中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在運(yùn)營商的全力推動(dòng)下風(fēng)生水起。

根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2011年中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶已達(dá)3.38億，預(yù)計(jì)2012年將達(dá)4.11億。與此同時(shí)，運(yùn)營商之間的用戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)也進(jìn)一步升級(jí)。

為直觀的向用戶展現(xiàn)3G的各種新業(yè)務(wù)，上海聯(lián)通打破傳統(tǒng)的“展示說教”，轉(zhuǎn)向更為靈活的 “互動(dòng)溝通”，而首家將“體驗(yàn)”完全置于核心位置的“沃”旗艦廳也于5月17日在上海浦東陸家嘴正式開業(yè)。

精細(xì)化的“體驗(yàn)式營銷”

據(jù)了解，“沃”旗艦廳總面積超過700平方米，除了必要的營業(yè)人員座席外，針對(duì)不同的客戶群，營業(yè)廳內(nèi)置沃·家庭業(yè)務(wù)、沃·商務(wù)業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、汽車信息化業(yè)務(wù)、應(yīng)用商店業(yè)務(wù)、手機(jī)等六大體驗(yàn)區(qū)。用戶在此可以直接上手把玩、感受聯(lián)通各種業(yè)務(wù)的真實(shí)效果。此外，上海聯(lián)通還在各個(gè)不同的體驗(yàn)區(qū)內(nèi)，配備了相關(guān)專業(yè)人員，可根據(jù)用戶的需要，隨時(shí)為用戶進(jìn)行技術(shù)、資費(fèi)等方面講解。

未來3G的核心競(jìng)爭(zhēng)力必然會(huì)以用戶體驗(yàn)為中心，而有講解、有體驗(yàn)、有互動(dòng)，則形成了一個(gè)層層遞進(jìn)的體驗(yàn)系統(tǒng)，將更有利于受眾接受和感知3G業(yè)務(wù)。“目前，國內(nèi)運(yùn)營商的‘體驗(yàn)式營銷’大多是零散式，但聯(lián)通在形式和內(nèi)容上有了更多的創(chuàng)新，將這種營銷模式系統(tǒng)化、規(guī)模化。”業(yè)內(nèi)人士分析指出。

據(jù)悉，早在2010年2月，中國聯(lián)通第一家“沃”體驗(yàn)式旗艦店在北京西二環(huán)金融街中國聯(lián)通總部大樓的一層南廳面世，其背后的經(jīng)營戰(zhàn)略就是“體驗(yàn)式營銷”。2011年3月，“精彩沃體驗(yàn)”在全國啟動(dòng)同步體驗(yàn)活動(dòng)，聯(lián)通體驗(yàn)式營銷深入推進(jìn)中。至2011年8月下旬，全國已組織活動(dòng)3.5萬場(chǎng)，參與客戶81萬人。

上海聯(lián)通表示，2012年2月起上海聯(lián)通在全市范圍內(nèi)進(jìn)行SI營業(yè)廳改造，截至目前，上海聯(lián)通體驗(yàn)式營銷示范廳已有30家。陸家嘴“沃”旗艦廳則全面展示了中國聯(lián)通從無線到光網(wǎng)絡(luò)的各種業(yè)務(wù)，是中國聯(lián)通這種“體驗(yàn)式營銷”在上海最全面的一次集中亮相。

“智慧云”引入SNS社交

隨著上海聯(lián)通智慧城市建設(shè)的進(jìn)一步推進(jìn)，一批批精彩、實(shí)用的智慧產(chǎn)品紛紛亮相。

在“沃”陸家嘴旗艦廳里，上海聯(lián)通就展示了其中的一款代表作——?jiǎng)?chuàng)新型云存儲(chǔ)產(chǎn)品 “智慧云”，這也是上海聯(lián)通第一款基于云計(jì)算的創(chuàng)新產(chǎn)品。

與傳統(tǒng)的云存儲(chǔ)產(chǎn)品不同的是，此次上海聯(lián)通推出的智慧云產(chǎn)品，依托上海聯(lián)通海量云存儲(chǔ)資源，以全新的云計(jì)算技術(shù)，首次將云存儲(chǔ)與多媒體、電信基礎(chǔ)能力相結(jié)合，并引入SNS社交，用戶通過智慧云可以得到在線存儲(chǔ)、媒體播放、社交、3G套餐查詢等多種功能的一站式體驗(yàn)。同時(shí)，支持手機(jī)、Pad、PC等多種終端，凸顯多屏融合、互動(dòng)的理念，并開創(chuàng)運(yùn)營商涉足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) “云應(yīng)用”領(lǐng)域的先河。

據(jù)悉，聯(lián)通3G和家庭寬帶用戶可以通過智慧云產(chǎn)品免費(fèi)獲得10G存儲(chǔ)空間。其中，3G用戶更可以從客戶端直接激活使用，免去注冊(cè)流程；在使用云存儲(chǔ)提供的文件上傳、下載、在線打開、編輯、管理、搜索等功能同時(shí)，還能將你手機(jī)上的通訊錄、短信、彩信等也實(shí)時(shí)備份到云存儲(chǔ)，并且隨時(shí)可以恢復(fù)，再也不用擔(dān)心手機(jī)信息丟失。

目前，聯(lián)通用戶可通過兩種方式“嘗鮮”：聯(lián)通寬帶用戶直接登錄智慧云官網(wǎng)www.ishcloud.com，無需注冊(cè)，直接使用；而聯(lián)通3G用戶登錄智慧云官網(wǎng)www.ishcloud.com、安卓系統(tǒng)、沃商店或各大電子市場(chǎng)，直接下載客戶端安裝即可使用。

由于“智慧云”產(chǎn)品正在接受蘋果的審核，iphone用戶大概在一個(gè)月后方可在AppStore上下載智慧云客戶端。 李劍夕