楊萬波：我們率先走出了轉(zhuǎn)型發(fā)展之路，而且企業(yè)轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)從彎道到直道，今年從規(guī)模增長、盈利能力均大幅度提升，呈現(xiàn)出提速發(fā)展的良好勢頭，個中的酸甜苦辣我也很愿意利用這個機(jī)會和大家分享。

總的來說，在過去的七年，蘇寧圍繞互聯(lián)網(wǎng)零售的定位一直專注于做三件事，一是借助產(chǎn)業(yè)升級激發(fā)新活力，延展消費(fèi)服務(wù)生態(tài)鏈。我這里有兩個數(shù)據(jù)，一個是當(dāng)前我國恩格爾系數(shù)已經(jīng)降到30%，另外是去年消費(fèi)品對我國經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)達(dá)到66.4%，這表明消費(fèi)已經(jīng)成為我國經(jīng)濟(jì)的新引擎。隨著品質(zhì)消費(fèi)意識的崛起，消費(fèi)結(jié)構(gòu)正在由生產(chǎn)型消費(fèi)向發(fā)展型甚至享樂型的消費(fèi)轉(zhuǎn)變，同時伴隨社交屬性，用戶個性化需求，以小米為代表的新興企業(yè)充分滿足消費(fèi)需求，也標(biāo)志消費(fèi)主權(quán)時代的來臨。蘇寧順應(yīng)產(chǎn)業(yè)升級，重點(diǎn)打造消費(fèi)鏈，打造大服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，延伸了地產(chǎn)、金融、文創(chuàng)、體育、投資等周邊產(chǎn)業(yè)，從而形成六大產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的新格局。這肯定不是企業(yè)做大了，資金多了，盲目多元化的胡亂之舉，實(shí)際是圍繞零售這個核心產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)高效率、低成本、精準(zhǔn)化滿足未來消費(fèi)者個性化需求和打造行業(yè)生態(tài)鏈的需要，也是對自身和社會資源的有機(jī)整合，反哺零售。

二是通過渠道拓展開辟新市場，從二維世界走向多維空間。我們應(yīng)該感謝互聯(lián)網(wǎng)，是它幫助蘇寧捅破發(fā)展的天花板，我們從家電1萬億的市場容量進(jìn)入超市、母嬰等全產(chǎn)品30億的容量市場，我們對縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)等市場蘇寧一直沒有找到平衡的發(fā)展模型，但是從去年開設(shè)的互聯(lián)網(wǎng)模型的直營店和服務(wù)站來看，面積只有200平方，標(biāo)配3人，就能很好解決租金、抽樣、規(guī)模、盈利的問題。圍繞雙線立體網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，蘇寧并沒有停止開店的步伐，前年線下只有1600多家店，去年到現(xiàn)在新開1800多家直營店，正廳店面數(shù)量到年底會超過3500家，而且正開始成為我們新的銷售和利潤的增長點(diǎn)。所以不是不能開實(shí)體店，而是適應(yīng)未來，應(yīng)該在什么地方，用什么模式，和開什么業(yè)態(tài)的店。蘇寧針對這一點(diǎn)，我們的思路是在省份重點(diǎn)城市將繼續(xù)開發(fā)新一代貫穿智慧地產(chǎn)，打造城市商業(yè)地標(biāo)和品牌制高點(diǎn)。一二線城市加快突破薄弱商圈，加快和萬達(dá)等優(yōu)秀地產(chǎn)商合作。圍繞寫字樓、社區(qū)快速布置超市模型的蘇寧小店，今年在南京已經(jīng)試點(diǎn)了幾十家的蘇寧小店，明年有望推向全國。比如在蘇寧易購下單，如果這個產(chǎn)品在你周圍3公里以內(nèi)的蘇寧小店有貨，就會提示你，最快幾十分鐘甚至幾分鐘就可以收到貨。我們將在一二線市場的優(yōu)質(zhì)商業(yè)綜合體開蘇寧店，貼近消費(fèi)者提高蘇寧的品牌聯(lián)系，形成活躍的互動。針對T3到T6市場，我們打造了眾多的直營店，全速搶占農(nóng)村電商的藍(lán)海市場。運(yùn)用蘇寧易購線上線下雙向流通模式，我們讓全國的特產(chǎn)走向千家萬戶。大前天我們貴州的劍閣有一種鄉(xiāng)雞，今年為了落實(shí)精準(zhǔn)扶貧，貴州相應(yīng)的政府部門發(fā)放了一批扶貧的雞苗給劍閣縣的農(nóng)民，但是因?yàn)檫@些鄉(xiāng)雞是集中上市，形成了市場價格下跌，而且農(nóng)民銷售渠道比較窄，12月9號中午11點(diǎn)，蘇寧接到了農(nóng)業(yè)部的通知，這些雞滯銷，我們蘇寧易購扶貧專項小組快速制定電商營銷方案，通過微信等互聯(lián)網(wǎng)載體進(jìn)行大力宣傳，10日凌晨1點(diǎn)僅僅14個小時，中華特色館就上線了小鄉(xiāng)雞特產(chǎn)，當(dāng)天晚上12點(diǎn)蘇寧以眾籌預(yù)售等方式實(shí)現(xiàn)線上全部500萬人次，西南乃至全國門店線下宣傳超過50萬人次，訪客近7萬人，銷售土雞在一天之內(nèi)達(dá)到6000只，極大提振了雞農(nóng)的信心，搭建了農(nóng)商互聯(lián)，助推精準(zhǔn)扶貧的平臺，也是蘇寧O2O模式微利的又一個體系。

與此同時，蘇寧還在加速海外市場拓展，上周五蘇寧和中國貿(mào)促會一起打造的中國東盟跨界電商平臺正式上線，這既是互聯(lián)網(wǎng)時代連接兩地的信息橋梁，也是蘇寧零售能力向國際社會開放和共享，充分展示了蘇寧在供應(yīng)鏈、市場推廣、運(yùn)營團(tuán)隊等方面的優(yōu)勢，也將成為蘇寧拓展東南亞市場的橋頭堡。此外，蘇寧已在日本、美國、意大利等海外市場形成了初步的布局，舉個簡單的例子，去年很多國人去日本搶購電飯煲和馬桶蓋等產(chǎn)品，其中差不多一半是在日本最大的連鎖店購買，這家連鎖店正是蘇寧收購后進(jìn)行的轉(zhuǎn)型升級，三年后扭虧為盈，并得到了快速發(fā)展，這是蘇寧國際化試水的早期落子之一。日趨成熟的海外輻射的發(fā)展模式，不僅助推了蘇寧跨界電商的發(fā)展，更彰顯了蘇寧O2O模式的成效。