四川發布客戶端消息 12月2日上午，四川省人民政府殘疾人工作委員會在成都召開《關于進一步加強殘疾人無障礙出行服務的十條措施》（以下簡稱《措施》）。據悉，為切實保障殘疾人平等、充分、便捷地參與社會生活，四川省現提出十條措施。

《措施》包括：加強無障礙交通設施建設；加大無障礙交通運輸設備配置和改造力度；改善無障礙城市交通出行體驗；持續優化綜合運輸無障礙出行服務；改進提升無障礙出行信息服務；為殘疾人辦理殘疾人機動輪椅車登記和C5駕照提供無障礙便利服務；持續提升城鄉基礎設施無障礙建設水平；嚴格按要求設置無障礙停車位；積極推動無障礙旅游公共服務，加強無障礙旅游設施建設，完善旅游公共服務配套和保障殘疾人出行權益等十條內容。

無障礙交通設施與設備建設“更智慧”

此次《措施》重點關注了基礎設施的建設和改造，確保新建或現有的交通設施能夠滿足殘疾人的無障礙需求。提出加強無障礙交通設施建設；加大無障礙交通運輸設備配置和改造力度；持續提升城鄉基礎設施無障礙建設水平3條措施。

要求新建、改建、擴建的交通基礎設施必須符合無障礙標準，確保無障礙設施與主體工程同步實施，并與周邊設施有效銜接。二級及以上客運站和有條件的公交場站需設置無障礙衛生間和通道。

要求推廣低地板公交和地鐵列車的無障礙設施，新投入運營的客運船舶和列車也需配備無障礙設施。同時，航空運輸承運人需為殘疾人提供必要的無障礙服務。 此外，既有公共交通運輸工具應進行無障礙改造或者采取必要的替代性措施。

要求以成都市為試點打造智慧無障礙城市，將無障礙環境建設納入城市體檢指標體系，并逐步向縣城推廣，嚴格落實新（改、擴）建道路、城市主要道路、主要商業區和大型居住區的人行天橋和人行地下通道、公共建筑、綠地廣場配套建設無障礙設施。同時，加快推進公共服務設施、交通設施、旅游景區等無障礙公共廁所建設。

此外，四川省還將擴大既有住宅增設電梯的覆蓋面，提升社區無障礙建設水平。開展鄉村無障礙環境建設工作，加快補齊農村無障礙環境建設短板，發展農村殘疾人、老年人無障礙基本公共服務。

無障礙出行服務與體驗“更暖心”

《措施》關注進一步改善殘疾人在城市交通中的出行體驗，包括優化服務流程和提供便利的出行服務等方面。提出改善無障礙城市交通出行體驗和持續優化綜合運輸無障礙出行服務2條措施。

要求各市（州）需加強無障礙公共汽電車站臺改造，包括增設盲道、輪椅坡道，并與人行道銜接。推廣95128電話約車服務，擴大服務覆蓋面，完善網約車“一鍵叫車”功能，簡化操作流程，降低使用難度。保持巡游出租車揚召服務，設置“一鍵叫車”候客點，同時因地制宜建立“愛心車隊”提供幫扶服務。此外，優先在殘疾人集中線路安排低地板公交車輛，軌道交通要積極響應“愛心預約”服務，推動實現重度殘疾人刷臉過閘功能，確保殘疾人便捷出行。

要求各市（州）督促出行服務運營單位保留現金、刷卡等傳統支付方式，并優化窗口及志愿服務，保障殘疾人等群體平等便捷地享受出行服務。同時，督促鐵路運輸企業需落實殘疾人專用票額要求，優化12306網站和手機客戶端購票功能；督促機場需保留人工服務柜臺，鼓勵航空公司打造殘疾人特色服務品牌。各類運輸服務需根據特點開設愛心通道和無障礙窗口，提供候車專座、引導服務、輔助器具等服務，并為攜帶服務犬的殘疾人提供便利。此外，還需在城市軌道交通車站、機場航站區等場所配備無障礙設備，標注無障礙設施，并加強與各級文明辦協調，安排志愿者幫助殘疾人等特殊群體。郵政、快遞企業也應為行動不便的殘疾人提供上門收寄服務。

殘疾人駕駛與停車服務“更便利”

為進一步方便殘疾人獲得駕駛資格，使用以停靠機動輪椅車，《措施》要求為殘疾人辦理殘疾人機動輪椅車登記和C5駕照提供無障礙便利服務和嚴格按要求設置無障礙停車位。

要求殘疾人依法購買機動代步交通工具、參加駕駛培訓、辦理牌證手續、參加保險、上路駕駛等，有關部門應當給予便利和優惠照顧。對于持有C2準駕車型以上的人員，可以駕駛上肢殘疾人專用小型自動擋載客汽車，且在無新規定之前，無需更換駕駛證。對與殘疾人無關或者以營利為目的駕駛殘疾人專用車輛的，不予相關通行便利。

要求各市（州）、單位在新建、擴建停車場設施中嚴格按照法律法規標準規范要求設置無障礙停車位。在停車場備案審核中，包含無障礙停車位設置的審核及現場核實，對于已建停車場按照標準和規范有計劃地進行改造。同時，建立長效管理機制，做好無障礙停車位、標識引導體系、無障礙銜接通道的設置和整改。加強對無障礙停車位設施標識的養護維修，全力保障特殊人群的通行安全、停車需求。

殘疾人出行權益“更有保障”

此外，在保障殘疾人在出行時的各項權益方面，此次提出保障殘疾人出行權益，改進提升無障礙出行信息服務和積極推動無障礙旅游公共服務，加強無障礙旅游設施建設，完善旅游公共服務配套3項措施。

要求保障殘疾人在乘坐公共交通工具時應享有便利和優惠，包括免費攜帶輔助器具和禁止拒載，重度殘疾人且陪護人員可免費使用市內公共交通工具；鼓勵有條件地區為三級、四級殘疾人提供免費公交服務。同時，殘疾人還可憑殘疾人證免費進入公園、文化和歷史場所等。此外，相關部門需加強合作，強化政策支持，完善無障礙設施的監督管理機制，并鼓勵社會力量參與，共同推動無障礙出行服務的普及和教育，以營造良好的無障礙出行環境。

要求各市（州）、單位要督促出行信息服務的經營單位，按照無障礙網站設計標準和國家信息無障礙標準，加快推進出行服務互聯網網站、移動互聯網應用程序（App）實施無障礙改造。推動城市交通站點和公共服務終端設備的無障礙功能改造，包括語音、大字、盲文等，并與地圖導航企業合作完善無障礙設施標識和導航功能。同時，推進新一代信息技術助力無障礙信息交流，以建設成都國家人工智能創新應用先導區為契機，推動為無障礙信息交流等應用場景提供平臺服務，打造面向殘疾人的信息消費、數字無障礙體驗中心。

要求在景區配套基礎設施建設中一體化規劃無障礙設施。旅游經營者應當為殘疾人旅游提供無障礙服務。在星級旅游飯店評定與復核中，將嚴格遵循國家標準為殘疾人提供必要服務。四川省A級旅游景區將根據省級地方標準為殘疾人等特殊群體設置專用購票窗口或優先購票措施，提供人性化設施與服務，包括功能正常的無障礙設施和詳細的服務介紹。同時，鼓勵旅游景區利用現代科技手段提供信息引導和人工幫扶服務。公共文化服務機構如圖書館、博物館等也需考慮殘疾人需求，提供適合的文獻信息和無障礙設施。博物館和紀念館將推進無障礙公共服務，建設無障礙停車位、衛生間、電梯等設施，并利用科技手段提供參觀信息引導和自助講解服務，包括手語講解視頻，以提升殘疾人的參觀體驗。