「電話行銷」之市場價值
電話行銷（Telemarketing）是充分利用當今先進的通信電腦技術，為企業高效率地創造商機，增加收益。
隨著市場競爭的日益激烈，電話行銷則成了很多企業將要突破的另一行銷新通路，通過電話行銷，可以及時把握客戶需求，更好地促進與客戶的關係，增進銷售與收益，在人力資源、營運成本方面是上門訪問所無法比擬的。另外，可增強客戶對企業的忠誠度，並為企業提升形象，是現代行銷通路中不可或缺的手法，眾多企業正享受著這一新型的行銷通路所帶來得市場成功價值。
以消費者為主體的市場的形成，以及電話、傳真、電腦的迅速普及，現代企業已改變傳統的行銷模式，開始嘗試使用電話行銷的模式為企業增加效益。因為電話行銷所涵蓋的範圍廣泛，其中包括：

• 直接銷售（Direct Marketing）
• 資料庫行銷（Database Marketing）
• 一對一行銷（One to one Marketing）
• 呼叫中心（Call Center）
• 客戶服務中心（Custom Service Center）
  

電話行銷已成為市場開拓中不可缺少的一個重要環節,只要存在企業銷售,存在溝通,存在利益關係,就會有電話行銷，其低成本、高效率的特色已逐漸凸顯出令人難以抗拒的市場價值。