播功能外，其實還有不少功能因為疫情原因而不得不推到前臺。如今疫情平緩后，需要加大人力物力，對原有產品進行優化。

李致峰表示，企業微信會對互聯網側的產品持續優化。“我們從來都沒有猶豫，一直在優化具體場景細節上的體驗。雖然從用戶使用習慣上來講，我們還是能夠看到一些不如意的地方，但還是有很多人慢慢在接受它。”

另外，還需要針對更多的細分場景推出解決方案。不過到了這個層面，已經不僅僅是企業微信的事情，而是需要更為完善的服務生態，包括開發更多服務，這中間離不開服務商的支持。比如，為了應對復課復學后疫情防控的需要，企業微信推出智慧測溫硬件能力，需要聯合海康威視等硬件合作伙伴共同打造健康校園軟硬一體方案。

當然，搶占市場還有一個最為直接的方式——花錢。4月23日，企業微信宣布將累計投入10億元教育啟動金，激勵教育服務商專項服務學校、教育局。這是繼3月初的億元專項扶持后，企業微信又一次發布針對教育行業的大規模激勵計劃。

封面圖片來源：攝圖網