每經記者 夏冰 每經編輯 盧祥勇

服務于消費端的蘇寧，近年來一直致力于推進引領行業技術革命的產品，推動上游加速變革。

以上海市場為例，為迎合春節旺銷的市場需求，蘇寧方面將啟動華東6省1市千店聯動計劃。1月6日，《每日經濟新聞》從蘇寧方面獲得上述消息，蘇寧將在元月13日到15日期間，圍繞產品、價格、服務、品質等方面進行消費升級，滿足消費者對品質商品、品牌服務、品位生活的需求，目標是3天欲銷售沖刺15億元。

蘇寧云商華東二區總部執行總裁范志軍表示，這次活動是一個開始，2017年蘇寧華東地區將基于消費者的需求，大力推進品質化產品、深入推廣個性化定制，并重點打造品牌IP，形成家電行業全年服務體驗推廣的導火索。

投3億資源 華東千店推品質家電

隨著國內消費升級以及消費者對高品質產品的需求日益提升，越來越多的消費者趨于選擇品牌化、品質化創新型智能化產品，這些產品也成為品牌銷售的主力。

“消費者需要更好品質的商品為生活服務。作為渠道商，將消費者的需求引導出來是我們的使命。”范志軍還表示，“但是過去消費者和我們品牌之間，存在著‘信息不對稱’，這個不對稱，是消費者的認知里，還不知道你有一些高品質商品，或者沒有認識到這些商品的好處。”

記者注意到，在此次華東6省1市聯動中，蘇寧聯合主流超級品牌，以片區為單位整體進行集中資源洽談，重點洽談高端化、品質化智能產品，共推出百款發燒級品質化產品爆款資源，力推品質消費。

以上海市場為例，五角場蘇寧易購云店重裝開業打造“云店Q磁場”，代表著蘇寧易購云店致力于品質化創新性新品集成，同時通過精準化、場景化營銷與消費者深度粘結，開業銷售規模破億元。

此外，蘇寧也出臺了一系列服務引導消費者進行品質化消費。例如，考慮到手機產品春節旺銷的特點，蘇寧升級此前推出的“以舊換新”服務，消費者可以用舊機抵扣現金來購買新的機型，補貼金額在100-2000元。

值得注意的是，隨著消費者定制需求的爆發，此次“華東聯動”活動，蘇寧方面將通過大單采購、大數據反向定制產品包銷的方式提前鎖定優質貨源，確保貨源的充足。

對于個性化定制，范志軍認為，2017年將是消費者定制需求爆發年。利用消費者大數據分析和C2B反向定制手段，不僅可以節約產品研發的大量前期投入費用，還能夠降低生產成本，快速生產出契合消費者需求的產品。

“隨著消費升級，消費者越來越有個性化需求，”范志軍表示，在這種趨勢下，我們的廠商也應該基于消費者的需求，去研發新的產品，同時為消費者創造新的需求。

云店情景化營銷 打造服務軟實力IP

近年來，蘇寧易購不斷探索互聯網零售的模式變革，將數億會員資料、訪問軌跡、訂單信息等大數據資源，通過云計算和開放平臺與上游供應商無縫連接，并創新包銷定制、預售眾籌等互聯網營銷手段，推動供應鏈在研發、生產、物流、推廣等環節的效率提升。

在此次的華東區域聯動中，蘇寧希望通過“全華東看蘇寧”這一品牌IP，引爆年初家電市場，開創新年開門紅。其中云店的情景化體驗是重要板塊。

隨著家電品質和個性化需求的提升，消費者自然對服務軟實力有著更高的需求。從行業發展來看，純粹價格競爭也不再具有吸引力，而場景化的服務和體驗越來越受到年輕消費者的青睞。

“目前的家電市場，不缺少產品、不缺少質量和功能，甚至是性價比也不再那么重要，現在已經是一個消費者追求體驗之上的時代，消費升級不斷加速推動行業變革。”針對于行業未來的發展趨勢，范志軍如是說。

在不少業內人士看來，如今80、90后成為消費主力人群，消費結構從生存型消費向享受型、發展型消費升級，消費者更重視品質、個性化服務和精神體驗。品牌的標簽化更容易被消費者接受。

在這種趨勢下，蘇寧實體門店優勢凸現，在情景化營銷方面進行深入探索，并逐步融入到用戶的主要生活場景中。以上海市場為例，在2016年下半年，蘇寧在浦東蘇寧易購云店、五角場蘇寧易購云店等云店均落地多個情景化營銷體驗館，涉及老板、方太、林內等多個品牌。