每日經濟新聞 2020-02-27 19:50:10
面對確診病例，物業應該怎么做？
每經記者｜黃婉銀 每經編輯｜陳夢妤
1月27日，時代鄰里在管廣州時代玫瑰園出現一例輸入性確診病例。
按照防疫要求，玫瑰園物業管家第一時間上報街道和居委會。當天上午10：30，街道安排疾控中心人員對該業主家、所在樓層、所屬樓棟大堂以及電梯轎廂等進行全面消毒，并對確診業主的家屬進行采樣檢查，疾控中心要求家屬居家隔離。同時，物業中心將確診信息通過微信群及通知形式及時告知小區其他業主。
發現確診病情的1月27日當天，以及1月29日、2月1日、2月2日，物業中心委托第三方專業單位對社區公共區域進行了四次全面、深度消毒，并持續加強消毒頻次。每天安排保潔人員對小區公共區域進行消毒清洗，尤其對門禁、電梯按鍵、大堂門把手等重點部分進行2小時/次消毒作業等。
對于小區居家隔離戶，物業中心按街道辦指示三級責任人管控，居委會每天電話確認身體狀況，物業中心密切關注居家隔離人員的日常生活動態并協助解決實際日常生活問題，根據需求為居家隔離業戶提供購買日常生活物資服務，并對隔離戶的垃圾進行單獨收集、消毒處理、統一清運。
但很多業主依然還會有些緊張情緒。
“阿玲，你知道體溫多少是正常值？”
“我之前買的是一次性口罩，不是N95，有作用嗎？”
時代鄰里在管東莞時代傾城小區物業管家吳章玲早已成了業主心中的“護士小姐姐”。她的手機也比以往響得更頻繁，為了解答業主困惑，吳章玲都會一一地耐心回復。
其實，吳章玲并非專業。“但因為業主信任我，我就關注新聞報道，在網上做了很多功課，根據權威發布或專家的意見整理反饋給業主們，有來源詳實的科普文章也會轉發到業主群。”
春節至今，已經連續半個多月沒有休假的吳章玲，唯一愿望是，能夠和所有業主一起平安度過疫情難關。
對于被隔離的家庭，物業管家也會提供代買菜及送貨等服務。時代傾城6棟魯小姐一家從外地回來后，為了自我隔離防控疫情，生活上的各種事情，就交到了樓棟管家徐家蓮的身上。
每天早上上班后，徐家蓮的第一件工作，就是為業主買菜。除了魯小姐外，樓棟的其他業主們也會通過手機，向徐家蓮發送臨時需要采購的物品。收到信息，徐家蓮用紙筆記錄下來，然后戴著口罩，去到附近的超市，按照清單給業主們采買好，再逐一送到家中。
封面圖片來源：企業供圖
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