每經編輯｜每經記者 區家彥 發自廣州    

每經記者 區家彥 發自廣州

“我們現在也在不斷加大社區O2O的探索與嘗試，但指望它能帶來可觀的收入可能需要5～10年的時間?！币患掖笮蜕鲜蟹科蟾吖芟颉睹咳战洕侣劇酚浾弑硎尽?/p>

盡管互聯網企業、中介和開發商都在布局社區進入端口，爭做阿里之后的下一個千億市值企業，但要真正像阿里那樣，形成巨額的銷售規模，還需要在漫長的黑夜中行走很長時間。以被譽為“社區營運第一股”的彩生活為例，公司上半年實現增值服務收益僅3000萬元出頭，與動輒數十上百億元的地產銷售相比并不起眼。

曾對社區O2O進行深入研究的新城控股高級副總裁歐陽捷告訴《每日經濟新聞》記者，相對于追求收益，積累用戶數量、提高用戶黏性才是房企在O2O領域未來五年內應該追求的目標。

收入僅是杯水車薪

彩生活發布的2014年中期業績報告顯示，該公司上半年實現營業收入約1.63億元，同比增長49%，包括社區租賃、銷售以及其他服務收益在內的增值服務板塊收入為3270萬元，盡管同比增幅高達80%，但在整體收入中的占比僅為20%。

“相對于公司高達57億元的市值，僅3000萬出頭的增值服務收益可謂是微不足道，這足以證明目前社區O2O仍處于萌芽階段，現階段它更大的作用是提升房地產公司的估值?！毕愀刍浐ＷC券投資銀行董事黃立沖向記者表示。

歐陽捷告訴記者，O2O商業模式在全球范圍內都沒有成功的樣本，社區O2O的興起也不過是一兩年的事情，目前大家都在探索商業模式，如果能在五年內實現現金流平衡已經非常不錯。

歐陽捷認為，房企更需要做的是沉下心來做好服務、提高用戶黏性。

貼近業主生活是普遍選擇

在獲得大量用戶后，如何通過增值服務拉動客流，產業鏈整合能力將成為關鍵。歐陽捷認為，如何以較低的成本整合對用戶有用的產品和服務，將其打造成一整套產品，最后對其變現盈利至關重要，房企在初期從“周邊生活”所需的服務與產品入手是更好的選擇。

“房企在初期介入增值服務領域，最好是通過‘高頻-低客單價’的模式拉動客流，再通過高客單價的低頻需求完成商業化”，歐陽捷告訴《每日經濟新聞》記者，比如像送水這樣的外賣外送服務，它的需求量大、頻率高且容易管理，不僅可以為企業帶來穩定的利差，還可以帶來巨大的客流，通過這樣的覆蓋建立品牌信任度，然后在此基礎上，拓展高利潤服務。

像家政、維修等不占用場地的偏技術類服務同樣是很好的接入點。花樣年董事局主席潘軍在接受記者采訪時曾經透露，彩生活推出的E維修很受歡迎，其主要內容是上門為住戶維修各種家電，由于它不需要租賃場地，固定成本非常低，因此實現盈利不難。歐陽捷也告訴記者，新城控股曾經在旗下樓盤為客戶提供養花的服務，盡管投入很小但也賺取了可觀的利潤。

房屋買賣租賃則是房企可以迅速兌現盈利的業務。歐陽捷認為，由于物業公司是社區的管家，相對于參差不齊的中介，業主更信賴物業公司為其銷售或租賃房屋。