當我們回望2023年時，AIGC、大模型技術無疑是貫穿全年的熱點話題。人工智能的新一輪技術浪潮，對互聯網科技行業帶來了深遠影響。

而隨著國內大模型逐漸從通用大模型向垂直大模型領域縱深發展，《每日經濟新聞》記者也在采訪和交流中發現，隨著大模型的生態不斷豐富，行業從業者對大模型的認知和態度也發生了巨大的變化。

它真的能帶來SaaS行業的黃金十年？大模型加持之下，行業有沒有可能呈現頭部效應，強者恒強？技術帶來的價值背面還有哪些是我們不曾關注到的問題？2024年，行業又將走向何方？

基于上述問題，近期，《每日經濟新聞》記者（以下簡稱“NBD”）專訪了網易副總裁、網易智企總經理阮良。網易智企在2023年9月推出了基于網易大模型能力的智能客服應用——商河。