節目中主持人優雅大方，嘉賓專業又接地氣，現場氣氛溫馨活潑，這不是電視節目，而是中信銀行APP全力打造的一檔公益健康直播節目《健康來敲門》。

自新冠肺炎疫情發生以來，中信銀行數字金融部迅速抽調專人負責中信銀行APP內醫療健康類服務的專版建設。這已成為中信銀行深耕健康服務的重要平臺，目前正在推進關口前移，發力“治未病”大健康服務。

《健康來敲門》直播節目、醫保碼、在線問診、公立醫院體檢預約……中信銀行APP健康醫療專版正做得風生水起，這款APP早已不再是大家想象中僅僅轉賬支付等金融功能了，更像是貼心服務的移動生活管家，獨具特色的健康醫療板塊充分釋放了銀行數字化轉型的巨大潛力，令人深感開放銀行有著無限想象空間。

《健康來敲門》節目開創業界先河

中信銀行持續致力于完善線上移動健康服務，打造獨具特色的醫療健康服務體系。特別是新冠肺炎疫情發生以來，中信銀行組織專業團隊升級手機銀行APP健康醫療服務專版。

打開中信銀行APP，撲面而來的是“有溫度的銀行”，和眾多手機銀行不同，中信銀行APP“健康醫療”欄目版面突出，流露著濃濃的人情味。

“健康醫療”專版特色明顯。中信銀行健康銀行團隊秉持普惠、公益原則，非該行持卡用戶同樣可以使用健康服務。板塊包括醫療健康直播、醫保碼、在線問診等多方位健康服務。

健康直播是中信銀行健康銀行近期重點發力欄目，推出的《健康來敲門》節目深受廣大觀眾好評。《健康來敲門》欄目上線時間并不長，但已收獲眾多粉絲。欄目聯合國內各領域醫學專家，討論大家普遍關心的健康話題，讓深奧的醫學專業知識在輕松暢聊中，形象生動地展現出來，節目溫馨好看，并且干貨滿滿。

今年8月播出的“青少年近視眼防治”節目，僅在中信銀行APP中圍觀數便超14萬。節目中，北京大學人民醫院眼視光中心主任醫師、教授、博導王凱現場拿出眼球模型，在一件件拆卸和重新組裝中講解眼球結構及各部件功能，讓觀眾大開眼界。

節目中，王凱教授引用唐詩講解道：“借問酒家何處有，牧童遙指杏花村。”他說這句詩透露出牧童視力很好，視力好的原因正是牧童主要在戶外活動，每天放牛。近視主要在于長期近距離注視而看遠處較少。

而且，如果孩子晚上作業做完再去戶外活動，王凱表示沒有一定的光線刺激，這也無助于抑制近視增長。

節目中主持人親和力十足，與專家嘉賓笑語不斷，節目在一邊喝咖啡一邊講解演示中輕松聊開，正是大家喜歡的那種，有趣又有料，更有觀眾直呼：愛了愛了！

此外，節目還不時派發福利，在預防眼科近視這期節目中，王凱教授就送給觀眾5份近視檢查套餐。

就在近期，11月25日的直播中，節目邀請到中日友好醫院呼吸內科呼吸與重癥醫學科副主任醫師張曉巖，專門講解呼吸疾病預防和治療，這也是新冠肺炎流行背景下大家普遍關注的話題。

張曉巖提出，上呼吸道感染就是普通老百姓說的感冒，下呼吸道感染包括支氣管和肺部感染，相對上呼吸道感染更為嚴重。通常，咳嗽伴隨發燒時，醫生提出拍片，目的是排除肺部病變，如果肺部未有病變，可以認為并不太嚴重，處理起來相對容易。

節目中主持人收集了很多具有代表性的問題請專家解答。比如過敏性鼻炎如何防止引發哮喘，張曉巖指出，鼻炎發生在上呼吸道，哮喘發生在下呼吸道，但二者相互影響。

在主持人與專家的輕松對話中，觀眾們對呼吸道疾病有了更加科學和深刻的理解，節目持續收獲高度人氣。

《健康來敲門》節目開播以來持續收獲關注，每期直播時間是雙周四晚上7點半，這已在銀行業破圈，獲譽為數字金融轉型新生力量。

始終致力于有溫度的貼心服務

除了健康直播外，疫情防控期間，中信銀行克服多重困難，于2020年3月推出中信銀行APP醫保碼激活功能，避免疫情防控期間就醫接觸實物，降低病毒傳播風險，也是首家可提供醫保電子憑證服務的銀行。醫保碼全稱為醫保電子憑證，是國家推動的重大民生工程之一，在全國范圍統一標準，跨區域互認。同時，醫保電子憑證通過實名和實人認證，采用國產加密算法，數據加密傳輸，動態二維碼展示，安全性更高。

此后，中信銀行持續積極對接國家醫保局，陸續上線了個稅大病抵扣查詢、藥店購藥、醫院就醫、查詢就醫明細等新功能。目前全國已有超150萬人使用中信銀行APP醫保碼服務。

在中信銀行APP將醫保碼激活成功后，在“我的醫保”頁面點擊“年度費用匯總查詢”，即可查看年度費用總額、年度個人自付總金額、符合大病醫療個稅抵扣政策明細、年度消費記錄等信息。

中信銀行APP健康醫療專版還開通了在線問診功能，引入微醫、丁香醫生、阿里健康等頭部互聯網醫療服務商，提供在線問診等線上健康服務。

疫情防控期間，APP醫療健康服務專版還調動內外部醫療資源，提供心理援助。引入協和醫院心理防護手冊、易普斯心理咨詢等資源，為湖北地區客戶提供了累計超100小時的一對一專業心理咨詢服務。

APP醫療健康服務專版還對接了頭部互聯網服務，上線疫情專區。引入新浪、騰訊、丁香等互聯網平臺的最新資訊和服務，專區累計點擊量過百萬。

目前全國疫情整體平穩，但疫情點狀突發情形還在發生，中信銀行APP上線的疫情守護小專題，包括出行政策查詢、核酸檢測預約、疫情實時動態、居家隔離期急救常識等內容，為廣大用戶提供切實的幫助，受到廣泛關注。

而這些服務均秉持普惠、公益原則，非該行持卡用戶同樣可以開通使用。中信銀行始終致力于有溫度的貼心服務，堅持不懈主動擔當，中信銀行APP始終為客戶最切身的利益考慮，為提升廣大客戶健康水平貢獻獨特力量。

隨著數字金融轉型加速，手機銀行APP向著生態化、一體化的開放銀行升級，且升級方向日趨明朗。中信銀行醫療健康專版就是其中典型。2021年中信銀行7.0版APP聯合阿里健康、丁香醫生、微醫、騰訊較真、愛睿智等互聯網醫療企業，提供三甲名醫在線問診、3分鐘電話急診、阿里健康福利專區（流感疫苗、連花清瘟等）、健康講座、較真辟謠、血糖管理、體檢潔牙等健康服務，打造生態化健康服務模塊。

中信銀行方合英行長表示：“溫度是來源于打造極致客戶體驗的服務理念。科技賦能讓中信銀行信守溫度的品牌理念更進一步實現，讓銀行由外部的場景聯接共享，生成直達用戶端的應用場景。商業銀行，將從物理網點服務轉變為隨時、隨地、隨需，可以在多個場景無處不在，7×24小時服務的銀行。”

以金融為本，以科技為器，以客戶為尊，中信銀行正不斷提升服務品質，將金融服務變得更加普惠，更具溫度。文/張揚