72歲的劉大爺接到了收藏公司業務經理打來的電話，真跡、回購、穩賺不賠……在業務經理多次登門拜訪后，劉大爺終于心動。

一個多月后，業務經理和公司的電話都打不通了，劉大爺這才意識到上當了，前后被騙了近十萬元。而當劉大爺選擇報案的時候，最終卻因證據不足無法立案起訴。

與劉大爺一樣，老人所謂投資和消費方面上當受騙的案例時常發生，騙子們的手段也是層出不窮，讓老人防不勝防。在許多兒女眼中，他們既無法攔住老年人投資理財的沖動，也難以阻擋住老年人購買保健品的決心。

在致誠公益團隊老年維權服務項目負責人劉曉穎看來，現實中，無法成功維權的老年人占大多數。究其原因，均倒在了“證據不足”上。 

老年人應該如何面對種種騙局？兒女在勸阻的同時，又應該如何幫助父母保留證據？

案例 微信掃一掃 維權卻無據

66歲張阿姨在女兒的幫助下學會了使用微信。不久前，在小區旁來了個賣保健品的老板，每天早上組織大家上“養生課”。

上了兩次課后，老板開始介紹起了一種產品。“讓我們用微信掃一掃，掃他的二維碼。”在張阿姨的手機中，出現了這種產品的介紹“治療糖尿病方面神奇的功效”。老板在一旁拿出了一張宣傳單，宣傳單上寫著中國老年協會、中國老年保健協會聯合推出的標語，讓多數老人頓時充滿了信任，“但是這宣傳單并沒有讓我們拿走。”

想著老伴兒飽受糖尿病困擾多年，張阿姨一下動了心，花費數千元買了幾盒。“用了幾次后被女兒看到了，她告訴我這是沒有治療作用的保健品。”

當張阿姨打電話尋找該老板的時候，賣產品的小店鋪已經人去屋空。“我還有保健品沒領完，人怎么也找不到了。”張阿姨與許多老人交流后發現，他們一共有該老板3個電話號碼，但是所有號碼都已打不通了。

在大成律師事務所律師盧明生看來，從現有的證據上看，老年人購買產品時，沒有留好憑證和資料。對方畢竟沒有白紙黑字散發宣傳資料給老人，張阿姨與其他被騙老人無法提供對方涉嫌虛假宣傳的直接證據。只有當時微信上的宣傳，但是除了產品的名字，并沒有相關明確信息。

痛點　證據多不足 不愿去起訴

嚴大爺不久前接到一個推銷電話，對方稱有一種產品可以治療老年眼病，視力不好的老年人不用做手術就可以看清東西。

嚴大爺當時雙眼視力已經下降，他又擔心自己年齡大了不愿意上手術臺，于是接受了銷售員的建議。

銷售人員安排給嚴大爺做了視力檢查，推銷給他一種服用后視力將得到改善的產品，并稱沒有任何效果或改善將做退貨處理。于是，嚴大爺兩次購買了24盒該產品，花費近1.4萬元。

在服用兩個多月后，嚴大爺的右眼突然失明。“我馬上到醫院進行檢查，醫生給我做了手術，視力才有所好轉。差點失明，太懸了！”嚴大爺說。出院后，心有余悸的嚴大爺找到商家要求退貨并承擔責任，商家卻說“需要堅持服用才能有療效”，不僅狡辯，反而讓老人繼續服用該商品。被商家拒絕后，嚴大爺找到了致誠公益團隊申請法律援助。

致誠公益團隊律師于帆在與嚴大爺的多次溝通中發現，老人多次猶豫，一會兒要起訴一會兒要撤訴，一會兒又要起訴，心理上幾番波折。“也從另一個方面折射出老年人對訴訟維權的抗拒心理。而這也是很多無良商家肆無忌憚侵害老年人權益的痛點。老年人精力體力都不及年輕人，一旦發生糾紛，很多老人沒有能力也沒有精力來維護自己的權益。”

“這個案件中也存在很多難點，在辦理老年人案例時頗有共性。比如，證據不足。”調查中，于帆發現，嚴大爺購買中并未索要發票，也沒有收據，在發生不良后果后，為維權制造了一定的難度。“同時，有的證據的真實性無法確定。比如字條上雖然有人簽名，但因上面并未加蓋單位公章且沒有證據證明在承諾字條上簽名的人系公司員工，進一步增加了本案的難度。”

心態　擔心打水漂 老人易動搖

盧明生接觸過不少老年受害者的經濟案件。在他看來，在老人維權中，一些問題公司依舊很囂張，甚至還想繼續騙錢。“他們抓住了老年人迫切想要回資金的心態。”

盧明生說，一名老年人投資理財被騙后，找到了問題公司。在公司的哄勸下，老人要回錢款的決心開始有些動搖。該公司銷售人員告訴老人，公司還在，老人的投資就有收回的可能；如果公司沒了，老人投出去的錢就真的打水漂了。

盧明生坦言，在這樣的情況下，一些老年人甚至出現了某種幻想。他們認為如果自己報案，并進行訴訟，這家公司的負責人便會被抓起來。這樣一來，自己的投資就更加沒有機會要回來。“留著老板在外面，老板可以想辦法去找新的投資者，說不定過段時間就能把自己的投資收回來。”

一名陷入保健品買賣騙局的老年人，在找到律師后還始終不愿相信自己上當受騙，老人不停地念叨著：“那個賣我東西的姑娘可好了，一直跟我叫媽，給我過生日，比閨女還好。”

這名老人從銷售人員那里花費了數萬元，購買了偽劣保健品，一個沒有商標和出產地址的床墊就讓老人花費一萬多元。“老年人獲取信息途徑少，很多新科技新東西都不了解，如果貪圖一些活動的小禮物、小贈品，就一步步陷入騙局。”盧明生表示，一些老年人出現分析判斷能力減弱，對花樣日益翻新的騙術不易識別，再加上老人反應較為遲鈍、容易輕信對方。具有貪心、善心濫發等普遍弱點，經常成為騙子的作案目標。

建議　老人不應瞞 兒女暗取證

致誠公益團隊老年維權服務項目負責人劉曉穎建議，老年人購買物品不要輕信個人，要看公司地址、營業執照等信息。不輕信個人推銷，以免維權無門。對于一些商家打出的“政府補貼”，要進行核實，要查詢114或者政府官網，找到正確的電話號碼核實，而不是根據賣方提供的電話核實。

一些老年人為了健康，時常購買價格不菲的保健產品。商家也常會通過免費體檢等方式招攬老年人。劉曉穎表示，應該到正規醫院體檢，不要相信所謂的“免費體檢”，不要相信神丹妙藥。購買物品留發票，保留維權證據。對于大額消費在留存正規發票之外，必要時簽訂合同，確保維權順暢。“看保健品、藥品是否有批號，有哪些功效，必要時向國家食品藥品監督管理總局等部門核實。”

對于投資理財，劉曉穎坦言，高收益必然伴隨高風險，不建議老年人涉足自己不了解的如收藏等領域，以免受騙。老年人應抵御誘惑防范風險，謹慎涉足陌生領域。“養老消費要理性，多征詢家人意見。”劉曉穎說，在購買保健品、投資理財中，許多老人不肯找家里人商量，出事后瞞著兒女。“一定要跟家里人溝通，一旦有事及時報案，不要幻想通過一己之力就能解決。”

“一些子女發現苗頭后，對父母進行勸說，但是很多情況是勸都勸不住。”盧明生表示，老年人往往缺乏投資、消費理性及辨別真假的能力，在養生、保健、理財等方面更容易受到誘惑和欺騙。子女在勸說父母不輕信各種形式的廣告及推銷，更不盲目付款消費的同時，也應該讓父母通過手機等設備留下騙局中的視頻和音頻資料，通過購買的產品查詢其真偽。“暗中幫助父母多方查詢，收集證據。一旦發現問題就要及時報警，而不是等到騙子跑路后再去維權。”