11月11日近在眼前，但“雙十一”大促活動其實是10月中旬就已拉開帷幕。走過16年，迎來史上最長的“雙十一”，從曾經(jīng)只有一天的“百秒沖刺”，到現(xiàn)在接近一個月的“馬拉松長跑”。消費者們守著時間準點下單，主播們在直播間通宵陪伴式直播，可以“富貴券中求”，也可以“消費中釋壓”。

提前引爆的“雙十一”，給消費者更多理性思考時間，促進購物決策，但“先漲價再促銷”的模式依然存在。商品的“原價”到底是哪個，心里犯嘀咕。預(yù)售、定金、補貼券、定金紅包、滿減……消費者一頭霧水，平臺的各種促銷方式“模糊”出現(xiàn)在各大直播間里。再次回歸的預(yù)售機制、滿300減50再疊加單品折扣、商品頁面標示的“到手價”似乎永遠湊不到，套用方程式也未必能解答這些數(shù)學(xué)難題。 

“購物節(jié)”的初衷，是用低于平時的劃算價格買到商品。商家通過擴大產(chǎn)量增加利潤，從而達到遠高于日常的銷量，同時也為品牌傳播提供絕佳契機，如果只把“雙十一”當作一場具有“儀式感”的嗨購指南，消費者也難免脫敏。畢竟“折扣”“促銷”天天有，周年慶、購物節(jié)隨處見，只有想不到，沒有商家做不到。

“性價比”依然成為被反復(fù)提及的關(guān)鍵詞，也是消費者最樸素的心聲。消費者仍然愿意付出時間搶各種“紅包”，創(chuàng)造屬于自己的參與感購物體驗，在社交平臺上PO出自己的“抄作業(yè)清單”，與網(wǎng)友一起分享自己的湊單攻略。大促節(jié)奏發(fā)生變化，性價比、最低價這些流量噱頭還在，疊加著“獨一無二”的專屬福利時，再專注在選品與質(zhì)量把控上，這份消費信心的晴雨表也能交出滿意“答卷”。

熱鬧的消費外，昔日被封禁的主播“面帶悔意”宣告回歸，剛好撞上“雙十一”大促降臨之際，這“潑天的富貴”終究沒錯過。

誠意滿滿的主播，除了會下跪，還會送點福利。辛巴發(fā)布多條短視頻宣布回歸，除了下跪，還以足金吊墜為福利顯示誠意；此前因編造劇情直播被無限期封禁的網(wǎng)紅“二驢”，利用短視頻賬號“小胖驢家班”變相回歸；因虛假宣傳主動退網(wǎng)近三個月的美妝一哥駱王宇，近日也宣布回歸。連續(xù)劇般的回歸劇情，讓消費者們不禁發(fā)問：早干嘛去了？

“家人們”“親”“寶貝”“老鐵”……對消費者的熱情不能只停留在嘴皮子上，“家人們”的善良需要被守護。面對直播帶貨中的虛假營銷，今年7月1日起施行的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》中規(guī)定，直播帶貨必須說清楚“誰在帶貨”“帶誰的貨”，這也是營銷的前提和底線?；ヂ?lián)網(wǎng)是有記憶的，帶貨時記住這些“法”寶，做個良心“推薦官”。 

除了提防套路，也要謹慎對待第三方測評，這是一種新型消費陷阱。近日，中國消費者協(xié)會發(fā)布消費提示：理性審視消費需求，切勿迷信“種草”流量。所謂第三方測評，有的是越界式“捧一踩一”，自身都經(jīng)不起測評。你信奉的“測評紅黑榜”“必備好物清單”“避雷清單”等，其實是一種潛在的引流方式；“必入”“智商稅”“誰買誰后悔”“錯過等一年”等話術(shù)，看似對家人們掏心掏肺，卻可能涉嫌不正當競爭。

16歲，意味著開啟一段嶄新的人生。對很多商家和消費者來說，今年將迎來一個別開生面的“雙十一”。

經(jīng)歷過“數(shù)學(xué)考試”般優(yōu)惠后，多家電商平臺做起了減法。過去十幾年，平臺積累的經(jīng)驗是想辦法用“復(fù)雜”的規(guī)則來獲取用戶使用時長，與用戶深度綁定。今年，電商平臺的核心玩法除了跨店滿減、平臺消費券之外，還給出了“官方立減15%”和“一件直降”等更為直觀、明了的新玩法。

多項舉措扶持，讓賣家賣不了吃虧、買家買不了上當。僅退款、運費成本和全網(wǎng)最低三座大山，一度讓電商行業(yè)陷入惡性內(nèi)卷，乃至出現(xiàn)劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象。其中，“僅退款”更是從節(jié)約退貨成本、威懾銷售劣貨者的初衷，演變?yōu)橐粓鲛堆蛎珶岢保`背平臺意愿的方向發(fā)展。如今，“退貨寶”為商家提供了降低退貨成本的途徑，同時也為消費者提供了便捷的退貨服務(wù)。在優(yōu)惠券方面，各平臺也持續(xù)加碼，對消費者給出千億優(yōu)惠補貼，商家則是千億流量補貼。

各大平臺打破藩籬互聯(lián)互通，成為今年消費者最期待的看點之一。京東支付與微信支付互聯(lián)、淘寶支持微信支付、京東物流全面接入淘寶……你來我往，“拆墻”工作如火如荼，從你死我活的純粹競爭關(guān)系，轉(zhuǎn)變?yōu)闃?gòu)建一個良性健康發(fā)展的電商商業(yè)環(huán)境。9月26日，阿里又在香港召開淘寶香港業(yè)務(wù)發(fā)布會，宣布淘寶將投入10億元人民幣把香港變成包郵區(qū)，香港消費者在淘寶購物滿99元即可包郵。 

消費者最關(guān)心價格和質(zhì)量，嘴上說著“剁手”，手卻實誠地下單。10月14日晚8點，“雙十一”正式開啟，預(yù)售開局10分鐘，美妝品牌取得“開門紅”，30分鐘內(nèi)破億品牌達20個；一小時后，天貓大家電成交額同比去年預(yù)售首日大漲765%。

“年終大戰(zhàn)”才剛剛開始，能否實現(xiàn)商家、消費者和平臺的三方共贏，尚未可知。當消費者回歸重視產(chǎn)品增值服務(wù)的理性本位，當電商平臺擠去巨額營銷費用的泡沫，真正讓利消費者時，經(jīng)營效益與用戶口碑才可能在這個“雙十一”實現(xiàn)重構(gòu)。

【本文未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載】 撰文/吳德玉 車家竹 馬曉玉 編輯/梁慶 責編/謝夢 審核/姜明