每經編輯｜盧祥勇    

11月20日，針對河南周口聯通工程師因未完成推銷任務被辭退的相關報道，周口聯通微信公眾號發布聲明稱，公司本著對客戶和員工高度負責的態度，全力配合省公司調查組進行調查核實，一經發現有侵害客戶和員工合法權益的行為將依規依據嚴肅處理。

近日，據一位聯通工程師向河南電視臺都市頻道節目爆料，河南周口聯通為了強迫用戶更換光貓，會先在后臺停掉用戶的寬帶賬號，隨后上門工程師會謊稱“光貓損壞”要求用戶更換設備。一次更換服務需要花費299元，更換完成后，周口聯通再從后臺恢復用戶網絡服務。

此外，這位聯通工程師表示，在給新用戶裝機時，周口聯通公司還會使用其他用戶更換下來的舊光貓為新用戶裝機，等新用戶使用一段時間后，工程師再上門以“光貓型號過舊已不匹配”為由，為用戶重新裝新光貓。?

上述節目中還提及，聯通公司還會故意關掉用戶的短信服務，在后臺增加增值業務，之后再把短信功能打開，以此牟利。

上述聯通工程師還在節目中表示，今年6月份開始，周口聯通要求工程師每人每月需為10戶完成換終端任務，他自己也因為未能完成換終端任務而被公司單方面解除勞動合同。

工信部數據顯示，截至今年9月末，三家基礎電信企業的固定互聯網寬帶接入用戶總數達6.3億戶，比上年末凈增4019萬戶。

中國聯通2023年第三季度業績報告顯示，截至2023年9月30日，中國聯通固網寬帶用戶達到1.11億戶，年內凈增用戶突破783萬戶。寬帶接入及應用收入同比增長8.7%達到460.4億元，寬帶綜合ARPU達到47.9元，用戶價值穩中有升。

編輯|盧祥勇 蓋源源

校對|陳柯名

封面圖來源：河南電視臺都市頻道

每日經濟新聞綜合自@周口聯通、河南電視臺都市頻道