每經編輯｜每經記者 區家彥 發自廣州    

◎每經記者 區家彥 發自廣州

隨著房地產進入白銀時代，如何提高客戶滿意度成為房企在下半場突圍的關鍵，作為去年為數不多超額完成任務的標桿房企，恒大地產在營銷模式上祭出“大招”。

4月15日下午，恒大地產在廣州恒大中心召開新聞發布會，正式宣布在全國范圍內推出“無理由退房”計劃。據悉，上述計劃從4月16日8時起正式實施，覆蓋恒大所有在售住宅，遍布全國147個城市的305個樓盤。

根據恒大集團承諾：凡購買恒大所有樓盤住宅的客戶，若已履行《樓宇認購書》、《商品房買賣合同》的各項義務，并且無任何違約行為，則自簽署《商品房買賣合同》及《無理由退房協議書》之日起至辦理入住手續前的任何時間內，均可無理由退房。

無理由退貨在傳統消費行業早有先例。但恒大作為千億級別超大型房企，在全國所有項目里推行，在業內堪稱首創。恒大的無理由退貨期限遠高于淘寶，這有助于提高購房者的信心。

恒大地產董事局副主席夏海鈞向《每日經濟新聞》記者表示，在上述計劃實施后，只要業主認為所購房子價格不符合預期，都可以選擇退房。住宅作為商品的一種，理應像其他商品一樣獲得“包退”承諾。公司希望更多同行都加入“無理由退房”陣營，讓住宅“包退”成為市場新常態。

在夏海鈞看來，恒大實施無理由退房的底氣在于公司擁有超強的成本控制能力，標準化運營、材料統一配送等降低了恒大的運營成本，其利潤來自于供應商、建筑商的讓利，因此能賣給老百姓便宜的房子。此外，無理由退房也有利于提升恒大的產品競爭力，促進行業集中度的提高，通過加劇市場競爭汰弱留強。

房價點評網高級分析師肖文曉向記者表示，在整體經濟下行壓力加大，房地產行業進入新常態的情況，恒大打出全國范圍內無理由退房這張牌，一方面為旗下項目造勢營銷；另一方面，由于購房者退房大多害怕房價下跌，恒大此舉表明了公司看好后市的信心，也有助于打消購房者的觀望情緒并促進成交。

亞太城市房地產研究院院長謝逸楓表示，恒大2015年率先打出全國項目“無理由退房”計劃第一槍，意味著正式打響房企主動去庫存的促銷戰。隨著房地產市場由賣方轉向買方市場，房企要打破“僵持”局面，唯有變相主動突破營銷手法，后續預計也會有更多企業學習借鑒恒大的做法。