每經編輯｜畢陸名

新年伊始，一則“陽康人擠爆三亞，酒店房間幾乎售罄”的新聞刷屏。

據紅星新聞2023年1月1日報道，記者了解到，許多“陽康人”，已經坐上了前往三亞的飛機。呼吸著三亞溫暖的空氣，當地的旅游業從業者們也迎來了自己的“春天”。負責三亞酒店游艇等一站式服務項目的周毅甚至發出感慨，“以前我們是怕沒有單，現在是怕沒有車、房和船！”隨著疫情防控措施的調整，在2022年的最后一個月，三亞這座以冬季避寒勝地著稱的旅游城市迎來了它的旺季。

據南海網2023年1月1日報道，傍晚時，亞龍灣附近已經開始堵車了，我們客戶群里的消息比之前三個月總量都多。在三亞經營旅行社的林老板對日漸恢復的旅游市場充滿期待。

“飛機上坐滿了人，備好的藥沒用上”

據紅星新聞2023年1月1日報道，洛陽的賈女士發現自己“陽”了。康復后，考慮到有抗體保護，她覺得是時候要出去走走了。經過兩天的考慮，2022年12月25日，賈女士和男朋友一起飛往了三亞。這距離她上次出門旅游已經過去了三年。

“在前往三亞的飛機上，幾乎坐滿了人。”令賈女士印象深刻的是，旅客很多都是帶著小孩的家長，機上也少有咳嗽聲，“交流后發現許多都是陽康后才出來的人。”

三亞的海灘。受訪者供圖

成都的何女士也在陽康后踏上了三亞之旅。與此前不同，本次旅程雖然匆忙，卻較之前更為順暢。何女士回憶，以前出行要提前做核酸，落地還要找核酸點，有時凌晨一點還在醫院排核酸。“現在定好機票酒店就可以，不用做核酸，不用掃碼，出行很方便，說走就走，已經很久沒有這種很絲滑的感覺了。”

賈女士觀察到，自己所在的旅游團里沒有出現發燒、不舒服的情況，大家都自覺戴好口罩，“都希望開開心心玩，高高興興回”。當地工作人員也會提醒游客戴好口罩，各個洗手間都備有消毒水、消毒凝膠等防疫用品。擔心再次感染，賈女士在行李中也帶上感冒藥、退燒藥和體溫計，幸運的是，直至旅程結束，“備好的藥也沒用上”。

據三亞日報2022年12月25日報道，三亞市整體上已過感染高峰，截至12月25日，調查感染率為57.1%。前往三亞前，賈女士和許多旅客一樣，曾擔心旅游景點是否因疫情不營業。抵達后，賈女士發現不光酒店，商場、休閑娛樂和餐廳大部分都已放開營業。

賈女士從隨團導游處得知，目前正是三亞的冬季旅游旺季，雖然客流量在逐漸恢復，但游客數量還不到往年的一半。在多個旅游景點，也幾乎不用排隊，最密集的是晚上的夜市。當地接機司機也介紹，最近出租車拉客頻率也逐日上升，部分同事雖然還沒有陽過，但都選擇做好防護后上崗，爭取抓住這個回暖的機會掙錢過個好年。

與此同時，三亞的酒店民宿也開始忙活起來。“以前我們是怕沒有單，現在是怕沒有車、房和船！”負責三亞酒店游艇等一站式服務項目的周毅發出感慨。周毅提供的一張截圖顯示，“新十條”發布后，他合作的某別墅度假酒店也在幾天內幾乎售罄，“12萬一晚的8人間、8萬一晚的6人間和七八千的雙人間都被訂完。”

某別墅度假酒店在新十條發布幾天內幾乎售磬，12萬一晚的8人間、8萬一晚的6人間和七八千的雙人間都被訂完。受訪者供圖

除酒店外，部分民宿也迎來了入住率的上漲，雖數據不如往年，但較幾個月前有所上升。三亞海棠灣蜜塘小院精品民宿的工作人員告訴紅星新聞記者，民宿入住率已經達到95%以上，“因為很多客人是當天或者只提前一兩天預訂，目前還無法預估遠期的訂單情況。”

旅行社經營額增8倍，品質小團也受歡迎

據南海網2023年1月1日報道，林老板經營三亞一家本地旅行社，產品包括面向親子家庭的“酒店+酒店”套餐，也有面向年輕人的“新興玩樂+酒店”組合，近兩周訂單總額度環比增長超8倍。

在他看來，游客近年來消費習慣的改變，推動了三亞旅游服務提質升級。

一是消費線上化趨勢增強。旅行社從2019年開始，重點轉向美團等互聯網平臺上經營，線上流量有效彌補了線下門店訂單的缺失，帶來了相對穩定的現金流；同時，線上客人面臨更多的選擇，“倒逼”從業者不斷創新。

二是受旅游體驗需求提升等多重因素影響，傳統大型旅行團的吸引力逐漸下降，小車拼團、旅拍、露營等個性化玩樂消費形態受青睞。“中腰部”群體既在意出游品質，也對價格敏感。為迎接春節市場，旅行社加大了“6-8人”品質小團線路的開發，希望讓游客“花更少的錢，住得好，玩得新潮。”

三是從“逛景點”到“泡酒店”。身處老牌的旅游城市，高端酒店持續完善配套產品和服務：“早中任選”以免客人睡過頭錯過了早餐；升級游泳池、健身房，托管體驗營、手工做西餐等親子項目層出不窮。

林老板認為，隨著旅游市場總量的恢復，三亞對于時間有限、對服務品質要求較高的游客，尤其是親子家庭具有不可替代性。提供有差異化競爭力的產品、善用經營工具的商家，有望獲得更多的增長空間。

有酒店提供“抗陽”服務

《每日經濟新聞》記者了解到，在促進旅游復蘇的同時，海南省和三亞市各級政府和行業協會也積極做好疫情防控工作，發布相關指引和倡議。

2022年12月21日，三亞市發布致市民游客的一封信，倡議做好個人防護，繼續堅持防疫“三件套、五還要”，隨身攜帶口罩、規范佩戴口罩，主動落實個人防護措施、當好自己健康的第一責任人。

2022年12月22日，海南省酒店與餐飲行業協會向全省酒店企業發出倡議，鼓勵有條件的酒店在做好防護的前提下，接納新冠陽性感染者入住酒店“抗陽”。目前，海南一些酒店積極加入抗疫隊伍，創新推出抗疫套餐，為“抗陽”客人提供服務。

該倡議提到，“抗陽”服務可以包括接納陽性客人住店隔離療愈，以分樓層或分棟為形式創新設立陽性客人的集中管理隔離區，為陽性賓客提供從進酒店到房間走固定通道的“單路線閉環入住”，向陽性客人提供防護服務和營養幫助；推出抗疫套餐或隨餐配送中藥湯劑，準備N95口罩、抗原試劑、一次性手套等防疫物資，提升增值服務；抗疫使用物品及生活垃圾清理，指導賓客打包扎好，放在房間門口，酒店設專人每日定時消殺、及時處置，陽性客人離店后進行全面消殺、通風換氣并健全記錄。

《每日經濟新聞》記者咨詢了三亞市旅游和文化廣電體育局的值班熱線，工作人員表示，來三亞旅游需要做好個人防護，若出現陽性，可以在酒店隔離。

上述旅客向記者表示，在三亞，旅客自我防護意識還是比較強的，“現在很多人都好好戴口罩，有些在飛機上的旅客甚至戴了兩層口罩，我們全程除了吃飯也都沒摘口罩”。

該旅客所在的亞龍灣附近的一家酒店，也針對疫情防控調整了服務措施：“酒店工作人員現在都不會每天打掃客房，居住期間不會打掃，而是在離店后才打掃。酒店有健康提示，如果身體不舒服可以告知酒店，他們會提供相應的幫助和無接觸送餐等。”

每日經濟新聞綜合紅星新聞、南海網、每經微信、三亞日報

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