上海交大安泰經(jīng)管學(xué)院院長、上海交大行業(yè)研究院院長陳方若：數(shù)智時代，人與文化的作用依然重要

每經(jīng)記者｜溫雅蘭    每經(jīng)編輯｜張凌霄    

數(shù)字化正深刻改變著制造業(yè)發(fā)展的面貌。

第六屆中國行業(yè)發(fā)展高峰論壇暨上海交通大學(xué)行業(yè)研究院五周年系列活動（上海站）中，上海交大安泰經(jīng)管學(xué)院院長、上海交大行業(yè)研究院院長陳方若分享了今年以來走訪智能制造企業(yè)的見聞與感想，他說：“我希望我們國家制造業(yè)的發(fā)展不只聚焦于高精尖的制造業(yè)發(fā)展，要全面發(fā)展，要注意生態(tài)。”

同時，他還提出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是管理創(chuàng)新，管理的本質(zhì)是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。發(fā)展數(shù)字技術(shù)將不斷豐富目標(biāo)問題的種類，提升發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。

上海交大安泰經(jīng)管學(xué)院院長、上海交大行業(yè)研究院院長陳方若 圖片來源：主辦方供圖

技術(shù)變革與管理創(chuàng)新應(yīng)緊密融合

如果將生產(chǎn)力比作一臺機(jī)器，那么技術(shù)的變革和管理的創(chuàng)新，就是驅(qū)動機(jī)器高效工作且緊密聯(lián)系在一起的兩大關(guān)鍵齒輪。

活動現(xiàn)場，陳方若以四次工業(yè)革命為例，講解生產(chǎn)力邊界不斷向外拓展的過程中，管理創(chuàng)新與技術(shù)發(fā)展的奧秘。

第一次工業(yè)革命中，蒸汽機(jī)的出現(xiàn)解決了因人類手腳能力有限而無法解決的難題，伴隨著蒸汽機(jī)的出現(xiàn)，流水線的管理模式也應(yīng)運(yùn)而生。第二次工業(yè)革命中，電力的出現(xiàn)推動生產(chǎn)力進(jìn)一步提升。與此同時，第二次工業(yè)革命為我們帶來了組織架構(gòu)的管理模式創(chuàng)新，并為企業(yè)增強(qiáng)競爭力提供支持。第三次工業(yè)革命中，與計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)同時出現(xiàn)的，是以各種方式優(yōu)化我們的管理決策的工業(yè)軟件。在近年來的第四次工業(yè)革命中，算力與機(jī)器人的重要性不言而喻。在這一過程中，由于算力的大幅提升，人工智能和大數(shù)據(jù)也為我們進(jìn)一步提升決策效率提供了支持。

可見，每一次生產(chǎn)力的躍升，都離不開技術(shù)變革和管理創(chuàng)新的共同驅(qū)動。值得一提的是，智能制造發(fā)展的內(nèi)在邏輯也是如此。“在技術(shù)不斷變革的過程中，企業(yè)會不斷做管理創(chuàng)新。因為有了數(shù)字技術(shù)，所以我們管理創(chuàng)新的辦法就越來越多。”

智能制造是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑，也是推動產(chǎn)業(yè)提升及經(jīng)濟(jì)繁榮的重要手段。

為進(jìn)一步將理論與實踐結(jié)合起來，2023年，陳方若帶領(lǐng)團(tuán)隊走訪了博世、美的、青島啤酒、酷特智能、富士康等22家智能制造企業(yè)以及8家制造業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)。

“我們走訪了這么多企業(yè)，一個很深刻的感受就是數(shù)字技術(shù)日新月異。在某種意義上，數(shù)字技術(shù)提高了我們的腦力，驅(qū)動智能水平持續(xù)提升。”陳方若感慨道。

以成都富士康的“貴妃醉酒”人員培訓(xùn)為例，該培訓(xùn)妥善解決了勞動力短缺和裝配工人迅速上崗這個制造業(yè)企業(yè)普遍亟待解決的難題。“貴妃醉酒”將混合現(xiàn)實技術(shù)應(yīng)用于新員工的入職培訓(xùn)——員工只需要佩戴顯示頭盔，就能夠看到被培訓(xùn)的工位以及該工位上十多個工序步驟的要點。

陳方若介紹，這一培訓(xùn)方式可以使員工通過自己實際動手，就能與頭盔中顯示的各種物料進(jìn)行互動，從而反復(fù)操練和練習(xí)。“這樣員工培訓(xùn)時間縮短，節(jié)約了培訓(xùn)成本，這是一種發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的管理創(chuàng)新，是通過數(shù)字技術(shù)對人員做出的預(yù)測性維護(hù)。”

數(shù)字技術(shù)助力企業(yè)發(fā)現(xiàn)和解決問題

數(shù)字化能夠幫助企業(yè)降本增效，走可持續(xù)發(fā)展之路。但是數(shù)字化轉(zhuǎn)型又往往意味著高成本、高投入，平穩(wěn)度過轉(zhuǎn)型的陣痛期是企業(yè)必須面臨的挑戰(zhàn)。

活動現(xiàn)場，陳方若總結(jié)走訪經(jīng)驗，從管理創(chuàng)新角度為制造業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型與發(fā)展提出建議。

首先，他認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)問題的能力。利用數(shù)字化技術(shù)發(fā)現(xiàn)問題并解決這些問題，是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。在數(shù)字技術(shù)的驅(qū)動下，目標(biāo)問題的種類不斷拓展，與中醫(yī)的治未病類似，利用數(shù)字化技術(shù)在問題出現(xiàn)之前就做好準(zhǔn)備，能夠提高解決問題的能力，例如做好預(yù)測性易消耗品的維護(hù)、人員預(yù)測性維護(hù)等，將提高企業(yè)解決問題的能力，助力其順利完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。“如果能夠發(fā)現(xiàn)那些還沒成為問題的問題，打通供應(yīng)鏈上的信息孤島，企業(yè)將會離無憂工廠更近一步。”

其次，人工智能和大數(shù)據(jù)的在腦力和算力上提供了非常多解決問題的能力，運(yùn)用好技術(shù)將是未來制造業(yè)發(fā)展的方向。雖然很多人認(rèn)為在智能制造發(fā)展的過程中，人的作用會越來越小，但是實際上人與文化要素依然重要。

“數(shù)字技術(shù)將不斷豐富目標(biāo)問題的種類，所以企業(yè)一定要以問題為導(dǎo)向，提升發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力。此外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型中人跟文化的依然是問題的關(guān)鍵，我們必須深入研究，希望經(jīng)過我們與業(yè)界的共同努力逐步構(gòu)建中國特色管理理論。”陳方若總結(jié)說。