北京時間2020年3月23日，新氧科技（NASDAQ：SY）發布了2019年第四季度和2019年財年財報。

報告顯示，截至2019年12月31日，公司第四季度總收入為3.582億元，同比增長95.7％；凈利潤為6,990萬元，同比增長71.4％；非美國通用會計準則凈利潤為8,640萬元，同比增長86.5％。繼今年第三季度新氧總營收超過公司預期高值后，本季新氧總營收再次超過公司預期高值。

新氧目前是中國用戶規模領先、入駐機構和醫生較多的醫美平臺。伴隨中國醫美行業爆發，新氧業務亦增長強勁。四季報顯示，新氧APP的平均月活躍用戶達到367萬，同比增長120.1％，連續兩季月活增長超過120%；促成醫美服務交易總額10.775億元，同比增長66.6％。全年促成醫美服務交易總額累計達到36.406億元，同比增長72.6％。

2019年可謂中國醫美市場的出圈之年，一方面新氧以垂直醫美平臺身份亮相國際資本市場，成為全球首家上市的互聯網醫美企業；另一方面，點評、阿里健康、京東、小紅書等巨頭紛紛向醫美市場發力；同時，監管部門也日益重視醫美市場的規范，2019年全國和地方密集出臺一系列針對醫美行業整治的政策。

當聚光燈從多角度打在醫美市場，“名角”紛紛登臺亮相后，新氧用2019年業績，向用戶、媒體、投資人及合作伙伴證明了在重決策領域專業平臺的競爭優勢和商業價值。

新氧科技董事長兼首席執行官金星先生表示：“我們在本季度和2019財年所取得的業績，彰顯多變環境下，公司在加強平臺創新力、適應力和執行力方面成效卓著。我們進行了幾項戰略調整，旨在進一步壯大我們充滿活力、不斷增長的醫美用戶和專業人士社區，這些措施促進公司收入同比增長95.7％，超出了我們的預測上限。在此基礎上，我們將致力于達成2020年的目標，即打造更具多樣性、更富吸引力的高質量內容社區，這將增加平臺的用戶粘性，讓用戶在整個決策過程中無縫高效地獲取信息和服務。”

新氧科技首席財務官于敏先生補充道：“本季度我們進行了戰略性的資源部署，以便優化整體用戶體驗并提升運營效率和盈利能力，這些舉措促使公司凈利潤同比增長71.4％。我們將繼續進行平臺服務商業化的戰略性落實，借助于我們在用戶社區中打造的協同效應，促進提升長期盈利能力。我們正在創建更加多樣化、更富吸引力的高質量內容，盡管當前宏觀環境充滿挑戰，但我們業務的基本面和長期增長力仍然非常強勁。”

豐富內容生態覆蓋全部消費決策過程

新氧的內容生態主要可分為三層，分別是新媒體矩陣、小工具產品、社區互動和內容沉淀。

2014年5月，新氧微信公眾號發出第一篇文章。到2020年2月，新氧新媒體矩陣形成包括7個微信公眾號、16個微博帳號、15個視頻專欄構成的MCN矩陣，內容覆蓋醫美、護膚、健身、美妝、審美等領域，全網月瀏覽量超過10億次，相比去年同期增長超過200%。

用戶通過新氧新媒體可以接觸到新氧的小工具，比如新氧魔鏡。新氧魔鏡由新氧公司的人臉AI-Lab研發，于2018年5月全面上線，是醫美領域首款真正的效果模擬輔助系統。用戶在新氧APP或特定設備上打開新氧魔鏡，掃下自己的臉，即可得到面部分析結果，亦可選擇諸多醫美項目施術后的模擬效果。該技術系依托于新氧平臺積累的海量人臉圖片、整形項目數據，應用深度學習和圖像技術做模擬處理。

魔鏡只是新氧小工具的一個產品，目前已經投入應用的小工具還有皮膚檢測、醫美百科、視頻面診、藥品驗真、術后交流等10余個產品，覆蓋術前、術中、術后各個關鍵性內容和信息需求節點。

新氧通過小工具，既豐富了整體用戶體驗，又在新媒體矩陣和新氧平臺社區之間建立了一個通道，可以低成本地捕捉到大量潛在用戶的高度相關信息，從而向社區沉淀精準用戶。2019年，新氧小工具累計使用超過1億次。

在醫美市場中，買賣雙方信息不對稱，賣方掌握比買方更多的信息。新氧平臺則建立了一套制度和多年形成的社區生態，讓潛在用戶進入社區后，可以獲取更為精準的內容，彌補這一缺陷。

目前新氧社區的內容主要由美麗日記、問答、話題、直播構成，這些內容由用戶、達人、醫生和其他專業人士撰寫與編輯。以美麗日記為例，該功能于2014年5月上線，消費用戶可以用圖文方式記錄術前、術后各階段的狀態，既緩解自身術后恢復期的焦慮，又標記了相關手術、機構和醫生的效果和服務能力，成為潛在消費者重要的決策參考內容。至今新氧平臺上通過審核、用戶可見的美麗日記有350萬篇。

新媒體矩陣、小工具產品、社區互動和內容沉淀這三層內容形成了一個內容生態，覆蓋用戶全部消費過程，輔助用戶作出決策。

2019新氧社區戰略調整三大方向

每年新氧都會對社區進行迭代升級，2019年新氧社區的調整被公司視為戰略級。原因是公司管理層一致相信細致地呵護社區生態是長期擴大業務規模和進一步提高競爭優勢所不可或缺的。具體調整的方向分別是：

第一，加強醫生的互動，包括上線1v1視頻面診、問答功能，優化短視頻功能等。

以1v1視頻面診功能為例，醫生在手機后臺能隨時隨地看到消費者的面診請求。它的特點是在幾分鐘時間內醫生和消費者間就可以完成一次“面對面”的溝通，能快速地集中消費者的需求，給針對性的一些建議。

2020年初新冠肺炎疫情爆發，讓視頻面診功能迎來一次意外的發展。2020年2月，線上新氧用戶共發起4萬次視頻面診，實際完成的咨詢次數相比一月增長134%。

第二個社區戰略調整方向是，激活達人的帶動效應。為此，2019年3月新氧引進數百名行業頂尖美學、醫學、美妝、健身達人，共同構建高美商社區。

第三個社區戰略調整方向是，提高平臺信息呈現效率。2019年8月，新氧上線人臉識別認證系統，引進金融業征信體系用戶行為特征分析算法，建立首個醫美用戶風險指數提示。2020年3月，新氧再對美麗日記內容分層，撰寫美麗日記的用戶，如果上傳相關消費小票，將會被打上“消費后日記”的標簽，并且在信息流中優先呈現。

從以上三個主要的社區調整方向可以看出，新氧的社區發展戰略是在內容的專業性、豐富度、真實性上挖深護城河，讓用戶在整個決策過程中可以輕松、安全地觸達醫美消費全周期的所有環節。

內容生態讓業績持續高增長可期

醫美既有消費屬性，又有醫療屬性，從業者良莠不齊，讓潛在用戶需要經過審慎、漫長的過程最終才會形成消費決策。

新氧目前內容生態的建設，覆蓋面廣，內容產品豐富，且形成了消費閉環。用戶可以通過新媒體感知醫美這一新興消費，通過小工具模擬變美過程，通過社區與消費群體交流，通過視頻面診、在線問答向醫生咨詢，獲得高性價比的信息和服務，再生成新的社區內容，吸引更多潛在消費者來交流。正向循環由此產生。

一方面，中國醫美市場廣大，根據國際權威分析機構Frost&Sullivan調研，2020年有近2000萬人在消費醫美，醫美在中國的消費滲透率僅為1.43％，二線以下城市的醫美需求還處于待釋放的狀態。

另一方面，在更為廣大的消費醫療市場，同樣存在服務提供者良莠不齊、用戶消費重決策、消費升級的需求，比如齒科、眼科、體檢、產科等。新氧的內容生態體系、電商運營系統和專業醫療社區氛圍，同樣適用于這些消費醫療領域，那是一個巨大規模的市場。

新氧的愿景是成為最受信賴的消費醫療科技公司。廣闊的發展空間、經過驗證的商業模式、團隊高效的執行力，讓新氧業績持續快速增長可期。

除了產品布局外，公司亦重視人才招募。繼2019年12月著名作家、中信資本高級董事總經理馮唐先生成為新氧董事會董事后，2020年3月原汽車之家商業化高級總監蔡睿宣布履新，擔任新氧商業產品中心副總裁，成為2019年后加入新氧的第5位副總裁以上職級的高管。現在新氧則在吸引高端互聯網人才進入中國醫美界，共建消費醫療生態。

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