事關千家萬戶平安的城市燃氣供應背后，是一項極其復雜而龐大的系統(tǒng)工程。有志于打造現(xiàn)代能源體系的創(chuàng)新型智慧企業(yè)——新奧集團，從未放棄通過技術創(chuàng)新讓城市燃氣運行更為安全和高效。

以燃氣運行中的一個工程場景為例。不少企業(yè)在燃氣管道系統(tǒng)啟用前的嚴密性測試環(huán)節(jié)仍在使用傳統(tǒng)的彈簧表。“這種儀器，不管是精度，還是效率，都已經(jīng)不滿足實際需求。”在石家莊新奧燃氣公司工程師曹西全看來，淘汰落后工具與方法、探索技術創(chuàng)新勢在必行。今年年初，石家莊新奧燃氣公司上線了安全數(shù)智化平臺，曹西全和同事用智能遠程壓力記錄儀取代了彈簧表，所有檢測人員隨時可以通過APP或電腦端實時查看和終止實驗進程，高精度的數(shù)據(jù)消除了人為因素和微漏隱患，整體檢測效率也提升了一倍以上。

這只是新奧集團安全數(shù)智化眾多應用場景中的一個。自公司創(chuàng)立之初就將生產(chǎn)安全作為生命線的新奧集團，不斷謀求以技術手段保障安全。近些年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術、物聯(lián)網(wǎng)技術、大數(shù)據(jù)技術的飛速發(fā)展，又給新奧集團的數(shù)智化探索提供了推進劑。時至今日，碩果已成，數(shù)智化已經(jīng)成為新奧集團安全生產(chǎn)工作的重要法寶。

“物聯(lián)+智能”形成閉環(huán)，走出“看得見、知重點、有人管”的安全工作新思路

作為頭部燃氣企業(yè)，新奧較早認識到了數(shù)智化是提升安全管理和日常運營的重要抓手。

讓安全生產(chǎn)工作“看得見、知重點、有人管”，是新奧創(chuàng)始人、董事局主席王玉鎖多年來對安全生產(chǎn)工作的深刻感悟和心得，也是新奧對“生命線”工作的一貫要求。隨著安全數(shù)智化項目的開展，這個“九字訣”在新奧日常工作中的效果也日益突出，引導企業(yè)生產(chǎn)逐步實現(xiàn)本質(zhì)安全。

據(jù)新奧能源首席安全理正師王秀橋介紹，新奧的安全數(shù)智化，是以數(shù)智技術革新傳統(tǒng)安全生產(chǎn)管理體系，其基本邏輯是“物聯(lián)感知+生產(chǎn)過程預警和示險+快速響應”。

以“看得見、知重點、有人管”的安全生產(chǎn)管理理念為指引，新奧已逐步搭建起一套能夠覆蓋全業(yè)務流程、全工作場景且規(guī)范化、標準化、高效的安全數(shù)智化管理體系。

加裝了智能物聯(lián)設備的天然氣廠站

讓風險“看得見”。新奧通過加裝具有物聯(lián)功能的激光云臺、燃氣閥井濃度監(jiān)測設備、調(diào)壓設施壓力監(jiān)測設備等，24小時持續(xù)采集前端設備的運行狀態(tài)和人員操作行為的物聯(lián)數(shù)據(jù)，把這些數(shù)據(jù)傳輸?shù)皆贫宋锫?lián)網(wǎng)，實現(xiàn)關鍵場景數(shù)據(jù)全覆蓋。再結合人工智能、算法及閾值設置等，企業(yè)智能運營中心平臺就會自動進行示險、告警，并派發(fā)處置工單。智能運營中心大屏上還能實時呈現(xiàn)業(yè)務全景圖，真正實現(xiàn)所有風險“看得見”。

從數(shù)據(jù)出發(fā)“知重點”。風險防范的重點不僅來源于經(jīng)驗，更來源于科學數(shù)據(jù)分析。新奧對設備運行狀態(tài)數(shù)據(jù)和人員操作行為數(shù)據(jù)進行分析，并將這些安全風險和隱患自動化建檔入賬，采取風險分級管控、隱患排查治理雙重預防性工作機制，在風險隱患辨識后，自動對其進行分級分類，按照預置的標準處置流程下發(fā)風險隱患處置工單或觸發(fā)自動處置動作，綜合實現(xiàn)雙預控的效果。

出險“有人管”。通過數(shù)據(jù)的監(jiān)測分析，新奧用數(shù)據(jù)督導企業(yè)“用心做安全”，指導企業(yè)對全局風險的預判和響應，實現(xiàn)安全“有人管”。在泉州燃氣智能運營中心，中控大屏上能清晰看到每次告警的時間、維修人員到達時間以及處置完成時間。新奧旗下的任何一家城市燃氣公司都是如此，維修人員在工單完結后，必須將現(xiàn)場圖片通過手機端上傳至平臺并通過系統(tǒng)審核，才算完成整個工作流程，切實做到了實時留痕、真實客觀、完整閉環(huán)。

針對燃氣行業(yè)在各業(yè)務場景的關鍵風險點，新奧構建了“以智能運營中心為腦，多業(yè)務場景為端”的大小智能閉環(huán)，打造了一整套安全數(shù)智化產(chǎn)品體系，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)工作由被動轉(zhuǎn)為主動，既提升了安全管理水平又提升了工作效率。

全場景預判感知風險隱患，實現(xiàn)城市燃氣領域安全無死角

人的安全意識薄弱、管理工具缺乏、設備設施不智能等問題，是城市燃氣企業(yè)在安全管理上的難題。新奧的解題思路是，“管網(wǎng)、工程、廠站、客服、泛能五大燃氣主場景數(shù)智化”。

——管網(wǎng)場景，暢通燃氣管網(wǎng)智慧“經(jīng)絡”。新奧運用物聯(lián)和數(shù)智技術，集成了管線巡視、泄漏檢測、設備維保、第三方施工監(jiān)護等模塊，通過管線和設備設施上的物聯(lián)傳感器，實時將管網(wǎng)運行狀態(tài)傳輸至智能運營中心，實現(xiàn)了管網(wǎng)智能運營。

燃氣智能巡檢車在巡檢途中

以燃氣管網(wǎng)巡檢為例。早期的巡檢主要依靠人工攜帶檢測儀沿路偵測。新奧現(xiàn)在已經(jīng)啟用智能巡檢，巡檢車對泄漏隱患高精度監(jiān)測，并進行可視化呈現(xiàn)，自動記錄檢測數(shù)據(jù)，并形成巡檢報告，上傳至平臺。據(jù)石家莊新奧巡線員張超介紹，智能巡檢車能在距離管網(wǎng)100米的范圍內(nèi)進行掃描檢測，檢測效率是人工巡檢的10倍以上。

——工程場景，施工現(xiàn)場裝上智慧“探測器”。新奧通過設置工程球機以及現(xiàn)場工作人員佩戴的工程慧眼、智能安全帽等，實現(xiàn)了對施工單位關鍵工序以及危險作業(yè)的全方位直播監(jiān)控。

東莞新奧示險工程師衛(wèi)創(chuàng)杰對此頗有感觸：“以往焊接質(zhì)量主要依靠經(jīng)驗來判斷，難免有隱患。”如今，新奧配備了PE管道全自動焊接設備，配合示險場景功能開發(fā)，一旦有質(zhì)量問題或危險作業(yè)，現(xiàn)場焊工及管理人員會收到自動語音通話及短信提醒，可以立即跟進整改，從而保障焊接質(zhì)量和危險作業(yè)安全。

——廠站場景，擦亮安全監(jiān)管智慧“天眼”。新奧通過搭建智能廠站和無人站安全衛(wèi)士，配置激光云臺和紅外熱成像云臺及電子圍欄，可以24小時不間斷地輪回工作。全天不間斷巡視，能夠及時發(fā)現(xiàn)漏點和隱患，精準定位、及時處置，巡檢周期大大縮短。

青島新奧能源團結路天然氣廠站一隅

這套安全監(jiān)管產(chǎn)品有多“靈敏”呢？2022年6月某日，一位抽著煙的村民正好路過青島新奧的某處無人站，安全衛(wèi)士系統(tǒng)立即向智能運營中心的工作人員發(fā)出告警，工作人員通過查看遠程畫面確認現(xiàn)場情況，迅速對該村民進行遠程喊話和提醒，消除了潛在風險。

——客服場景，居民家中安上智慧“安全閥”。針對客服場景，新奧實現(xiàn)了用戶現(xiàn)場用氣狀態(tài)與監(jiān)控管理平臺、員工端、用戶端的有機交互。通過物聯(lián)報警器實現(xiàn)運營后臺的智能監(jiān)測，當居民家中發(fā)生泄漏、設備檢測到異常時，安裝在居民家中的電磁閥將快速切斷向該用戶的供氣，推窗器將自動啟動開窗通風，同時系統(tǒng)觸發(fā)電話及短信提醒功能，及時告知用戶。

新奧的工作人員在客戶家中安裝調(diào)試“智能廚房”物聯(lián)設備

“網(wǎng)格經(jīng)理你好，這里是智能運營中心，你所屬區(qū)域內(nèi)麗園小區(qū)×棟××室有報警器泄漏報警，工單截圖已用iCome傳輸至你手機，請關注并及時聯(lián)系維修人員上門處置。”這是11月2日10時許，長沙新奧智能運營中心客服場景示險工程師廖魏林發(fā)給一名網(wǎng)格經(jīng)理的一段話。不到10分鐘，距離最近的維修人員就敲開了事發(fā)用戶家的門。其實，在這次泄漏發(fā)生的同時，用戶家中的自閉閥就已經(jīng)自動響應切斷了供氣。

此外，新奧依據(jù)安全風險地圖和NB物聯(lián)報警設備，通過對用戶端所有設備設施以及用氣情況的信息采集，結合大數(shù)據(jù)予以區(qū)分，應用報警系統(tǒng)、物聯(lián)設備等實現(xiàn)多級聯(lián)動，對用戶實行重點管控和分級管理，客服場景安全落地。

——泛能場景，復雜供能場景智慧“把關者”。泛能業(yè)務涉及冷、熱、電、氣等多種能源類型，設備十分多元，風險隱患復雜。在泛能業(yè)務場景中，新奧在關鍵設備設施、環(huán)境安全、人員操作三個維度上進行風險辨識。針對風險隱患，應用物聯(lián)、AI識別、環(huán)境檢測和遠程示險等技術，有效提高安全風險管控能力。

以株洲新奧的泛能站點為例。開展安全工作數(shù)智化以后，該泛能站通過增加氧化鋯分析儀、遠傳電表、燃氣泄漏探頭等物聯(lián)設備，建立了監(jiān)管示險機制，實現(xiàn)了煙氣組分分析、電力監(jiān)測、燃氣泄漏檢測等10項數(shù)智化應用，實現(xiàn)了泛能站的全方位管控，規(guī)范了人員的作業(yè)行為，保障了設備設施的安全運行。

賦能固基、自驅(qū)創(chuàng)新，各地數(shù)智化安全應用產(chǎn)品百花齊放

歷經(jīng)30余年發(fā)展，目前新奧在21個省份為2700萬家庭用戶及21萬多家企業(yè)用戶提供包括天然氣在內(nèi)的能源服務。“作為一家運營企業(yè)，安全已經(jīng)刻在新奧的企業(yè)基因里。”新奧新智常務副總裁張宇迎強調(diào)。

新奧運營250多個城市燃氣項目，員工數(shù)萬人，將安全文化落地并不容易。對此，新奧積極探索“自驅(qū)+賦能”的創(chuàng)新模式。一方面激發(fā)各成員企業(yè)從自身痛點難點出發(fā)，針對性摸索解決方案，同時由集團牽頭，以數(shù)據(jù)和經(jīng)驗為基礎，搭建起一套覆蓋全業(yè)務流程場景、標準崗位操作規(guī)范的有效安全數(shù)智化管理體系。

自安全數(shù)智化工作開展以來，新奧通過收集資料、面對面溝通、跟蹤觀察日常業(yè)務，挖掘出共性的安全管理痛點、難點，最后以數(shù)智化手段加以解決。各地新奧燃氣企業(yè)則依托安全數(shù)智化建設思路，結合實際情況，建立創(chuàng)新型團隊，上線了一批數(shù)智化運營產(chǎn)品。

LNG槽車在廠站中卸車，安全數(shù)智產(chǎn)品卸車衛(wèi)士進行全流程監(jiān)督核驗

其中，在項目剛開始的幾個月內(nèi)，僅青島新奧就從管網(wǎng)、工程、廠站、客服、泛能五大場景中梳理出231個子場景、1222條規(guī)定動作，并進行結構化分解細化，相應開發(fā)落地數(shù)智化產(chǎn)品。為解決液化天然氣（LNG）在運輸、存儲、轉(zhuǎn)換過程中的安全問題，青島新奧推出了LNG卸車安全監(jiān)管項目，今年6月，該項目獲評為工業(yè)和信息化部“2021年物聯(lián)網(wǎng)示范項目名單”中“融合應用創(chuàng)新類”示范項目。

東莞新奧智能運營中心

在廣東東莞，新奧有20公里的高壓燃氣管道穿過山區(qū)、林區(qū)和農(nóng)田，存在第三方施工、山火、山體滑坡較難及時發(fā)現(xiàn)、巡檢效率偏低的痛點。新奧開展安全數(shù)智化項目后，東莞新奧與鐵塔公司進行合作，利用攝像頭對該片區(qū)管道進行24小時監(jiān)控覆蓋，通過算法識別管道周邊的人員入侵。“該片區(qū)的管道以前是靠人工徒步巡查，現(xiàn)在是后臺人員在屏幕前通過視頻進行巡查，同時視頻球機也會自動對該片區(qū)管道進行24小時不間斷巡航、監(jiān)控、示險，大幅提高了巡檢效率。”東莞新奧智能運營中心召集人吳元山感觸頗深。

東莞新奧長安儲配站中一名員工正在巡檢

此外，青島新奧開發(fā)了無人廠站衛(wèi)士，石家莊新奧研發(fā)了管網(wǎng)激光車智能巡檢，泉州燃氣打造了加臭衛(wèi)士、調(diào)壓器智能維保等數(shù)智化產(chǎn)品……在集團的賦能下，新奧各地公司積極創(chuàng)新，開發(fā)出了各種數(shù)智化落地應用產(chǎn)品，新奧安全數(shù)智化在全國多點開花。

構建多方聯(lián)動機制，打造城市建設與發(fā)展的安全監(jiān)管新生態(tài)

安全生產(chǎn)是一個涉及面廣、環(huán)節(jié)繁多的社會性工程，需要政府、企業(yè)、用戶等主體共同參與，多方協(xié)作構建多元共治的安全生產(chǎn)格局，靠一家企業(yè)難以進行有效保障。

在以往的燃氣安全生態(tài)中，政府、企業(yè)、用戶相互獨立，企業(yè)負主要責任，各主體之間缺乏有機聯(lián)動。為了打破這種信息上的孤島和鴻溝，新奧通過數(shù)智化平臺搭建起橋梁，構建了“政府+企業(yè)+用戶+社會”的燃氣安全生態(tài)圈，實現(xiàn)各方聯(lián)動、相互配合。

“自從今年聊城新奧為商場安裝了智能報警器后，只要燃氣出現(xiàn)一丁點兒‘跑冒滴漏’，我的手機就會第一時間收到報警信息，新奧那邊也已經(jīng)同時開始處置，這讓我們放心多了。”聊城某大型商業(yè)綜合體工程部部長張二魯說。日照某商場負責工程的經(jīng)理劉聰、蚌埠經(jīng)營餐館的個體戶袁杏杏都有同樣的感受，“自從新奧對我們的燃氣設備進行智能升級后，我們睡覺都踏實多了。”

新奧在安全數(shù)智化升級方面的舉措也獲得了政府部門的高度認可。

長沙新奧的河西球罐儲配站

2022年9月下旬，湖南省燃氣安全培訓會上，長沙新奧作為典型代表，分享了公司在燃氣安全運營數(shù)智化方面的心路歷程，詳細介紹了在安全專項排查整治活動中的經(jīng)驗做法；

青島新奧智能運營中心

10月，青島市城市管理局燃氣發(fā)展中心在青島新奧舉辦智慧燃氣安全監(jiān)管平臺建設現(xiàn)場觀摩活動，一系列新穎的燃氣安全數(shù)智化產(chǎn)品給參會人員留下了深刻印象；

……

不僅僅是在長沙和青島，在河南商丘、洛陽，湖南永州、株洲，福建泉州、寧德，山東聊城、煙臺，安徽蚌埠、宣城，廣東湛江、肇慶，江蘇泰興、海安，浙江海寧、溫州，廣西桂林、貴港，河北廊坊，遼寧葫蘆島等近50個城市，住房和城鄉(xiāng)建設、應急管理等政府部門紛紛通報表彰在當?shù)氐男聤W公司，發(fā)文推廣安全數(shù)智化的經(jīng)驗做法，加快智慧燃氣建設。

在王秀橋看來，由于打破了過去的信息鴻溝，燃氣企業(yè)在與政府監(jiān)管部門的聯(lián)動方面也有了更多的想象空間，“我們的平臺和政府可以進行數(shù)據(jù)共享，政府可以實時關心到每個用戶的能源使用情況。比如說在孤寡老人等特殊人群的安全照顧方面，相關部門或許就可以進行更多的防范部署，建立相應的應急反應機制。”

長遠來看，新奧的安全數(shù)智化除了在城市燃氣領域大放光彩外，未來也有機會發(fā)揮出單一物聯(lián)設備、獨立信息系統(tǒng)所無法帶來的融合應用價值，而被有機復制到雨污水井、道路橋隧等其他城市安全監(jiān)管領域，在水、熱、交通等基礎設施的智能改造升級中發(fā)揮作用。

談及新奧的未來發(fā)展規(guī)劃時，張宇迎躊躇滿志：“新奧非常愿意分享安全數(shù)智化方面的經(jīng)驗，我們期待著將安全數(shù)智化的經(jīng)驗從城市燃氣領域拓展到整體的數(shù)智城市建設中，為未來的城市高質(zhì)量發(fā)展作出更大貢獻。”