每經(jīng)記者  陳未臨  發(fā)自上海

    8000元高價購得尾數(shù)為11111的移動靚號，第二天卻發(fā)現(xiàn)“號主”成了別人，安徽阜陽用戶潘陽（化名）與移動公司幾番交涉投訴，卻得知自己買號的移動公司操作工單中出現(xiàn)了偽造的該號碼原所有人身份證，當原所有人持身份證補回靚號后，潘陽自然花了錢又沒買到號。

    近日，潘陽向《每日經(jīng)濟新聞》投訴，稱自己2010年12月20日以實名登記方式、花8000元購買的阜陽移動靚號159***11111在過戶第二天，就被阜陽移動“收回”并“轉(zhuǎn)賣”他人。經(jīng)過三個月的調(diào)查后，潘陽質(zhì)疑：“此次靚號‘盜賣’事件之所以能夠發(fā)生，是因為阜陽移動公司管理上出現(xiàn)了疏漏，是阜陽移動內(nèi)部人員與外界聯(lián)手所為。”

    對于潘陽的投訴和質(zhì)疑，阜陽移動公司市場部一名客服負責人員昨天（3月8日）在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時表示，阜陽移動在去年年底接到潘陽投訴后，第一時間展開了內(nèi)部調(diào)查，并隨即報警。截至目前，具體操作潘陽靚號過戶一事的阜陽移動營業(yè)廳業(yè)務員已被暫停工作。據(jù)阜陽移動調(diào)查，潘旭買號又被收回一事，是“犯罪分子的詐騙行為”。

靚號買了一天就被收回買家懷疑被詐騙

    據(jù)潘陽敘述，去年年底，他發(fā)帖在網(wǎng)上求購靚號，12月20日，有一位自稱安徽阜陽移動公司員工的人主動聯(lián)系他，經(jīng)過一番議價，潘陽與對方敲定以總價8000元買下159***11111，過戶前付4000元，過戶后付清尾款。

    潘陽是通過網(wǎng)上匯款的方式付款給上述賣號人的。潘陽說，他登錄阜陽移動網(wǎng)上營業(yè)廳，看到159***11111登陸頁面顯示用戶為他本人后，才將尾款匯給對方的。為了過戶，賣號人曾要求潘陽將身份證掃描件發(fā)過去。

    12月21日，買到靚號的潘陽準備到他所在地的移動營業(yè)廳補辦該號的SIM卡，卻發(fā)現(xiàn)自己前一天設置好的密碼無法使用。他于是撥打10086客服熱線，卻被告知該號碼已于12月20日下午過戶給了一名叫“吳磊”的用戶。潘陽隨即撥打了159***11111，接電話的人說自己正是吳磊，并稱這個號碼此前被人“盜賣”，自己“去移動公司交涉才拿回了號碼”。

    12月22日，潘陽撥打安徽移動10086投訴，阜陽移動公司人員3個小時后回復他稱，“有人非法盜用客戶身份證資料進行過戶”，但在回答潘陽詢問的手機號碼過戶流程時，該公司人員明確表示，按照移動公司規(guī)定，號碼過戶“需雙方到場持本人身份證才能過戶”。

    12月23日，潘陽接連致電阜陽移動公司綜合辦公室、市場部等多個部門，就自己購買靚號又被阜陽移動收回一事進行交涉，未果。12月24日，潘陽接到吳磊電話，稱阜陽移動要求他到公安局協(xié)助調(diào)查。

    直到今年1月6日，阜陽移動告訴潘陽，將159***11111過戶給他的“員工已被停職”。潘陽對《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，既然將有關員工停職，那就說明“阜陽移動公司已經(jīng)承認了內(nèi)部的管理疏漏”，但直到昨天，阜陽移動也沒有表態(tài)說要將他花的8000元退還給他，或是將靚號給他，“總之就是承認錯誤，但拒不處理”，潘陽說。

阜陽移動：已報案原所有人或自導自演“盜賣”事件

    對于潘陽敘述的情況，上述阜陽移動市場部負責客戶服務的人士在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時表示，阜陽移動并沒有置投訴于不管，只是該盜賣事件目前已交由公安機關調(diào)查處理，內(nèi)部員工暫時調(diào)離營業(yè)廳，要等待此案的調(diào)查結果。“如果調(diào)查出來真是我們的員工有事，那我們應該怎么處理就怎么處理。如果調(diào)查出來和我們的員工無關，那他繼續(xù)恢復工作”。

    該客服人士透露，其實是吳磊“自導自演”了此次靚號“盜賣”事件，除了阜陽移動此次事件與吳磊有關，亳州移動也發(fā)現(xiàn)了與吳磊有關的號碼“盜賣”事件。至于吳磊是不是移動內(nèi)部人士，該阜陽移動市場部人士沒有正面回答，只表示公安機關和阜陽移動目前已聯(lián)系不到此人。

    《每日經(jīng)濟新聞》記者昨日撥打159***11111，該號碼已處于停機狀態(tài)。

蹊蹺過戶  并非個案

    《每日經(jīng)濟新聞》記者在對此次靚號“盜賣”事件的調(diào)查過程中，還發(fā)現(xiàn)另兩個地區(qū)移動公司也曾出現(xiàn)類似事例，只是這兩個案例的受損者都是靚號原所有人。

    程琳  （化名）是貴陽移動用戶，2002年，在實名登記并使用了尾號為9999的號碼一段時間后，她停用了該號碼。半年后，程琳發(fā)現(xiàn)，該號碼已被他人使用。她到營業(yè)廳查詢，該號碼在欠費停機3個月以后，就被人持“號碼相同，但照片根本就是另外一個人”的假身份證過戶給了他人。程琳曾就此事與貴陽移動方面交涉，最終未果。

    許泉（化名）是上海移動用戶，2009年1月以前，他一直使用實名登記的號碼尾號為9309，后因出國，該號碼閑置。2010年5月他回到上海，發(fā)現(xiàn)號碼已被他人使用。到移動營業(yè)廳查詢，許泉也被告知，號碼已過戶，且檔案中的身份證復印件也是“號碼相同，但照片是另一個人”的假身份證。許泉質(zhì)疑：“停機3個月，你說我棄號也可以，但你公司檔案里為何有不是我照片的假身份證的過戶記錄。”

    據(jù)潘陽介紹，由于與阜陽移動方面一直交涉未果，他已將此事投訴到工信部。

管理漏洞？

    一名從事手機號碼銷售十年的資深經(jīng)銷商對記者表示，在運營商和經(jīng)銷商圈內(nèi)，“‘盜賣’用戶欠費停機三個月以上的靚號的情況，其實很常見。”要做成這樣的買賣，條件就是：運營商內(nèi)部有熟人拿出來賣”。至于交易的“秘訣”，則在于“沒有芯片、照片是黑白的”一代身份證。

    “整個流程是：‘內(nèi)賊’在公司數(shù)據(jù)庫里找到欠費停機三個月以上的靚號，拿到號碼所有者身份證復印件，從靚號買家處收到靚號出售款、將原靚號所有人身份證復印件交給買家、買家與假冒原靚號所有人持偽造原靚號所有人的一代身份證到柜臺過戶，完成交易。”

    該經(jīng)銷商表示：“號碼原用戶的身份證復印件在購買號碼時已在運營商處留底，移動‘內(nèi)賊’要私自轉(zhuǎn)賣停機靚號，根本沒有難度也沒有任何成本，只需復印號碼原用戶身份證復印件，就具備了賣家資格。有時候，會專門去找人假冒靚號原所有人、偽造原靚號所有人一代身份證以及到柜臺過戶的，是比較謹慎的‘盜賣’，而有時，只需‘內(nèi)賊’和買家現(xiàn)錢交易后直接過戶。”

    對于阜陽移動的靚號  “盜賣”個案和經(jīng)銷商所述  “內(nèi)外勾結”盜賣靚號流程，截至發(fā)稿前，中國移動集團公司方面未予置評。同時，對于出現(xiàn)靚號“盜賣”案例，中國移動公司方面負有何種責任，中國移動也未予回應。

3·15特別活動  消費·民生

　　您可通過以下方式使用搜狐微博維權平臺：

　　1  搜狐微博用戶直接發(fā)送微博內(nèi)容加關鍵字“#微博曝光#”。或直接“@微博曝光”。

　　2  非搜狐微博用戶，以短信形式將內(nèi)容發(fā)送至10690060160707

　　趕快用搜狐微博維護自己的消費權益吧！

如需轉(zhuǎn)載請與《每日經(jīng)濟新聞》報社聯(lián)系。未經(jīng)《每日經(jīng)濟新聞》報社授權，嚴禁轉(zhuǎn)載或鏡像，違者必究。

聯(lián)系電話：021-60900099轉(zhuǎn)688

每經(jīng)訂報電話

北京：010-58528501    上海：021-61283003    深圳：0755-83520159    成都：028-86516389    028-86740011    無錫：15152247316