每經(jīng)記者｜王佳飛    每經(jīng)編輯｜陳夢(mèng)妤    

“不僅僅是延期交付的問(wèn)題。”業(yè)主代表郭宇（化名）表示。

11月17日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》報(bào)道北京市通州區(qū)馬駒橋區(qū)域金悅郡延期交付（《解除“雙限”的金融街北京限競(jìng)房項(xiàng)目：“熱銷(xiāo)200多套”，延期交付、開(kāi)盤(pán)2年去化56%》），根據(jù)讀者反映的問(wèn)題，記者日前再次采訪了業(yè)主。

公區(qū)減配

郭宇認(rèn)為，金悅郡除了延期交付，公共區(qū)域還存在減配問(wèn)題：“根據(jù)合同約定，金悅郡大堂墻面應(yīng)通鋪瓷磚，然而我們?cè)陧?xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)勘察發(fā)現(xiàn)，只有部分樓棟的大堂通道墻面鋪貼了瓷磚，其余南區(qū)、北區(qū)樓棟大堂通道墻面未鋪貼瓷磚，采用有色涂料上墻，該項(xiàng)與合同約定的瓷磚不一致，這一點(diǎn)開(kāi)發(fā)商始終未整改。”

受訪者供圖

其表示，對(duì)于電梯廳，開(kāi)發(fā)商合同中寫(xiě)的是涂料，這與廣告約定不一致。購(gòu)買(mǎi)之時(shí)，公共區(qū)域沒(méi)有樣板間，沒(méi)有公共區(qū)域的交房標(biāo)準(zhǔn)，看了樓盤(pán)畫(huà)冊(cè)和高大上的公共區(qū)域宣傳資料，開(kāi)發(fā)商宣傳本小區(qū)品質(zhì)優(yōu)于周邊重要競(jìng)品和其他小區(qū)，我們才決定購(gòu)買(mǎi)此處房產(chǎn)。

“實(shí)際電梯廳大白墻品質(zhì)還不如周邊20年的老舊小區(qū)。”郭宇有點(diǎn)無(wú)奈地說(shuō)。

業(yè)主們認(rèn)為，開(kāi)發(fā)商此舉屬于虛假宣傳，引導(dǎo)消費(fèi)者下單。

受訪者供圖

郭宇表示：“金悅郡單元門(mén)頭減配嚴(yán)重，與初期宣傳的高大上門(mén)頭無(wú)任何關(guān)聯(lián)，部分樓棟幾乎沒(méi)有門(mén)頭，只是在樓體上開(kāi)了一個(gè)洞，遮雨棚細(xì)節(jié)粗陋不堪，我們要求開(kāi)發(fā)商針對(duì)金悅郡門(mén)頭交付標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示，并對(duì)未達(dá)到宣傳標(biāo)準(zhǔn)的門(mén)頭進(jìn)行整改、裝飾。”

受訪者供圖

此前記者采訪過(guò)的一名業(yè)主的觀點(diǎn)或許能說(shuō)明金悅郡業(yè)主們眼下的心態(tài)：“買(mǎi)房時(shí)我們是需要為公攤面積付費(fèi)的，但如此減配的公共區(qū)域我們不能接受。”

應(yīng)付話術(shù)

業(yè)主們表示，開(kāi)發(fā)商并沒(méi)有落實(shí)“工地開(kāi)放日”。

根據(jù)《北京市住建委關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商品住房銷(xiāo)售行為的通知》，在確保安全的前提下，開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)在房屋竣工驗(yàn)收前開(kāi)展不少于2次的“工地開(kāi)放日”活動(dòng)。組織工地開(kāi)放日前，開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)主動(dòng)告知所有購(gòu)織有參加意向的購(gòu)房人進(jìn)入工程現(xiàn)場(chǎng)了解項(xiàng)目主體結(jié)構(gòu)、施工工藝、隱蔽設(shè)施、裝飾裝修、公共部位等實(shí)地情況。

“開(kāi)發(fā)商宣傳資料上也承諾會(huì)舉辦業(yè)主開(kāi)放日，然而金悅郡南區(qū)合同約定2022年12月31日竣工驗(yàn)收，還有1個(gè)多月時(shí)間，開(kāi)發(fā)商一次‘工地開(kāi)放日’都沒(méi)有開(kāi)展，”郭宇說(shuō)，“我們需要開(kāi)發(fā)商明確工地開(kāi)放日的具體時(shí)間安排。”

項(xiàng)目外側(cè)有一部分沒(méi)有圍欄 每經(jīng)記者 王佳飛 攝

另外，郭宇認(rèn)為，業(yè)主們和開(kāi)發(fā)商的溝通渠道并不通暢。

“2022年4月，政府部門(mén)協(xié)調(diào)要求開(kāi)發(fā)商設(shè)立與業(yè)主的溝通渠道，然而該事項(xiàng)并未有效落實(shí)，開(kāi)發(fā)商只是通過(guò)銷(xiāo)售來(lái)搪塞業(yè)主，銷(xiāo)售則都是用‘以合同為準(zhǔn)’的通用話術(shù)來(lái)應(yīng)付業(yè)主。”

“有的業(yè)主只在8月的時(shí)候得到了開(kāi)發(fā)商一次語(yǔ)焉不詳?shù)幕貜?fù)，我們11月17日又向開(kāi)發(fā)商遞交了溝通函，但目前還是沒(méi)有得到回復(fù)。”

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》得到了一份金悅郡開(kāi)發(fā)商8月3日給部分業(yè)主關(guān)切問(wèn)題的說(shuō)明，其中確實(shí)提到：“每位業(yè)主均由專屬置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行服務(wù)，業(yè)主問(wèn)詢的與項(xiàng)目相關(guān)問(wèn)題，均有專屬置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行一對(duì)一回復(fù)。”

對(duì)于各種交付標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題，說(shuō)明也多“以合同約定為準(zhǔn)”來(lái)回復(fù)，例如“項(xiàng)目公區(qū)、廚房、衛(wèi)生間等交付標(biāo)準(zhǔn)以雙方簽訂的合同約定為準(zhǔn)”“廚房、衛(wèi)生間隱蔽部位均按照合同約定執(zhí)行”“園林區(qū)域涉及的跑道在場(chǎng)區(qū)內(nèi)包含、兒童活動(dòng)場(chǎng)地設(shè)計(jì)風(fēng)格與沙盤(pán)一致”等。

“業(yè)主期望的有效渠道至少是官方的，回復(fù)的內(nèi)容是具體的、細(xì)節(jié)的、詳實(shí)的、準(zhǔn)確的，而不是用概括的、模糊的統(tǒng)一話術(shù)來(lái)應(yīng)對(duì)業(yè)主的問(wèn)題和訴求。”郭宇最后說(shuō)。

“業(yè)主們秉承著對(duì)開(kāi)發(fā)商金融街的無(wú)限信任簽了購(gòu)房合同，然而簽約后卻發(fā)現(xiàn)金悅郡品質(zhì)一再降級(jí)。品質(zhì)是購(gòu)房者的底線，好的品質(zhì)是能帶來(lái)愉悅和幸福感的，而亦莊金悅郡項(xiàng)目現(xiàn)階段質(zhì)量和層出不窮的問(wèn)題讓業(yè)主感到非常的難過(guò)、憤怒、無(wú)力。”

記者留意到，在社交平臺(tái)，數(shù)位金悅郡的業(yè)主單獨(dú)開(kāi)了號(hào)吐槽自家房屋的種種，比如這一條，“我原對(duì)三家國(guó)企背書(shū)心存僥幸，終究是錯(cuò)付了”。

公開(kāi)資料顯示，金悅郡項(xiàng)目地塊由金融街、首開(kāi)、通州投資聯(lián)合體在2019年以33.2億元競(jìng)得。

封面圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 王佳飛 攝