“當行情來了，開戶和兩融業務是最先起來的，自然也是現在券商在積極爭取的市場。”一位券商財管線負責人這樣告訴記者。 國慶長假期間，不少券商的營業部不打烊，7×24小時向客戶提供開戶及咨詢服務。而據《每日經濟新聞》記者了解，開戶已成為國慶長假期間券商最重要的工作之一。 最火爆的業務：開戶 A股突然暴漲，點燃了市場的熱情，也讓不少券商放棄休假，開始加班。國慶節前，券商新開戶數量增長3～5倍都屬正常水平。 加之港股在國慶假期首個開盤日的狂飆突進，投資者開戶的熱情勢頭至今仍在延續。 “國慶假期前兩天，我們營業部承接的最多業務就是開戶。”某中型券商相關人士向記者坦言。 而據記者了解，國慶期間，東方證券的營業部和客服中心都有工作人員值班，辦理最多的業務類型也是開戶業務。 國聯證券也表示，在國慶長假期間，國聯證券為投資者提供7×24小時的開戶和咨詢服務，確保投資者在假期中也能享受到不間斷的金融服務。公司運營團隊人手充足，全力支援開戶審核工作，確保新開戶和老業務等均能高效處理。 國慶期間，國聯證券營業部開戶復核。 圖片來源：受訪者供圖，下同 甬興證券在國慶假期也持續提供7X24小時開戶等客戶服務，同時針對賬戶休眠、密碼找回、開戶操作等情況發布指引，并持續為客戶提供國慶期間的各類最新資訊，以滿足客戶需求。甬興證券客戶經理同步7X24小時線上營業，在企業微信上為客戶答疑解惑。 “目前開戶還是以線上為主，開戶主力以90后、00后為主，80后有一些。但從營業部的情況來看，一些地理位置比較好的營業部，客戶流量還是比較好的。不過位置偏僻一點的營業部可能假日繼續加班意義就不大。”某大型券商的財管人士告訴每經記者。 中西部某券商財管線資深人士則告訴記者：“9月30日，我們一天新增開戶數都有幾千戶，國慶期間更多也是辦理客戶的開戶業務。” 另據記者了解，有些券商還安排了營業部員工外拓。比如，前往一些企業進行個人開戶業務的集中處理。 此前，有市場消息傳出，線上開戶人工認證環節排隊要近一個小時，進而線下開戶比線上速度快的觀點也不斷傳播。不過，有券商人士指出，券商開戶不存在線上與線下問題，只是客戶來源的渠道不同，最終都是通過APP開戶的，都是線上開戶。 記者注意到，開戶火爆的背后，每家券商開戶傭金也不相同。 滬上某券商人士向記者表示：“對于券商來說，開戶傭金應該是在萬一到萬二點五之間，如果超過萬二點五，就意味著其可能會提供一些咨詢服務，也就是疊加的服務。另外，因為之前行情欠佳，所以各家的開戶傭金其實都比較低，而且這種低費率的狀態一直也延續到了現在。” 值得注意的是，因為中登的接口沒開，國慶假期辦理的開戶都只能進到審核。 融資業務有潛力 據記者了解，開戶業務火爆的同時，券商營業部也忙于處理老客戶申請開通兩融業務。 前述中西部券商財管線資深人士告訴記者：“節前最后一個交易日，券商融資新開戶數量突然增長了3倍。隨后公司也調整了關于開戶和兩融業務的相關專案，同時在公司內部進行了布置。” 海通證券也表示，和行情啟動前相比，賬戶類咨詢增長5倍以上，密碼找回類咨詢增長6倍以上，開戶類咨詢增長4倍以上，兩融類咨詢增長2倍以上，效率成了投資者核心訴求。全國近300家網點在國慶假期期間仍安排人值班，組織人力全面強化線上開戶、回訪及業務受理等服務，保障投資者賬戶開通迅速高效，兩融類業務日清日結，其他各類問題能及時解決。 此外，多家券商表示，9月30日，融資業務出現了大幅上漲，但和2015年牛市的巔峰水平還有著明顯的差距。 前述大型券商財管人士則指出，兩融業務是臨柜業務，必須要去券商營業部辦理。“由于目前中登并沒有上班，相關業務也只能審核后提交到系統等待處理。” 前述滬上券商人士表示：“目前融資的額度還是可控的，杠桿水平還遠遠趕不上2015年牛市時期，主要是當下很多投資者還沒有反應過來。據我了解，有些客戶就在國慶期間籌集資金去了。” 投教必不可少 洶涌而來的新股民、老客戶的疑惑，都決定了投教是各家券商假期服務中不可或缺的一項。 海通證券表示，國慶前最后一個交易日，行情異常火爆，公司20余家網點積極響應客戶需求，在長假期間安排客戶沙龍，對投資者當下市場最關心的話題進行交流。 海通證券廈門分公司的高凈值和機構客戶沙龍。 國聯證券在國慶假期持續推出《國慶“證”能量，就找國聯大方向》的系列線上直播活動，通過邀請研究所天團、資產配置專家、金牌投資顧問等，從不同維度、不同視野陪伴投資者一起研討行情大方向在哪里、行業和策略大方向在哪里，為廣大投資者提供多維度、多場景的服務輸出。 10月1日，甬興證券旗下的各家分支機構深入商圈、景區、社區、廣場等地，與投資者面對面零距離交流，為投資者做好服務工作的同時，做好投資者教育工作。