日前，民政部等24部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)提升老年人生活品質(zhì)的若干措施》（以下簡(jiǎn)稱《若干措施》）。《若干措施》聚焦促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)供需適配、拓展養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)新場(chǎng)景新業(yè)態(tài)、加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施設(shè)備和產(chǎn)品用品研發(fā)應(yīng)用、加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)保障、打造安心放心養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)環(huán)境等5個(gè)方面，提出19條政策措施，要求進(jìn)一步有效挖掘養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)潛力，推動(dòng)養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，更好滿足老年人多層次、多樣化、個(gè)性化服務(wù)需求。

促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)供需適配、構(gòu)建多層次的養(yǎng)老保障體系，離不開(kāi)全社會(huì)的通力協(xié)作，其中，發(fā)力養(yǎng)老第三支柱的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)無(wú)疑是一股重要力量。

以平安人壽為代表的險(xiǎn)企，積極響應(yīng)金融“五篇大文章”，主動(dòng)發(fā)力布局養(yǎng)老金融，不斷豐富養(yǎng)老產(chǎn)品供給，持續(xù)探索“保險(xiǎn)+居家養(yǎng)老”“保險(xiǎn)+高品質(zhì)康養(yǎng)社區(qū)”，助力構(gòu)建多層次養(yǎng)老服務(wù)體系，為實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)”“老有所依”提供了有力支撐。平安人壽黨委書記、董事長(zhǎng)兼臨時(shí)負(fù)責(zé)人楊錚表示，在堅(jiān)守金融主業(yè)、發(fā)揮保險(xiǎn)保障優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，依托平安集團(tuán)醫(yī)療健康生態(tài)圈做好醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)，構(gòu)筑多層次“保險(xiǎn)+服務(wù)”養(yǎng)老生態(tài)，是平安人壽發(fā)力的重要方向。

養(yǎng)老全國(guó)一盤棋 頂層設(shè)計(jì)日益完善

十四屆全國(guó)人大二次會(huì)議上的《政府工作報(bào)告》中明確提出，2024年政府工作任務(wù)包括“加強(qiáng)社會(huì)保障和服務(wù)。實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略。在全國(guó)實(shí)施個(gè)人養(yǎng)老金制度，積極發(fā)展第三支柱養(yǎng)老保險(xiǎn)。加強(qiáng)老年用品和服務(wù)供給，大力發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)。”

在高屋建瓴的政策統(tǒng)籌安排下，保險(xiǎn)業(yè)新“國(guó)十條”及相關(guān)配套文件陸續(xù)發(fā)布，明確提出大力發(fā)展商業(yè)保險(xiǎn)年金；依法合規(guī)促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)與養(yǎng)老服務(wù)業(yè)協(xié)同發(fā)展。近日，民政部、金融監(jiān)管總局等24部門聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)提升老年人生活品質(zhì)的若干措施》，也對(duì)養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)工作作出全面系統(tǒng)安排，鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司合理設(shè)計(jì)老年人意外傷害保險(xiǎn)、商業(yè)性長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)等產(chǎn)品。鼓勵(lì)各類金融機(jī)構(gòu)按市場(chǎng)化法治化原則支持養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，著力加大普惠養(yǎng)老服務(wù)供給。政策的持續(xù)完善和細(xì)化落地，無(wú)疑為養(yǎng)老事業(yè)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展指明了方向。

養(yǎng)老，注定是“全國(guó)一盤棋”！從具體的現(xiàn)實(shí)角度看，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)圍繞老年人全方位需求，涉及養(yǎng)老資金積累、養(yǎng)老服務(wù)供給和人才培訓(xùn)、養(yǎng)老產(chǎn)品生產(chǎn)制造等多個(gè)環(huán)節(jié)，涵蓋多元產(chǎn)業(yè)體系，需要全社會(huì)的通力協(xié)作，尤其是專業(yè)機(jī)構(gòu)的積極參與。

在金融業(yè)奮力書寫“五篇大文章”的大背景下，平安人壽等保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)積極參與養(yǎng)老服務(wù)體系構(gòu)建，在負(fù)債端、資產(chǎn)端和服務(wù)端融合發(fā)力，為實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)”“老有所依”提供了有力支撐。

專業(yè)機(jī)構(gòu)做專業(yè)事 平安人壽深耕養(yǎng)老產(chǎn)品體系建設(shè)

積極應(yīng)對(duì)老齡化社會(huì)趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)六個(gè)“老有”即“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所學(xué)、老有所教、老有所樂(lè)”是遠(yuǎn)景目標(biāo)。其中，實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)”更是前提中的前提，“三支柱”的保障體系建設(shè)已然上升為前所未有的高度。正如楊錚曾總結(jié)的，一方面，為老年生活提供收入來(lái)源的養(yǎng)老保險(xiǎn)需求正在增加；另一方面，老年人對(duì)重疾、醫(yī)療、護(hù)理等健康保險(xiǎn)的需求更加細(xì)分。

作為頭部壽險(xiǎn)公司，平安人壽始終堅(jiān)持“保險(xiǎn)姓保”。過(guò)去一年，該公司在產(chǎn)品端規(guī)劃并推進(jìn)“強(qiáng)財(cái)富、擴(kuò)養(yǎng)老、拓保障”三大核心產(chǎn)品策略，一方面針對(duì)傳統(tǒng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)新，豐富面向中老年客群的保險(xiǎn)產(chǎn)品供給，打磨構(gòu)建覆蓋客戶全養(yǎng)老周期的產(chǎn)品體系，涵蓋年金、壽險(xiǎn)、醫(yī)療、重疾、護(hù)理等多種產(chǎn)品，契合客戶從養(yǎng)老儲(chǔ)備、養(yǎng)老消費(fèi)到百年歸元這三大階段的差異化保險(xiǎn)需求；另一方面則大力探索“保險(xiǎn)+養(yǎng)老”服務(wù)模式，從為客戶提供單一保險(xiǎn)產(chǎn)品到為客戶規(guī)劃涵蓋全生命周期的健康養(yǎng)老服務(wù)。

據(jù)介紹，近兩年來(lái)，平安人壽通過(guò)對(duì)財(cái)富及養(yǎng)老類產(chǎn)品進(jìn)行適老化改造，為客戶提供更因“人”制宜的養(yǎng)老資金解決方案。部分財(cái)富、養(yǎng)老類保險(xiǎn)產(chǎn)品的最高可投保年齡提高至80歲，擴(kuò)展了產(chǎn)品的被保險(xiǎn)人群體。同時(shí)，平安人壽持續(xù)擴(kuò)大保障產(chǎn)品的保障范圍和力度。截至2024年11月，平安人壽承保的有效重大疾病保險(xiǎn)保單已達(dá)6000萬(wàn)件、總保額近8.8萬(wàn)億元，為大量客戶提供了堅(jiān)實(shí)保障。

值得注意的是，響應(yīng)稅優(yōu)健康險(xiǎn)惠民政策及消費(fèi)者健康保障需求，今年6月，平安人壽推出稅優(yōu)醫(yī)療險(xiǎn)及稅優(yōu)護(hù)理險(xiǎn)新產(chǎn)品——“e萬(wàn)家”醫(yī)療險(xiǎn)和“智盈倍護(hù)”護(hù)理險(xiǎn)。其中，“智盈倍護(hù)”護(hù)理險(xiǎn)聚焦老年人失能問(wèn)題，提供護(hù)理保障，減輕客戶經(jīng)濟(jì)壓力。兩款產(chǎn)品的推出，進(jìn)一步豐富了稅優(yōu)健康險(xiǎn)產(chǎn)品供給，讓相關(guān)稅優(yōu)政策惠及更多人民群眾。

眾人拾柴火焰高 “聯(lián)體模式”打造養(yǎng)老品牌效應(yīng)

當(dāng)前，我國(guó)老齡化呈現(xiàn)老年人口數(shù)量多，人口老齡化速度快、人口老齡化區(qū)域差異大、應(yīng)對(duì)人口老齡化任務(wù)重的形勢(shì)和特點(diǎn)。根據(jù)衛(wèi)健委的數(shù)據(jù)，2035年左右，60歲及以上老年人口將突破4億，在總?cè)丝谥械恼急葘⒊^(guò)30%，進(jìn)入重度老齡化階段。努力走出一條中國(guó)特色應(yīng)對(duì)人口老齡化的道路已經(jīng)刻不容緩。

在我國(guó)“9073”養(yǎng)老格局下，作為頭部專業(yè)險(xiǎn)企，平安人壽依托平安集團(tuán)醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈，持續(xù)探索“保險(xiǎn)+居家養(yǎng)老”“保險(xiǎn)+高品質(zhì)康養(yǎng)”模式，助力構(gòu)建多層次養(yǎng)老服務(wù)體系。2022年，平安推出了居家養(yǎng)老服務(wù)品牌“平安管家”，提供一站式居家養(yǎng)老建議解決方案，滿足長(zhǎng)者全養(yǎng)老周期的服務(wù)需求。“平安管家”實(shí)現(xiàn)了三大有效的突破式創(chuàng)新：一是為客戶配備智能管家、生活管家、醫(yī)生管家“三位一體”的養(yǎng)老管家。二是打造“醫(yī)、食、住、行、財(cái)、康、養(yǎng)、樂(lè)、護(hù)、安”10大場(chǎng)景的養(yǎng)老服務(wù)，并建立了全方位的服務(wù)監(jiān)督體系，讓老人有需求的時(shí)候，管家能夠及時(shí)響應(yīng)，相當(dāng)于老人多了一個(gè)24小時(shí)陪伴的子女。三是代表支付方，整合供應(yīng)方，用制定標(biāo)準(zhǔn)、集中采購(gòu)、監(jiān)督服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)高性價(jià)比。

“眾人拾柴火焰高”，平安還積極攜手業(yè)內(nèi)產(chǎn)學(xué)研相關(guān)方，創(chuàng)新打造出居家養(yǎng)老“聯(lián)體”模式，截至目前已聚焦長(zhǎng)者居家康復(fù)護(hù)理難題、居家安全風(fēng)險(xiǎn)、“失樂(lè)”困境等需求痛點(diǎn)，分別推出“護(hù)聯(lián)體”“住聯(lián)體”“樂(lè)聯(lián)體”，并在聯(lián)體模式建設(shè)上積累了一定經(jīng)驗(yàn)。在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面，平安聯(lián)合產(chǎn)學(xué)研各方編制《居家養(yǎng)老遠(yuǎn)程管家服務(wù)指南》《居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)基本功能要求》《居家康復(fù)護(hù)理服務(wù)管理規(guī)范》《居家環(huán)境適老化改造指南》等團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，共同助力行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。截至2024年9月末，平安居家養(yǎng)老服務(wù)已覆蓋全國(guó)75個(gè)城市，累計(jì)超15萬(wàn)人獲得居家養(yǎng)老服務(wù)資格。隨著覆蓋城市的擴(kuò)大和服務(wù)內(nèi)容的持續(xù)升級(jí)，平安居家養(yǎng)老服務(wù)已經(jīng)形成一定的品牌效應(yīng)。

針對(duì)高品質(zhì)康養(yǎng)需求，平安對(duì)大量養(yǎng)老群體的核心需求進(jìn)行研究歸納，同時(shí)對(duì)市場(chǎng)上已經(jīng)在運(yùn)營(yíng)的各類老年住宅、公寓、社區(qū)類產(chǎn)品進(jìn)行了研究，結(jié)合國(guó)際上已經(jīng)在成功運(yùn)營(yíng)的高品質(zhì)養(yǎng)老社區(qū)經(jīng)驗(yàn)，最終確定平安專屬的高品質(zhì)康養(yǎng)社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，打造高品質(zhì)康養(yǎng)品牌——“平安臻頤年”，旨在從城芯布局、戶型設(shè)計(jì)、智能科技、適老設(shè)計(jì)、綠色健康、康養(yǎng)服務(wù)等方面建立“平安標(biāo)準(zhǔn)”，提供一站式康養(yǎng)解決方案。截至2024年第三季度，平安高品質(zhì)康養(yǎng)社區(qū)項(xiàng)目“平安臻頤年”已在上海、深圳等5個(gè)一線城市啟動(dòng)，現(xiàn)已進(jìn)入建設(shè)階段，擬于2025年起逐步開(kāi)業(yè)。項(xiàng)目選址秉持“城芯”理念，在一線和新一線城市的核心區(qū)位布局，為老年人提供便捷且高品質(zhì)的居住與護(hù)理環(huán)境。

金融“五篇大文章”是金融業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的時(shí)代命題，堅(jiān)守金融為民初心、發(fā)力養(yǎng)老金融是人身險(xiǎn)企業(yè)的天然使命。發(fā)揮保險(xiǎn)專業(yè)優(yōu)勢(shì)，融入養(yǎng)老“全國(guó)一盤棋”，滿足人民群眾多層次、多樣化需求，打造“省心、省時(shí)、又省錢”的金融服務(wù)體驗(yàn)，提升人民群眾幸福感、獲得感和滿意度，這份答卷，平安人壽已經(jīng)寫下一個(gè)良好開(kāi)頭。正如楊錚所言，平安人壽將繼續(xù)通過(guò)洞察當(dāng)前市場(chǎng)及客戶需求，不斷進(jìn)行產(chǎn)品體系和服務(wù)的創(chuàng)新升級(jí)，助力寫好養(yǎng)老金融篇章。