「電話行銷」之市場價值
電話行銷（Telemarketing）是充分利用當今先進的通信電腦技術，為企業高效率地創造商機，增加收益。
隨著市場競爭的日益激烈，電話行銷則成了很多企業將要突破的另一行銷新通路，通過電話行銷，可以及時把握客戶需求，更好地促進與客戶的關係，增進銷售與收益，在人力資源、營運成本方面是上門訪問所無法比擬的。另外，可增強客戶對企業的忠誠度，並為企業提升形象，是現代行銷通路中不可或缺的手法，眾多企業正享受著這一新型的行銷通路所帶來得市場成功價值。
以消費者為主體的市場的形成，以及電話、傳真、電腦的迅速普及，現代企業已改變傳統的行銷模式，開始嘗試使用電話行銷的模式為企業增加效益。因為電話行銷所涵蓋的範圍廣泛，其中包括：

• 直接銷售（Direct Marketing）
• 資料庫行銷（Database Marketing）
• 一對一行銷（One to one Marketing）
• 呼叫中心（Call Center）
• 客戶服務中心（Custom Service Center）
  

電話行銷已成為市場開拓中不可缺少的一個重要環節,只要存在企業銷售,存在溝通,存在利益關係,就會有電話行銷，其低成本、高效率的特色已逐漸凸顯出令人難以抗拒的市場價值。

創業家為您打開行銷之門

電話行銷外包—讓您及時佔有市場之服務：

• 搜集市場行銷資訊、暸解市場脈動、統整商業調查資料
• 取得創業家專業行銷規劃、電訪話術、行銷名單、訪問報告
• 徵詢出客戶良好的意見及需求，達成業務共識
• 業務約訪，並達成合作夥伴關係
• 提供高效便捷的後續市場追蹤服務
• 提高市場知名度與美譽度
• 擴大企業營業額，增加企業效益

客服中心外包——專為您量身定製之服務：

• 研討會、諮詢訂購、各式活動訊息通知
• 產品發布、商品資訊解說
• 線上擴量擴數開發業務並促成
• 處理各類客訴抱怨申訴及客服信箱回覆
• 受理任一屬性來電，妥善處理各類事宜
• 新舊客戶回訪，維護市場
• 每日客服數據報告核查與結果分析

創業家每位電話行銷人員、客服人員均為專業服務人員，均經過專業銷售技能、客訴抱怨情緒處理及相關服務之訓練，反應敏銳、敬業負責、精於創新，並秉持「熱情、專業、高效」的服務原則，依照客戶行業特性的不同，從行銷規劃、客服流程建置、資金運作、人力安排等皆為企業提供「量身訂做」的解決方案，滿足各種不同顧客族群的需要，提高顧客滿意度與忠誠度，並不斷開拓市場，增加企業的效益，實現企業利潤最大化。

「電話行銷」之適用領域

適用對象：
通過電話行銷雙向的溝通，可瞭解消費者的需求、意見，從而提供針對性的服務，開發市場，並為今後的業務提供利基。創業家「電話行銷」所適用的對象有：

• 想高效開發業務之企業
• 需解說買賣產品之公司
• 欲及時佔領市場之企業
• 向顧客發佈公司資訊者
• 要維護新舊客戶之企業
• 望降低人力成本之公司

若有以上需求之公司行號或是其他相關電話行銷之需求者，均可使用創業家電話行銷業務開發外包服務，以明晰程序，專業高效之服務，為您攻佔市場鋪上便利的階梯！

適用產業類別：
電話行銷所適用的產業眾多，包括工程業、貿易業、服務業、科技業、廣告業、顧問業……等等，以及欲主動開發市場、拓展業績之產業。

創業家服務方案可帶來的益處
在激烈的市場競爭中，為了達到最高效益，創業家電話行銷外包服務可因各公司產業不同而作調整，無論是長期或臨時性的客服方案，創業家都將為客戶定製合適完整方案，並提供各式完備服務，協助您把企業工作做到最好，創業家能為企業帶來的益處：

• 暸解市場，把握需求，促進銷售，增加營收
• 節省公司固定營運成本、管理成本，增加運轉資金
• 充份享用創業家專業知識、系統及技術，協助公司成長
• 專業客服呈現，使得客戶對企業的專業與服務更具信心
• 建立並維護市場行銷體係，保持與客戶關係
• 推廣品牌知名度，樹立企業美譽度
• 享受加值服務：客戶滿意度調查、客戶關心電訪作業…