每經記者｜陳利    每經編輯｜魏文藝    

一支由網格管家、公共維修崗、安全班長、設備專家、運維專家、管理層等13名志愿者組成的金科服務團隊奔赴武漢，為武漢火神山醫院的醫護人員提供后勤服務。

支援火神山至少一個月，對金科服務來說，每一天都是考驗。

“新冠肺炎對產業、企業的未來會產生深刻影響，這本身就是一次重大的結構性調整。對于物業服務行業而言，是一次挑戰一次大考，當然也是一次機遇。”金科服務董事長夏紹飛在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示。

2月27日，金科股份宣布，將再追加650萬元捐款及物資，支援奮斗在抗疫一線的醫務工作者。至此，金科股份已累計捐款1150萬元，全力支持打贏抗擊新冠肺炎疫情阻擊戰。

金科人在火神山醫院 企業供圖

支援火神山：他用日志與自己對話

“今天由于防護服有限，我一個人負責病毒消殺工作。好在通過自己的努力，完成了今天的工作。肩膀有一點痛，但我還能堅持，希望戰勝疫情的那一天早一點到來。”

在火神山醫院，志愿者高勇每天工作完成后，除了與家人視頻通話，寫日記成了他與自己對話的一種方式。他說，要記錄下在火神山的點點滴滴，以后翻出來還能為自己感到自豪。

高勇是金科重慶開州集美湖日記畔項目的一名協管隊員，在火神山醫院負責外圍消殺，工作量非常大。他在一天的日記里寫道：“每天消毒要使用50桶消毒液，一桶有40斤。消殺小組每天合計行走5萬多步。一天9個小時工作下來，腰酸背痛是家常便飯，但我們不能停下來。”

這次支援火神山醫院，高勇的愿望很簡單：“我們要認真做好后勤服務工作，為早日戰勝疫情貢獻出一點力量，努力在疫情防控的大考中交出一份合格的答卷。”

除高勇外，金科服務此次參與為火神山提供后勤援助的志愿者還有12名。這支由網格管家、公共維修崗、安全班長、設備專家、運維專家、管理層等13名志愿者組成的金科服務團隊，2月15日從重慶、宜昌、郴州等地抵達武漢，經過前期培訓后，便迅速投入到火神山醫院物業保障一線。

據了解，13名金科服務志愿者中，年齡最大的50歲，最小的26歲，他們平時是父親、丈夫、妻子和兒子，是項目負責人、安全班長、網格管家、客戶經理，但在火神山醫院，他們有一個共同身份——物業服務志愿者。

據金科志愿者隊長陶從文介紹，支援火神山醫院的工作至少要一個月。等到任務結束后，志愿者會在當地酒店隔離半個月，經身體檢測確定健康之后，才能返回各自工作城市。

小區防疫：硬核防控守護家園

除了支援火神山外，金科服務在大后方全力守護家園，一手硬核防控隔離病毒，一手提供暖心服務為業主解決后顧之憂。

金科服務積極發揮智慧科技優勢，用科技手段保障業主們的居家安全和生活品質，助力社區防疫。金科各小區中的人臉識別攝像頭能夠對人員身份進行高效識別，匹配溫度測量和人員信息庫，不僅能夠有效地組織非小區人員進入，還能夠幫助工作人員第一時間掌握體溫異常的業主身份信息，為后續跟進提供信息支撐。

此外，金科云停車平臺的車牌識別能夠有效地掌握小區進出車輛的相關情況，配合大數據和人工智能AI技術秒級分別外地車輛的汽車品牌、顏色和時間等，用科技手段為金科小區織成一張安全大網。

同時，金科還與平安好醫生、阿里健康深度合作，打造出一個針對金科業主的24小時在線醫療平臺。通過視頻醫生問診、專人送藥到戶的方式讓業主足不出戶便可解決看病難題。

針對疫情期間業主的飲食需求，金科在每天統計業主蔬菜需求，提供超市代買服務的同時，還在自有小程序“福鄰社”中上線買菜專區。金科業主只需像平時網絡購物一樣動動手指，第二天就會有新鮮的蔬菜送上門來。近日，為豐富業主在疫情期間的飲食，金科還在小程序中增加了火鍋專區。

“目前看來，云監控、云車管、生命家在線醫生問診、APP生活平臺等在本次疫情中的成果檢驗也非常明顯。”夏紹飛表示，盡管在疫情發生后，金科也曾面臨一線人員緊缺問題，但通過采取值班管理層員工全部投入一線，部分距離工作地較近的員工緊急返崗等措施，從而解決了一線防疫人員緊缺的問題。

在夏紹飛看來，疫情期間，各物業公司針對業主需求不斷豐富和細化服務方式，也創新了許多新的服務模式，積累到了應對社會突發事件的經驗，有利于進一步完善物業一線應急方案，幫助全行業針對性地擴充應急物資儲備種類。

“對金科服務而言，疫情結束后，將進一步升級智慧社區科技，完善24小時在線醫療平臺，繼續為獨居老人、病患業主等提供送菜上門的服務，更好地保障業主安全，滿足業主更多的生活需求。”夏紹飛表示。

封面圖片來源：企業供圖