市場的風起雲湧，變幻莫測，致使公司會時常有產品更新上市的發佈、促銷專案的實行、回饋或是慰問新舊客戶，這就需要臨時加派許多人力來應付其業務內容所帶來的電話量、文書作業及人力需求，給眾多企業帶來營運上的不便。為減輕客戶本身的營運成本、人力資源，以及時間上的負擔，創業家用心提供企業主一個專業、快捷、低成本、可靠的客服後勤支援團隊。

創業家客服中心依各專案及業務的性質差異，並且依照產業型態、客戶特性的不同，從客服流程規劃、客戶問答建置，客服人力安排等皆為企業提供「量身訂做」的客服解決方案，隨時提供客戶產品諮詢、訂購、活動查詢、客戶維護等服務，以滿足各種不同顧客族群的需要，提高顧客滿意度與忠誠度，增加企業的績效，實現利潤最大化。

客服中心外的服務:

• 產品活動、促銷、權益諮詢訂購
• 客戶服務申訴處理及信箱回覆
• 新舊客戶定期回訪維護
• 價單流程處理、商品退換貨申請
• 線上擴量開發業務
• 每日客服報告核查
• 公司客服人員均為專業人員，經由銷售技能及客戶申訴情緒管理訓練，反應敏銳、認真負責。

創業家客服中心能帶來的效益:

• 可大量節省公司固定營運成本、管理成本，增加運轉資金
• 客服中心外包搭配公司成長需求，彈性配置
• 充份享有創業家專業知識、系統及技術，協助公司成長
• 有效處理客戶抱怨，積極增進客戶滿意度
• 專業客服呈現，使得客戶對企業的專業與服務更具信心

創業家客服中心完整方案：

在激烈的市場競爭中，為了達到最高效益，創業家客服中心外包委外服務內容可因各公司產業不同而作調整，無論是長期客服方案，或臨時性的客服方案，創業家都將為客戶提供各式完備服務，如行政處理、訂單處理、客戶關心外撥、客戶回饋維護方案、訊息告知方案等各式資源協助您把客服工作做到最好！